知識中心
281. 表達對員工的謝意
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：作者：Christine M. Riordan。張茂芸譯
員工若覺得自己受重視，工作會更有成就感，也樂於花更長的時間投入，自動自發、盡力表現。讓員工覺得公司感謝他們的付出，是你身為主管的職責。除了對他們說「謝謝」之外，你還可以： 1. 給員工發展的機會。 員工都希望成長。萬一能給員工的升遷機 ...
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282. 主管偏心怎麼辦
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：張茂芸譯
很多主管都有自己私心偏愛的員工，也總會給他們一些特別待遇，例如派他們去做有趣的任務、讓他們去參加社交活動，甚至給他們額外的福利。你如果不是主管的「寵兒」，難免會覺得很洩氣，但與其高喊抗議，不如這麼做： 1. 停止抱怨。 一天到晚抱怨 ...
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283. 如何解釋自己想換跑道
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：作者：Dorie Clark。張茂芸譯
你決定轉換工作跑道的時候，雖然你清楚自己這麼做的原因，卻未必很容易讓別人了解。也許有人會說你離開現職太冒險，也許有人會質疑你是否夠格跨入新領域。萬一你未來可能的雇主、同事等人懷疑你的能力，你可以這樣向他們解釋： 1. 連結過去與未來。 ...
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284. 可殺與可留
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：何飛鵬
能力是可改變的因素，只要員工態度好，給予時間，就會學會，能力就會增強，變成公司最穩定可依賴的人才，主管不可輕易放棄；反觀能力好的人，若其有不正確的想法，往往會在關鍵時刻變成公司的困擾，主管要即時處置，立斬不誤。 一個海外的主管返台報告 ...
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285. 營運資訊公開透明，讓部屬了解為何而戰
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：蔡芳紜
想像你是一間餐廳的老闆，任務是降低員工打破的碗盤數，你會採用哪種方法？ 1.在員工休息室發布一張公告，寫著「打破碗盤者，扣月薪十分之一！」 2.告知你的員工，餐廳內每項設備、碗盤、食材的成本金額，以及餐廳的毛利是多少？例如，公 ...
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286. 5分鐘識人術，領導8、9年級生
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：楊倩蓉
許多店長最大的壓力其實不是來自於業績或是開門後的服務，而是人事問題，這些問題包括流動率過高，或是同儕間的情緒如何處理。 這是Mia 的一天。她是星巴克新竹地區的店長，底下管理十幾位工作人員，而這群服務人員全都是8、9 年級生，有的還 ...
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287. 星巴克店長 如何管理九○後？
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：黃玉禎
週末清晨六點半，星巴克（Starbucks）重慶門市的店員Kane，騎機車從新北市樹林區趕到台北市上班，隨後又趕去學校參加救生員考試，近午又衝回店裡上班，因為店長Vicky（林書羽）拜託他，協助今日剛報到的新夥伴。 打破一般對於一九九 ...
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288. 抱怨Y世代難帶，不如用2種角度換腦袋
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：陳怡伶
「Y世代」到底是誰？在台灣，他們叫「七年級生」，中國大陸則叫「80後」。 當他們隨著時間成為職場中堅，企業如何用更好的管理應對？如何化世代衝突為正面刺激？ 會計師事務所向來給人權威、專業的印象，新人進公司也只有先彎腰低頭學習的份 ...
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289. 善用意見回饋的力量
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：EMBA雜誌
根據一項研究顯示，相較於從不給意見回饋的主管，員工寧願選擇一個只給負面回饋的主管。 員工需要知道，在公司與主管眼中，他的表現如何，還有哪些地方需要改善。 那麼，主管如何在不打擊員工士氣的情況下，把「給負面意見回饋」這個工作做好？ ...
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290. 6招培養責任感，交出成果，而非藉口！
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：吳怡靜
團隊中，如果有人逃避責任、缺乏擔當，就會拖累整體士氣與生產力。 身為主管的你，如何讓部屬盡責又當責？ 你的部門有這樣的問題嗎？ ．團隊裡每個成員都很優秀，但卻有一、兩個人實在讓你頭痛。他們的進度常常落後，一旦被追問原因，總是把 ...
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