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"行銷業務" 類全部文章共 97 筆

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41. 社群分眾時代的服務培訓思考
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：智谷顧問特約作者 Amy 人以群分，現在已經進入分眾的服務設計提供，各個產業有其對客戶分眾的角度，有以興趣來區隔的、年齡性別、主題、地位、消費力、知識水平、專業等等各種區隔不同分眾的方式，本期訪問到敏敏老師，用大家熟悉的消費力分眾方式：VIP客群為例，來談談VIP的 ...

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42. 神秘效應—神秘客稽核研討會
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：智谷顧問特約作者陳伊婷 / 編輯：林珍瑋有一段時間，神秘客這個名詞像連鎖效應般發燒著。腦中對神秘客的聯想大抵為不公開、偷偷的、存證的，諜對諜等…直至某日，我一時興起，隨意光顧了一家知名連鎖髮廊，才有了具體的應證。因為曾有在髮廊遭其他客人誤拿包包的教訓，我總習慣將包包 ...

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43. 掌握客戶真正需求你問對問題了嗎？
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：智谷顧問特約作者李怡慧 / 編輯：林珍瑋「客戶要求一改再改，專案時程都被拖延了」、「這個規格當初是客戶要求的，現在又嫌東嫌西」。身為業務/工程師，你是否也常有相同的抱怨？圖片來源：flic.kr/p/ehoEq3 A電腦公司主要工作內容以協助銀行業、證券業的網路銀 ...

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44. 學會幫產品說一個好故事
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：智谷顧問特約作者李怡慧 / 編輯：陳伊婷生活中令人最受不了的推銷方式之一，肯定是無孔不入的電話行銷。從選舉、保險、借貸等推銷，前一通電話的障礙未除，下一通電話又來，讓人煩不勝煩。因此，許多人直接的反應就是--掛電話，主因於反彈心理。曾彥豪（歐耶）老師認為，行銷被秒殺的原因是沒有包 ...

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45. 海森驗證獲得經濟部中小企業處網路大學校-終身學習護照【每月推動績效_平均回登人次指標第三名】
文章提供：海森驗證 / 原文作者：海森驗證海森驗證獲得經濟部中小企業處網路大學校-終身學習護照【每月推動績效_平均回登人次指標第三名】我們總說Knowledge is power！不過在這知識爆炸的時代，要不停的進修才能不落人後，而「中小企業網路大學校」更是一個好地方！它是 ...

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46. 是天使也是魔鬼—淺談神秘客稽核
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：陳伊婷 2014年10月，前大阪麗思‧卡爾頓酒店（Ritz-Carlton）總經理高野登，應《遠見》國際服務論壇之邀來台演講。演說中提及：「現在絕對是服務取勝的時代，而關鍵就掌握在代表企業面對客戶的第一線員工身上。」日本人相信，人與人之間有一條隱形 ...

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47. 需求探訪與開會技巧【課後分享】
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：智谷編輯部課程起源： Social Responsibility 如何讓專業的程式設計工程師，了解客戶問題與需求，進而設計出能為客戶解決問題的程式，協助業務同仁提高成交率呢？

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48. 【游淑玫】緊握自己的方向盤
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：智谷顧問特約作者陳伊婷暑假過後，一樣陽光燦燦，卻不至於曬燙肌膚，這天是全臺灣父母的重要一日，開學日。一早我閒晃進連鎖咖啡店，等待老師現身。不久，Amy老師翩然而至。身兼多重角色的她，紀律從何而來？圖片來源：flic.kr/p/jwngNF 給自己一個機會 ...

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49. 當「懂得待客之道」的主人
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：智谷顧問特約作者戎莉芳 / 編輯：陳伊婷服務掛帥、講求便利的社會，我們的生活已離不開電話客服，許多企業都擁有龐大的電話客服團隊。耐心與熱忱成為電話客服人員必備素質，抗壓性與處理異議的能力尤顯重要。以協助客戶提升品質和生產力、降低風險、確保符合法規與加速產品上市的檢驗服務企業， ...

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50. 【張敏敏】不只靠漂亮資歷還有不斷更新的實戰力
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：智谷顧問特約作者戎莉芳說到「外商」、「品牌」與「行銷公關」這幾個字，總難免讓人聯想起電影《穿著 Prada 的惡魔》裡所描繪的，一個重視光鮮亮麗卻難掩浮誇本質的工作職場。在這樣的職場環境下出身的講師，是否就註定要像電影中的米蘭達，高傲而不可褻玩？正如電影中 ...

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