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"行銷業務" 類全部文章共 71 筆
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  1. 1. 服務, 要有溫度!
    文章提供:亞太培訓顧問  /  原文作者:何秀玲 如何創造回頭客? 阿瘦皮鞋曉陽店店長陳建安用分析客群、推陳出新的服務, 讓2013年度的門市來客數比前一年倍增,獲選2013年全國商店優良店長。 一般門市外的花車都會展售特價品,但是擺放的商品通常都沒什麼變化,客人看久就無感,陳建 ...
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  2. 2. 是天使也是魔鬼—淺談神秘客稽核
    文章提供:亞太培訓顧問  /  原文作者:陳伊婷 2014年10月,前大阪麗思•卡爾頓酒店(Ritz-Carlton)總經理高野登,應《遠見》國際服務論壇之邀來台演講。演說中提及:「現在絕對是服務取勝的時代,而關鍵就掌握在代表企業面對客戶的第一線員工身上。」日本人相信,人與人之間有一條隱形 ...
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  3. 3. 掌握客戶真正需求 你問對問題了嗎?
    文章提供:亞太培訓顧問  /  原文作者:智谷顧問特約作者 李怡慧 / 編輯:林珍瑋 「客戶要求一改再改,專案時程都被拖延了」、「這個規格當初是客戶要求的,現在又嫌東嫌西」。身為業務/工程師,你是否也常有相同的抱怨? 圖片來源:flic.kr/p/ehoEq3 A電腦公司主要工作內容以協助銀行業、證券業的網路銀 ...
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  4. 4. 【張敏敏】不只靠漂亮資歷 還有不斷更新的實戰力
    文章提供:亞太培訓顧問  /  原文作者:智谷顧問特約作者 戎莉芳 說到「外商」、「品牌」與「行銷公關」這幾個字,總難免讓人聯想起電影《穿著 Prada 的惡魔》裡所描繪的,一個重視光鮮亮麗卻難掩浮誇本質的工作職場。在這樣的職場環境下出身的講師,是否就註定要像電影中的米蘭達,高傲而不可褻玩? 正如電影中 ...
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  5. 5. 一分鐘簡報,讓你溝通暢行無阻
    文章提供:亞太培訓顧問  /  原文作者:作者︰下地寬也 陳若雲整理 無論簡報的時間長度是十五分鐘或三十分鐘,「練習」時請集中在一分鐘內報完。如此一來,就能逐漸把「壓縮資訊」所必備的三種能力學起來了。這三種能力包括「取捨能力」、「作文能力」與「關鍵字能力」。 各位在做簡報時,大約需時多久呢?十五至三十分鐘 ...
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  6. 6. 四種壓力下的客戶異議處理模式
    文章提供:亞太培訓顧問  /  原文作者:鐘震玲 銷售中,我們很少有機會一帆風順地將球踢進球門,摘得桂冠。過程中,我們面臨著來自各個方面的壓力、衝突與對抗:例如客戶對商品外觀的挑剔、價格的不滿、更多功能的需求等;例如客戶將我們的商品與競爭對手比較下產生不自信心理;例如我們無法吸引客戶注 ...
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  7. 7. 強化門市人員的銷售力
    文章提供:亞太培訓顧問  /  原文作者:EMBA雜誌編輯部 許多零售商假定,消費者走進商店的目的純粹是為了買東西:他們已經知道自己想要什麼,只需要掏錢購買就行了。 然而,研究顯示,儘管顧客已對產品進行廣泛的研究,在網上閱讀了產品的評價,並進行比價,仍有多達四○%的消費者進入商店後,會接受店員的 ...
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  8. 8. 好業務要「主導權」,但不要「發言權」
    文章提供:亞太培訓顧問  /  原文作者:吳育宏 如果要我舉出業務人員最常出現的盲點,我會說「本位主義」絕對在排行榜上名列前茅。 而且它不僅發生在資淺的業務菜鳥身上,就連身經百戰的業務老鳥也有可能犯了相同的毛病。 在一次銷售訓練的場合,我把FABE做了比較完整的介紹。雖然這套源自 ...
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  9. 9. 服務業大調查10週年 告別僕人式服務,迎接顧問式服務
    文章提供:亞太培訓顧問  /  原文作者:王一芝 《遠見雜誌》撰文/王一芝 2012-10-01 今年《遠見》服務業大調查進入第10年,調查業態擴及到20個,為歷年最多,平均分數50.06,比去年少0.98分,今年提高題目難度是分數下降主因。 10年來,台灣服務業再進化,將 ...
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  10. 10. 海森驗證獲得經濟部中小企業處網路大學校-終身學習護照【每月推動績效_平均回登人次指標第三名】
    文章提供:海森驗證  /  原文作者:海森驗證 海森驗證獲得經濟部中小企業處網路大學校-終身學習護照【每月推動績效_平均回登人次指標第三名】 我們總說Knowledge is power!不過在這知識爆炸的時代,要不停的進修才能不落人後,而「中小企業網路大學校」更是一個好地方!它是 ...
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