知識中心
31. 服務, 要有溫度!
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：何秀玲
如何創造回頭客？ 阿瘦皮鞋曉陽店店長陳建安用分析客群、推陳出新的服務， 讓2013年度的門市來客數比前一年倍增，獲選2013年全國商店優良店長。 一般門市外的花車都會展售特價品，但是擺放的商品通常都沒什麼變化，客人看久就無感，陳建 ...
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32. 談出好結果
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：EMBA雜誌編輯部
任何談判都包含了兩個部份，一部份是事物（從「我應該多久陪你回去看父母一次？」，到「那我們就以這個金額成交」）；另一部份是人（從你五歲的兒子，到生意夥伴）。 一直以來，談判技巧訓練都把重點放在前者，換句話說，談判是要談到自己想要的東西。 ...
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33. 當公司聽到「太貴了！」
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：EMBA雜誌編輯部
當公司聽到客戶說：「太貴了！」，不要因為擔心失去生意而立刻降價。沒有仔細評估過的降價，可能壓低公司利潤，也可能造成公司產品或服務的水準下降。 成功雜誌編輯伊安納里諾（Anthony Iannarino）提醒，客戶嫌太貴，大部份的時候其實 ...
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34. 【專題文章】對方講到翻臉，你的溝通出了什麼問題？
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：智谷顧問 培訓規劃部
線上相關課程 人際關係與溝通藝術 管理者的有效溝通與壓力管理 公開班訊息 2014/2/8 資策會「客訴處理達人秘笈班」 2014/2/15 資策會「創意、簡報技巧與口才訓練」 2014/ ...
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36. 眾人的冷漠，也是一種試煉
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：旺仔
很容易的，我成為了一名賣洗衣粉的業務，因為錄取我的公司三個月內陣亡了十二個業務！上班的第一天，我一直以為公司馬上就會丟一箱洗衣粉要我到賣場去對所有的路人及客戶推銷，但事實上並沒有！ 我穿得整整齊齊的到公司的第一天，發現，沒人招 ...
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37. 要我跟你買，憑什麼？
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：吳建宏
有朋友好意介紹一位年輕人找我諮詢「如何開創前途」，我看他兩手空空而來，就叫他下次有充分準備好再來；朋友小聲問我：「是否沒帶禮物來？」哈哈！真愛開玩笑！ 【如何讓別人快速看到你？】 通常你去找人家要先搞清楚「目的」，你是去找 ...
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38. 【政府法規】有機食品列稽查 標示需符法規
文章提供：暐凱國際檢驗科技股份有限公司(FSI)
（中央社記者龍瑞雲台北22日電） 最新更新時間：15:57:38 食藥署北區區管中心主任馮潤蘭表示，標榜「有機」食品將是聯合食品稽查目標，市售需依法取得農委會同意文件才能販售。 馮潤蘭指出，行政院成立的聯合稽查小組將市售「有機」食品列 ...
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39. 一分鐘簡報，讓你溝通暢行無阻
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：作者︰下地寬也 陳若雲整理
無論簡報的時間長度是十五分鐘或三十分鐘，「練習」時請集中在一分鐘內報完。如此一來，就能逐漸把「壓縮資訊」所必備的三種能力學起來了。這三種能力包括「取捨能力」、「作文能力」與「關鍵字能力」。 各位在做簡報時，大約需時多久呢？十五至三十分鐘 ...
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40. 用幽默語法，勾起口味的想像
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：文及元
「愛神∼愛神∼」電視傳出愛神的歌曲，讓人以為崔苔菁又重出歌壇，但仔細一看，原來是小時候郊遊良伴「可樂果」的品牌廣告。 廣告中，「想想可樂果」的標語(slogan)，只是短短5個字，卻觸動了「資深可樂果迷」累積在心中30年的情感，勾起對 ...
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