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"情緒管理" 課程共 24 筆,顯示第 1-10 筆
  1. 1. 【成功解決衝突】人員指導與員工問題處理 (0522(中華職工))
    • [台北]
    • [2018/05/22]
    • [$3,000]
    在職場中,身為主管或團隊領導人,您認為最常見的員工問題是什麼?世代溝通?私人問題?還是員工抱怨工作、薪資不公平? 在面對這些員工問題時,您應該扮演的的角色為何?而這其中,有哪些問題才是主管真正需要介入進行管理的?若真的要進行處理,您的 ...
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  2. 2. 【資策會】壓力紓解與情緒管理 (台北)
    • [台北]
    • [2018/07/25]
    • [$5,000]
    1.協助學員經由專業竅門的學習與運用,能夠掌控自己的情緒與壓力 2.協助學員揮卻不當情緒和壓力的糾纏,使自己成為情緒與壓力的主人,進而能夠以正向的態度面對自己、面對工作、面對人生 3.本課程的設計以職場情境為「場景」,學員課後能夠即 ...
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  3. 3. 化危機為契機 - 客訴處理停看聽 (化危機為契機∼客訴處理高手養成班)
    • [台北]
    • [2009/04/01]
    • [$3,600]
    您對顧客抱怨感到害怕嗎?總是不知所措,多做又多錯! 本課程讓您談起客訴不再談虎色變,而能游刃有餘、揮灑自如。 透過深入淺出的介紹,使服務人員了解客戶抱怨的真正意涵,使其真正知道受理客訴的意義並掌握客訴處理之關鍵技巧,避免落入不當之處 ...
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  4. 4. 化危機為契機 - 客訴處理停看聽 (化危機為契機∼客訴處理停看聽)
    • [台北]
    • [2011/08/16]
    • [$3,600]
    您對顧客抱怨感到害怕嗎?總是不知所措,多做又多錯! 本課程讓您談起客訴不再談虎色變,而能游刃有餘、揮灑自如。 透過深入淺出的介紹,使服務人員了解客戶抱怨的真正意涵,使其真正知道受理客訴的意義並掌握客訴處理之關鍵技巧,避免落入不當之處 ...
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  5. 5. 化危機為契機 - 客訴處理停看聽 (9/1 9/8 化危機為契機 - 客訴處理停看聽)
    • [台北]
    • [2011/09/01]
    • [$3,600]
    您對顧客抱怨感到害怕嗎?總是不知所措,多做又多錯! 本課程讓您談起客訴不再談虎色變,而能游刃有餘、揮灑自如。 透過深入淺出的介紹,使服務人員了解客戶抱怨的真正意涵,使其真正知道受理客訴的意義並掌握客訴處理之關鍵技巧,避免落入不當之處 ...
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  6. 6. 化危機為契機 - 客訴處理停看聽 (5/29 化危機為契機 - 客訴處理停看聽)
    • [台北]
    • [2012/05/29]
    • [$3,600]
    您對顧客抱怨感到害怕嗎?總是不知所措,多做又多錯! 本課程讓您談起客訴不再談虎色變,而能游刃有餘、揮灑自如。 透過深入淺出的介紹,使服務人員了解客戶抱怨的真正意涵,使其真正知道受理客訴的意義並掌握客訴處理之關鍵技巧,避免落入不當之處 ...
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  7. 7. 化危機為契機 - 客訴處理停看聽 (8/3 化危機為契機 - 客訴處理停看聽)
    • [台北]
    • [2012/08/03]
    • [$3,600]
    您對顧客抱怨感到害怕嗎?總是不知所措,多做又多錯! 本課程讓您談起客訴不再談虎色變,而能游刃有餘、揮灑自如。 透過深入淺出的介紹,使服務人員了解客戶抱怨的真正意涵,使其真正知道受理客訴的意義並掌握客訴處理之關鍵技巧,避免落入不當之處 ...
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  8. 8. 化危機為契機 - 客訴處理停看聽 (10/12 化危機為契機 - 客訴處理停看聽)
    • [台北]
    • [2012/10/12]
    • [$3,600]
    您對顧客抱怨感到害怕嗎?總是不知所措,多做又多錯! 本課程讓您談起客訴不再談虎色變,而能游刃有餘、揮灑自如。 透過深入淺出的介紹,使服務人員了解客戶抱怨的真正意涵,使其真正知道受理客訴的意義並掌握客訴處理之關鍵技巧,避免落入不當之處 ...
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  9. 9. 化危機為契機 - 客訴處理停看聽 (4/12 化危機為契機∼客訴處理停看聽)
    • [台北]
    • [2013/04/12]
    • [$3,600]
    您對顧客抱怨感到害怕嗎?總是不知所措,多做又多錯! 本課程讓您談起客訴不再談虎色變,而能游刃有餘、揮灑自如。 透過深入淺出的介紹,使服務人員了解客戶抱怨的真正意涵,使其真正知道受理客訴的意義並掌握客訴處理之關鍵技巧,避免落入不當之處 ...
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  10. 10. 化危機為契機 - 客訴處理停看聽 (05/31 化危機為契機∼客訴處理停看聽)
    • [台北]
    • [2013/05/31]
    • [$3,600]
    您對顧客抱怨感到害怕嗎?總是不知所措,多做又多錯! 本課程讓您談起客訴不再談虎色變,而能游刃有餘、揮灑自如。 透過深入淺出的介紹,使服務人員了解客戶抱怨的真正意涵,使其真正知道受理客訴的意義並掌握客訴處理之關鍵技巧,避免落入不當之處 ...
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