知識中心
41. 眾人的冷漠，也是一種試煉
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：旺仔
很容易的，我成為了一名賣洗衣粉的業務，因為錄取我的公司三個月內陣亡了十二個業務！上班的第一天，我一直以為公司馬上就會丟一箱洗衣粉要我到賣場去對所有的路人及客戶推銷，但事實上並沒有！ 我穿得整整齊齊的到公司的第一天，發現，沒人招 ...
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42. 【游淑玫】緊握自己的方向盤
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：智谷顧問特約作者 陳伊婷
暑假過後，一樣陽光燦燦，卻不至於曬燙肌膚，這天是全臺灣父母的重要一日，開學日。一早我閒晃進連鎖咖啡店，等待老師現身。不久，Amy老師翩然而至。身兼多重角色的她，紀律從何而來？ 圖片來源：flic.kr/p/jwngNF 給自己一個機會 ...
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43. 【專題文章】對方講到翻臉，你的溝通出了什麼問題？
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：智谷顧問 培訓規劃部
線上相關課程 人際關係與溝通藝術 管理者的有效溝通與壓力管理 公開班訊息 2014/2/8 資策會「客訴處理達人秘笈班」 2014/2/15 資策會「創意、簡報技巧與口才訓練」 2014/ ...
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44. 社群分眾時代的服務培訓思考
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：智谷顧問特約作者 Amy
人以群分，現在已經進入分眾的服務設計提供，各個產業有其對客戶分眾的角度，有以興趣來區隔的、年齡性別、主題、地位、消費力、知識水平、專業等等各種區隔不同分眾的方式，本期訪問到敏敏老師，用大家熟悉的消費力分眾方式：VIP客群為例，來談談VIP的 ...
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45. 演說家的五個秘密
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：EMBA雜誌編輯部
多希（Jason Dorsey）是一位專業演說者，他從十八歲開始就踏入這一行，至今已經在全球發表超過三千場的演說。他曾經在煙火伴隨下接受一萬三千名聽眾同時起立鼓掌，也曾經在印度的偏遠小村莊，對著一小群人演說。他在台上遇過的狀況各式各樣。 ...
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46. 狼的嗥叫
文章提供：亞太培訓顧問
據說，狼的嗥叫不是孤獨的。 在夜半的時候，你聽那狼在嗚嗚地對月嗥叫，此起彼伏，聲聲傳遠。 其實，那狼並不孤獨，每一聲狼的嗥叫都是他們在報告自己的方位。尤其是擅長圍攻，集體作戰的狼群裡，每次狩獵總是會持續地報告各自的方位。 以現代營 ...
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47. 業務老鳥：別做業務！如果你習慣活在網路世界
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：吳育宏
網路世界給人們太多錯覺，事實上，虛擬世界所建立、累積的許多東西，在現實生活是完全派不上用場的。因此一個習慣活在網路世界的人，進入到現實社會肯定會面臨許多矛盾。尤其是從事與人接觸的業務工作。 網路世界的人氣，創造出一種人際關係的「海市蜃 ...
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48. 波可夢世代的銷售與服務—實況報導
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：智谷顧問特約作者 陳伊婷
如果你無法理解，為了一隻隻虛擬的精靈，可以如此風行草偃、群起追逐，猶若喪屍！如果你無法體會，盯著那吋大的手機，可擁有深入其境，撲捉精靈的樂趣。倘若你到現在都還沒辦法同理，那新世代武功切磋，猶如您的江湖世代，風波詭譎，熙來攘往，不過就是要爭 ...
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49. 如何CC給你的老闆
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：作者:趙君綺
威浩最近幫公司接下一個很大的案子，但是，令他傷腦筋的是，一起合作的同事是一個工作極為馬虎的人，每次都需要他反覆催促、提醒才能讓工作有所進展。 為了不破壞同儕關係，威浩不能直接告訴主管，這位同事的行為已經開始影響案子的進度，只是要怎麼 ...
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50. 你會簡報嗎？
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：智谷顧問特約作者 李庭毓
簡報，一個耳熟能詳的名詞，但當有人問你什麼是簡報時，你是怎麼解釋的？說它是簡單的報告？簡明的匯報？把複雜的內容用簡單的方式說出來？但，它真的簡單嗎？ 我們看過許多人做的簡報，都是怎麼的狀況呢？測試好投影機、連接上電腦、播放PPT、發放PP ...
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