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熱門包班課程


熱門包班課程共 130 筆,顯示第 11-20 筆
  1. 11. 化危機為契機-客訴處理停看聽 專業服務 列(三) : 化危機為契機-客訴處理停看聽 透過深入淺出的介紹,使客服人員了解客戶抱怨的真正意涵,使其真正知道受理客訴的意義並掌握客訴處理之關鍵技巧,避免落入不當之處理模式,正確擬定解決策略並運用談判技巧,有效地將激情的抱怨 ...
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  2. 12. 團隊共識激勵學習營 優勢精選--團隊共識激勵學習營 透過團隊體驗學習活動的設計,激發學員創意與工作動力,培養團隊合作及共識。
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  3. 13. 【A+主管系列】員工心理諮商輔導 身為主管的您,必定 具備員工諮商輔導的能力,「諮商輔導」是主管必備的核心管理才能之一 ,懂得引導員工正向思考,才能激勵員工士氣,營造成 團隊的共識氣氛,進而打造強而有力的團隊績效!
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  4. 14. 【職場大補帖系列】有效溝通與商量回報技巧 在職場關係中, 多人的觀念都以為只有上司管理部屬,其實一個 極的部屬也應學習「向上管理」技巧,而「向上管理」其實是指「如何管理主管對自己的期望」,而非「管理自己的主管」。 如何管理主管的期望?平日的溝通 夫絕對不可忽略。
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  5. 15. 企劃書撰寫技巧 企劃書是職場及商場上最重 的溝通工具,辦活動 企劃書、向客戶提案 企劃書、產品行銷 企劃書、產品開發 企劃書、內部流程改善 企劃書。因此,撰寫一份專業的企劃書,是你獲得職場與商場先機的重 關鍵!
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  6. 16. ★【精實六標準差】課程-追求零誤差零浪費的極致表現 整合精實營運與六標準 品質,才能獲得高利潤!
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  7. 17. 優質服務接待禮儀與應對技巧 維持顧客對企業商品或服務的忠程度,除了商品本身品質的優劣,服務人員的態度與接待禮儀也將影響顧客繼續購買
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  8. 18. 督導人員訓練計劃(TWI) 本課程是針對基層主管所規劃,主 是偏於態度面與知識面,本課程可幫助相關人員達到變革創新、溝通協調、領
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  9. 19. 主管的職責與角色 本課程是針對高階、中階及基層主管所規劃,主 是偏於態度面與知識面,本課程可幫助相關人員達到領導激勵、
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  10. 20. 六個標準差(6Sigma) 六個標準 (6Sigma)實務介紹
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