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CRM客戶服務

"CRM客戶服務" 課程共 5 筆,顯示第 1-5 筆
  1. 1. 服務力系列課程~問題解決破關力 (0201-0202(五股班))
    • [台北]
    • [2018/02/01]
    • [$9,000]
    【服務力系列課程~問題解決破關力(S-10)】本課程期望能透問題分析與解決的思考模式模組(如下五大模組),學習如何正確迅速的定義及分析問題,提升學員系統化問題分析及解決的能力,同時也啟發創新思維,據此擬定與選擇有效且合適的對策,以確保問題能 ...
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  2. 2. 顧客開發維繫與銷售說服技巧 (0202(中華職工))
    • [台北]
    • [2018/02/02]
    • [$3,000]
    關鍵客戶是企業客戶群中最有價值的部分,該群體的發展提高對於企業的利潤增長和發展戰略具有指標性的意義。因此顧客關係管理就益形重要。 顧客關係管理是透過積極服務、資訊科技、行銷管理與顧客進行情感聯結與互動,試圖提高顧客忠誠度與滿意度,創造 ...
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  3. 3. 【讓危機變轉機】顧客抱怨處理技巧 (0302(中華職工))
    • [台北]
    • [2018/03/02]
    • [$3,000]
    「百分之96不滿意的顧客根本不會提出抱怨,因為他們會直接停止交易,將生意轉給別人做。剩下的百分之4,會提出抱怨的的那些顧客,才是你最忠實的顧客!」 顧客願意對你抱怨,代表對該企業仍懷有期待,希望能改善服務品質,每一個企業都會面臨到客戶 ...
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  4. 4. 服務力系列課程~服務業6S之應用 (0319-0320(五股班))
    • [台北]
    • [2018/03/19]
    • [$9,000]
    【服務力系列課程~服務業6S之應用(S-11)】與其說6S是管理方法,不如它說是一種「生活習慣」,6S不只是應用在製造業的工廠,而是處處在我們的日常生活中上演著,故而6S亦可應用在服務業現場。6S的魅力在於可「提升形象、提高效率、減少浪費、 ...
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  5. 5. 全方位客訴與抱怨處理技巧講座班 (107年04月課程(4/18開課))
    • [台北]
    • [2018/04/18]
    • [$3,000]
    顧客越來越難搞,為了提升顧客滿意度,企業無不費盡腦汁與心思。不過,客訴還是層出不窮,尤其是面對難纏客訴更是燙手,本課程由令人頭痛的客訴開始,漸進說明客訴對應的基本做法,與面對惡質客訴如何在3分鐘內讓令人討厭的澳客閉嘴的有效應對技巧與漂亮的話 ...
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