知識中心
281. 5分鐘識人術，領導8、9年級生
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：楊倩蓉
許多店長最大的壓力其實不是來自於業績或是開門後的服務，而是人事問題，這些問題包括流動率過高，或是同儕間的情緒如何處理。 這是Mia 的一天。她是星巴克新竹地區的店長，底下管理十幾位工作人員，而這群服務人員全都是8、9 年級生，有的還 ...
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282. 星巴克店長 如何管理九○後？
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：黃玉禎
週末清晨六點半，星巴克（Starbucks）重慶門市的店員Kane，騎機車從新北市樹林區趕到台北市上班，隨後又趕去學校參加救生員考試，近午又衝回店裡上班，因為店長Vicky（林書羽）拜託他，協助今日剛報到的新夥伴。 打破一般對於一九九 ...
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283. 抱怨Y世代難帶，不如用2種角度換腦袋
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：陳怡伶
「Y世代」到底是誰？在台灣，他們叫「七年級生」，中國大陸則叫「80後」。 當他們隨著時間成為職場中堅，企業如何用更好的管理應對？如何化世代衝突為正面刺激？ 會計師事務所向來給人權威、專業的印象，新人進公司也只有先彎腰低頭學習的份 ...
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284. 善用意見回饋的力量
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：EMBA雜誌
根據一項研究顯示，相較於從不給意見回饋的主管，員工寧願選擇一個只給負面回饋的主管。 員工需要知道，在公司與主管眼中，他的表現如何，還有哪些地方需要改善。 那麼，主管如何在不打擊員工士氣的情況下，把「給負面意見回饋」這個工作做好？ ...
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285. 6招培養責任感，交出成果，而非藉口！
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：吳怡靜
團隊中，如果有人逃避責任、缺乏擔當，就會拖累整體士氣與生產力。 身為主管的你，如何讓部屬盡責又當責？ 你的部門有這樣的問題嗎？ ．團隊裡每個成員都很優秀，但卻有一、兩個人實在讓你頭痛。他們的進度常常落後，一旦被追問原因，總是把 ...
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286. 跨國公司高階主管實務分享：我所學到的領導功課研討會
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：EMBA雜誌編輯部
要更快，先慢下來 前英特爾台灣與中國區總經理、現在擔任高階主管教練的陳朝益常會給企業領導人一個建議：慢下來。以前他談管理，現在他談領導力，鼓勵領導人傾聽、感受員工的聲音，引導員工情感的投入。 陳朝益表示，企業環境越來越複雜，過去也許 ...
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287. 是問題？是機會？
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：EMBA雜誌編輯部
不久前在一個研討會上，遇到一位以前訪問過的ＣＥＯ。問他「最近好嗎？」原來以為答案會是：「老樣子。」 出乎意料之外地，他嚴肅地說：「不好。」他說，平板電腦的風潮，對產業帶來天翻地覆的影響，讓他的公司非常辛苦，「好像又回到了創業時期一樣。 ...
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288. 鄒開蓮：小朋友，不管舞台多小，都要能Enjoy ！
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：盧智芳
面對五年級主管與七年級新生的世代衝突，五年級該怎麼自處，七年級又該如何掌握老闆的想法？ 對這個問題，台灣雅虎奇摩總經理鄒開蓮體會格外深刻。不只因為她身邊圍繞著一大群六年級中後段班到七年級的新世代員工，更因為雅虎奇摩推出的所有服務、產品，幾 ...
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289. 主管總說：現在的年輕人啊…揭曉差勁主管的７個跡象！
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：長野慶太
現在的年輕人想知道的是：上司真的是對自己將來人生具有重大影響的人嗎？自己到底可以從這位主管的身上學到什麼東西？現在的這份工作能給自己帶來什麼樣的成就感與喜悅呢？只要了解這幾點之後，每個部下都可以創造出更大的工作成果。 身為部下的人，仔細想 ...
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290. 公開7大不值得信任的老闆類型
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：吳怡靜
信任，是一切的根本。 在職場上，領導者必須透過實際的作為，才能真正贏得部屬的信賴。 在員工眼中，你是不是一位值得信任的主管？ 在今年初換了新工作，部門主管對我很好，也常常稱讚我的表現。 然而，我最近發現，他有時會 ...
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