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情緒與壓力管理 - 做自己情緒的主人

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台灣優勢客服學院

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適合對象:經營者、高階主管、中階主管、基層主管、一般人員
適合部門:教育訓練、人資、業務、客服、行銷、生產、企劃、經營管理、採購、行政總務、幕僚、財務、品管、研發、資訊、法務、稅務、稽核
實施方式:訓練課程
所需時間:4-8小時

詳細剖析引發情緒的重要關鍵,透過體驗式的教學手法,帶領學員反思與管理自我情緒。


【課程大綱】

1.       情緒壓力的覺察
2.       找出自己壓力源
3.       壓力紓解的方法
4.       情緒的管理技巧
5.       事件解讀與轉念
6.   情緒表達的技巧

 

 



簡介

台灣優勢客服學院-
擁有長期維運超過千席以上之客服中心,
累積十年以上之銷售與服務管理經驗,
獨家研發專業銷售與服務互動技術,
現場實務經驗結合生動易懂教學,
絕對是銷售與服務品質提升的最佳管道!
更是想成為專業服務人員最佳的學習捷徑! ... more


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