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熱門包班課程


熱門包班課程共 140 筆,顯示第 21-30 筆
  1. 21. 六個標準差(6Sigma) 六個標準 (6Sigma)實務介紹
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  2. 22. 化激情為忠誠 - 抱怨處理與談判技巧 專業服務 列(四) :化激情為忠誠 - 抱怨處理與談判技巧 學員能深刻感受客戶抱怨的原因與情境,並掌握客訴處理之重 技巧,避免落入不當之處理模式,正確擬訂解決策略並運用談判技巧,有效地化解各類情境下激情的抱怨客戶,轉為持續上門的忠誠客 ...
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  3. 23. 服務流程與標準話術建立 顧客滿意服務除了服務人員心態與技巧外,更需 服務流程的清楚化與標準話術SOP的建立,以制度有效去支撐
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  4. 24. 內部講師之業務技巧訓練教學 業務人員是企業第一線的尖兵,更是客戶與企業之間重 的媒介,因此內部講師必須具相關的業務技巧才能適時引
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  5. 25. 實驗室認證規範ISO/IEC 17025訓練 ISO/IEC 17025:2005是測試與(或)校正實驗室的能力之一般 求,已廣泛地為國內外實驗室認證機構採用作為實驗室管理及認證之標準。藉此課程完整介紹提供您了解該規範之能力相關的品質管理 統 求及管理知識。
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  6. 26. 【超級業務系列】客戶約訪技術 電話約訪是業務人員最直接開發客戶的管道,事先完善的準備與開場,將有助於拜訪次數的成 率。而一通電話最重 的就是開頭的30秒,可以讓客戶馬上想 掛掉,也可以在幾句話內就引起對方 奇,立刻約定時間,究竟該如何 脫常被客戶掛電話的窘境?!
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  7. 27. 企業簡報能力解決方案 簡報是在職場上及各種不同性質的商業場合中,主 溝通方式之ㄧ。無論是對外爭取客戶合作機會,對內向主管、部屬或橫向部門作有效的溝通,簡報都是攸關成果的關鍵環節。當然也是投資報酬率很高的人力資本選項。 本方案針對希望全面提升簡報能力的企業設計, ...
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  8. 28. 中高階主管-系統性創新實戰營 倫敦商學院教授朱利安•柏金森(Julia Bi ki shaw)於2010年曾針對132家跨國企業進行一項問卷調查,請經理人評估自己在創新價值鏈中貢獻度。調查結果發現,絕大多數經理人都自傲能輕易想出令人激賞的創新點子,但讓他們最感到困難的, ...
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  9. 29. 【職場大補帖系列】聲入人心,魅力表達 認識一個人需 花多久時間?了解一個人又 花多少時間?如果沒有足夠的時間相處和觀察,我們只能憑著短暫交會所留下的印象、所蒐集到的資訊來判斷對方。本課程從人格特質出發,觀察不同類型的人所偏 的表達與溝通方式,透過 統化的整理,讓大家對說話有更細 ...
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  10. 30. 全能秘書系列課程 的秘書與助理可以協助主管帶來很大的工作效率,秘書與助理應該具備哪些能力?如何成為千手觀音般處理完密密麻麻的事項?如何提昇工作效率?完整的訓練課程將協助您單位的祕書成為一個萬能秘書!
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