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CRM客戶服務

"CRM客戶服務" 課程共 4 筆,顯示第 1-4 筆
  1. 1. 客戶稽核準備與Q&A演練 (0921(易驣))
    • [新竹]
    • [2018/09/21]
    • [$1,200]
    客戶稽核是協助客戶瞭解,您的企業能否提供符合所需產品及執行客戶製程技術和管理要求的能力,讓您的企業產品在客戶端更具品質信心。 本課程讓您在面對客戶稽核時,有效安排事前作業流程準備、稽核過程中的技巧對應,以順利因應客戶的稽核
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  2. 2. 提升客戶滿意度與客訴處理SOP講座班 (107年10月課程 (10/5))
    • [台北]
    • [2018/10/05]
    • [$3,300]
    美國商業周刊:「開發新顧客的成本遠高於經營忠誠顧客的7倍」。客戶或消費者對品牌、產品、服務、客訴抱四個方面的滿意度,與流失率相當有關係。尤其70%的不滿意來自於顧客問題處理不當。 課程著重深入顧客問題處理的解決模式、具體方案與操作SOP, ...
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  3. 3. 全方位客訴與抱怨處理技巧講座班 (107年12月課程 (12/14))
    • [台北]
    • [2018/12/14]
    • [$3,000]
    顧客越來越難搞,為了提升顧客滿意度,企業無不費盡腦汁與心思。不過,客訴還是層出不窮,尤其是面對難纏客訴更是燙手,本課程由令人頭痛的客訴開始,漸進說明客訴對應的基本做法,與面對惡質客訴如何在3分鐘內讓令人討厭的澳客閉嘴的有效應對技巧與漂亮的話 ...
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  4. 4. 服務力系列課程~服務業6S之應用 (1226-1227(五股班))
    • [台北]
    • [2018/12/26]
    • [$9,500]
    【服務力系列課程~服務業6S之應用(S-11)】與其說6S是管理方法,不如它說是一種「生活習慣」,6S不只是應用在製造業的工廠,而是處處在我們的日常生活中上演著,故而6S亦可應用在服務業現場。6S的魅力在於可「提升形象、提高效率、減少浪費、 ...
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