知識中心
71. 狼的嗥叫
文章提供：亞太培訓顧問
據說，狼的嗥叫不是孤獨的。 在夜半的時候，你聽那狼在嗚嗚地對月嗥叫，此起彼伏，聲聲傳遠。 其實，那狼並不孤獨，每一聲狼的嗥叫都是他們在報告自己的方位。尤其是擅長圍攻，集體作戰的狼群裡，每次狩獵總是會持續地報告各自的方位。 以現代營 ...
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72. 演說家的五個秘密
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：EMBA雜誌編輯部
多希（Jason Dorsey）是一位專業演說者，他從十八歲開始就踏入這一行，至今已經在全球發表超過三千場的演說。他曾經在煙火伴隨下接受一萬三千名聽眾同時起立鼓掌，也曾經在印度的偏遠小村莊，對著一小群人演說。他在台上遇過的狀況各式各樣。 ...
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73. 強化門市人員的銷售力
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：EMBA雜誌編輯部
許多零售商假定，消費者走進商店的目的純粹是為了買東西：他們已經知道自己想要什麼，只需要掏錢購買就行了。 然而，研究顯示，儘管顧客已對產品進行廣泛的研究，在網上閱讀了產品的評價，並進行比價，仍有多達四○％的消費者進入商店後，會接受店員的 ...
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74. 面對KeyMan的關鍵字話術
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：張潛
銷售就像在挖寶，KeyMan便是隱藏地底的寶物， 絕大多數的業務都用古老又危險的鑽孔機，漫無標的地到處亂挖， 而作家張潛，將KeyMan分為六大類型：1.駕馭型、2.反覆型、3.衝動型、4.演說型、5.邏輯型、6.受寵型， 分別闡述其特徵 ...
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75. 四種壓力下的客戶異議處理模式
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：鐘震玲
銷售中，我們很少有機會一帆風順地將球踢進球門，摘得桂冠。過程中，我們面臨著來自各個方面的壓力、衝突與對抗：例如客戶對商品外觀的挑剔、價格的不滿、更多功能的需求等；例如客戶將我們的商品與競爭對手比較下產生不自信心理；例如我們無法吸引客戶注 ...
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76. 建立自我品牌 成功銷售自然來
文章提供：亞太培訓顧問
顧客總是在認同你這個人之後，才能認同你所推銷的商品，因此，銷售必先從建立自我品牌開始。 二十一世紀的數位經濟時代之下，每一個人的e-mail地址，再加上個人網站，就可將銷售網遍佈全球，每一個人的符號，如何在別人的腦海中 ...
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77. 五招做好英文投影片
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：世界公民文化中心
“If you want to test a man’s character, give him power(point).” - Abraham Lincoln (Nancy Duarte) 任何 ...
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78. 服務業面試必考10大問
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：陳怡伶
要做好服務，關鍵在於「人」，因此服務業尋找人才時，面試題常不局限在專業上，反而喜歡透過各種天馬行空的問題，看出應試者真實的人格特質。想進王品集團、晶華酒店、優衣庫......這些明星企業嗎？先過這一關！ “為什麼想進服務業 ...
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79. 聽出客戶的弦外之音
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：聯合新聞網 編輯部
「傾聽客戶的聲音」這是每個業務或客服人員都受過的基本訓練， 但很多時候人們會替客戶思考，什麼才是對客戶最好的方式， 而這種主觀的想法，會壓過客戶傳達出來的重要訊息，造成「聽而不見」而錯失業務良機。 傾聽客戶的聲音其實應該更進 ...
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80. 認識邊境貿易，從認識陳志峰開始
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：邱莉燕
《遠見雜誌》撰文/邱莉燕 2012-10-01 認識邊境貿易，從認識陳志峰開始 在那遙遠的地方， 有位億萬邊境教父…… 正當中國大陸經濟成長減緩之際，有一個過去被認為的「化外之區」， ...
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