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- 71. 培訓觀點：搞混了，B2B業務培訓就很難見效
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：智谷I亞太教育訓練網 執行長 林峻民 Jimmy 許多在B2C領域好用的工具與技巧，實際上是很難完整移植到B2B來。 他們的銷售循環比人複雜 我舉個例子，『顧客體驗旅程』在B2C的商業世界裡，可能是一張非常曼妙有趣的Infographic，一條曲線，優雅的在不同的服務節點，線性的起伏 ...收藏 - 72. [培訓觀點] 訓練一批有質感的人，為顧客編織夢想
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：智谷 亞太教育訓練網 執行長 林峻民Jimmy 新的一年，我們要繼續造夢，造頂級服務的夢∼ 只要聽到古堡旅遊服務，所有人眼睛都會一亮，那是集結奢華與極致的享受，讓自己融入跨時空的壯麗，踏著百年來皇室馬車曾走過的路徑，尋訪霧氣氤氳後的一大片樹林，啜飲斯洛維尼椏橡木所親吻過的紅酒，在此同 ...收藏 - 73. Hygge 帶著走 服務新指南：啟航 開創服務最幸福的路徑
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：智谷編輯群 什麼是Hygge？ Hygge是丹麥語，讀音為hoo-gah，代表溫暖、舒適的意思。Hygge是透過與大自然的元素的連結，讓人放鬆身心，脫離煩惱。其中有三種重要的元素，分別是蠟燭、自然陽光和花卉。 大家可以想像冬天待在爐火旁邊，聽著&# ...收藏 - 74. 小編單兵作戰快累死、我當主管要扛成本...怎麼拉高社群行銷績效？
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：陳藴芳 小編其實並不小！身為主管，意識到單兵作戰的社群小編，工作比自己想像中還複雜，應該如何提高績效，但又不增加人力成本？ 企業可以藉由水平分工的方式，整合不同的專業，由相關部門及外部專家，組成以社群行銷為目標的專案團隊。而社群小編也必須鍛鍊關鍵 ...收藏 - 75. 當Hygge 融入國際禮儀 讓服務升級媲美頂級奢華飯店-Hygge帶著走服務新指南
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：智谷編輯群 國際禮儀從何而來？ 國際禮儀從封建時期歐洲貴族文化發展而來，英國官方將其簡化整合，變爲平民也可以接觸到的禮儀。後來隨著全球化的趨勢，國際禮儀慢慢成爲全球人民共同奉行的範本守則。 Hygge文化如何融入國際禮儀？ ...收藏 - 76. [培訓觀點] 策略會議 有多少時間討論客戶？
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：智谷 亞太教育訓練網 執行長 林峻民Jimmy 這週的分享，Jimmy先講結論，策略會議需要多花時間討論客戶與市場，因為疫情帶動很多隱性變數。 『你們已經很好了，我都還不知道買我的書的人，是誰...』坐在對面的何飛鵬先生，在聽完我方簡報後，淡淡的說了這句。這個在民生東路的會談畫面， ...收藏 - 77. 不僵化的服務SOP，是創造品牌差異化的重要關鍵！
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：智谷編輯群 講解如何制定公司的理念及願景，打造領導者所希望的企業形象，並說明如何教導員工打造暖心的服務流程，藉此創造差異化的特色，提升公司對顧客的心佔率，成為不可替代的品牌。 透過訪問沈英瓊老師的方式，邀請老師和我們一起談他擅長的團隊服務價值共識建立的 ...收藏 - 78. 你清楚自己在說什麼嗎？
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：智谷編輯群 與陌生人交談並開始接觸他們，說這是銷售中最無敵挑戰的部分，應該沒人會反對吧！ 如何化解電話銷售阻力，掌握不要在電話上販賣產品、避開客戶的託辭，以及製造與客戶面對面的契機。 行銷表達技術專家解世博您分享電話開場表達與邀約技巧。 邀請 ...收藏 - 79. 疫情後顧客早就「變心」了：你忙著做的其實是技術轉型，不是數位轉型⋯
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：陳藴芳 王協理皺著眉，雙手抱胸，專注的看著簡報，廠商正在說明機器學習的技術。為了總經理宣布公司要轉型為智慧型企業，已經參加過許多場關於人工智慧、物聯網、區塊鏈及大數據的會議，下午還有一家CRM系統廠商要來拜訪。 每家廠商說的天花亂墜，但是每一項技 ...收藏 - 80. 當HYGGE融入職場穿搭-Hygge帶著走服務新指南
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：智谷編輯群 歡迎大家來到《Hygge 帶著走 服務新指南》。這一集我們邀請溝通色彩學形象專家——陳俞君老師，來跟大家分享職場穿搭如何融入Hygge的元素，在提升專業形象時，如何增加親近感。 如何把Hygge融入穿搭? 理 ...收藏
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