知識中心
81. 台商人才訓練規劃成功關鍵
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：企訓人員學習園地
隨著WTO的開放,為企業帶來了許多的衝擊,相對的有對企業帶來了龐大的商機!內地人才菁英眾多, 但如何縮短兩岸的管理文化與民主素養的差距缺口,訓練將扮演著十分重要的角色,周昌湘老師以其兩岸人力發展實戰經驗,提供企訓夥伴有效規劃兩岸人力的秘訣! ...
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82. 成功規劃顧客滿意訓練的關鍵
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：企訓人員學習園地
從10年前重視企業CI形象的建立，到現在重視顧客服務，其中經營模式的移轉，不外乎消費主義意識的抬頭，企業位搶佔高市場佔有率與成長率，更必須將顧客的需求與產品相結合，面對企業功能中唯一可以為企業帶來利潤—行銷功能，21世紀企業間的競爭，除了專 ...
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86. 營運資訊公開透明，讓部屬了解為何而戰
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：蔡芳紜
想像你是一間餐廳的老闆，任務是降低員工打破的碗盤數，你會採用哪種方法？ 1.在員工休息室發布一張公告，寫著「打破碗盤者，扣月薪十分之一！」 2.告知你的員工，餐廳內每項設備、碗盤、食材的成本金額，以及餐廳的毛利是多少？例如，公 ...
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87. 如何透過境外公司的文件審查，有效控制OBU風險？
文章提供：翰鼎顧問股份有限公司 / 原文作者：張淵智
自國際金融業務條例從1983年通過至今，國際金融業務分行(Offshore Banking Units，簡稱：OBU分行)業務已在金融業運行廿、三十年，發展至今，OBU業務對銀行的獲利與發展而言，可說是扮演著極為重要的關鍵角色；然而，在銀行 ...
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88. 不要害怕罵人，當主管都要學會的4堂斥責課
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：陳書榕
罵人的藝術不是人人都懂，然而當上主管之後，面對部屬各種出錯的狀況，要如何善用這項必要之惡，達到有效的溝通與管理，甚至讓部屬被你罵得心悅誠服，對你尊敬萬分？ 《好主管得學會罵人》作者齋藤直美認為，罵人是因為不想放棄任何部屬，而最高的責罵溝通 ...
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89. 抓好「中間事項」，主管不用做到死！
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：MBA練功房
圖片來源：lickr.com/photos/kevharb/3860603642/ 主管必須能事先預測到這些「中間事項」，並想出應付的方法。就算是事後才察覺，也要愈早察覺愈好，並且儘快將因應解決的方法告訴下屬。 在原因和結果中間的「 ...
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