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CRM客戶服務

"CRM客戶服務" 課程共 6 筆,顯示第 1-6 筆
  1. 1. 創造顧客滿意的服務行銷 (113年03月課程 (3/28))
    • [台北]
    • [2024/03/28]
    • [$3,500]
    預期效益 1.創造共存共榮價值的顧客關係管理 2.制高點思維:把客訴、抱怨的危機變轉機,轉機成商機 3.從正面的角度思考抱怨的價值,並掌握客戶心態開始 4.建立客戶導向,以客為尊的服務認知,強化對顧客異議處理 ...
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  2. 2. 全方位客訴與抱怨處理技巧 (113年05月課程 (5/7))
    • [台北]
    • [2024/05/07]
    • [$3,500]
    顧客越來越難搞,為了提升顧客滿意度,企業無不費盡腦汁與心思。不過,客訴還是層出不窮,尤其是面對難纏客訴更是燙手,本課程由令人頭痛的客訴開始,漸進說明客訴對應的基本做法,與面對惡質客訴如何在3分鐘內讓令人討厭的澳客閉嘴的有效應對技巧與漂亮的話 ...
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  3. 3. 客戶服務專業訓練【提升客戶滿意×客訴處理及預防】 (113年05月(05/14))
    • [台北]
    • [2024/05/14]
    • [$3,200]
    ※課程效益: 1、瞭解真誠感動服務步驟,促進良好顧客關係。 2、瞭解服務心態,聲調,用語,達成客戶滿意。 3、瞭解客戶抱怨的心理,解決客戶問題,預防勝於治療管理。
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  4. 4. 銷售服務與談判對話-創造年度高績效 (113年08月課程 (8/28))
    • [台北]
    • [2024/08/28]
    • [$3,800]
    課程協助您,了解目標對象需求、解析商品核心價值、激發顧客動機,將商品大賣,為您的事業,提供競爭力與前進動力。 本課程由淺入深,結合銷售業務性質、服務業的實戰設計。課程中從流程規劃、商品效益、品牌經營、顧客深耕的案列分析。帶領你從此得知,如 ...
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  5. 5. 以人為本的服務創新策略-- (113年09月課程 (9/5))
    • [台北]
    • [2024/09/05]
    • [$3,500]
    ¢ 課程效益 1.「以人本為中心」的服務創新融合永續策略,帶給顧客共好的價值 2.從顧客體驗的路徑中,組合你的服務創新基因 3.建立差異化的競爭優勢,開創獨屬於自身產業的服務模式 4.培養服務體驗的設計思維 ...
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  6. 6. 客戶資料分析與顧客關係管理策略 (113年9月(9/13))
    • [台北]
    • [2024/09/13]
    • [$3,200]
    【顧客滿意】是企業追求的目標。沒有顧客,就沒有企業! 本課程規劃顧客分析必要資訊,顧客分級,顧客關係分類的實用做法,透過分析,思考顧客關係管理策略,以及如何提升顧客滿意度,增加顧客購買率。 講師,提供上市公司實用做法,適合B2B,連鎖店 ...
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