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CRM客戶服務

"CRM客戶服務" 課程共 3 筆,顯示第 1-3 筆
  1. 1. 創造顧客滿意的服務行銷 (114年10月課程 (10/16)(滿班))
    • [台北]
    • [2025/10/16]
    • [$3,500]
    ◆ 課程效益: 提升顧客服務滿意度:有效應用「服務行銷 7P」,改善顧客服務體驗 強化顧客關係管理:管理每一次顧客接觸點,從而提高顧客忠誠度與品牌形象 改善客訴處理流程:掌握應對顧客抱怨的正面技巧,將危機轉化為商機 促進內部溝通與整 ...
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  2. 2. 全方位客訴與抱怨處理技巧 (115年1月課程(1/16))
    • [台北]
    • [2026/01/16]
    • [$3,500]
    顧客越來越難搞,為了提升顧客滿意度,企業無不費盡腦汁與心思。不過,客訴還是層出不窮,尤其是面對難纏客訴更是燙手,本課程由令人頭痛的客訴開始,漸進說明客訴對應的基本做法,與面對惡質客訴如何在3分鐘內讓令人討厭的澳客閉嘴的有效應對技巧與漂亮的話 ...
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  3. 3. 客戶服務專業訓練【提升客戶滿意×客訴處理及預防】 (115年1月(1/22))
    • [台北]
    • [2026/01/22]
    • [$3,500]
    ※課程效益: 1、瞭解真誠感動服務步驟,促進良好顧客關係。 2、瞭解服務心態,聲調,用語,達成客戶滿意。 3、瞭解客戶抱怨的心理,解決客戶問題,預防勝於治療管理。
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