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CRM客戶服務

"CRM客戶服務" 課程共 5 筆,顯示第 1-5 筆
  1. 1. 全方位客訴與抱怨處理技巧講座班 (108年02月課程 (2/25))
    • [台北]
    • [2019/02/25]
    • [$3,000]
    顧客越來越難搞,為了提升顧客滿意度,企業無不費盡腦汁與心思。不過,客訴還是層出不窮,尤其是面對難纏客訴更是燙手,本課程由令人頭痛的客訴開始,漸進說明客訴對應的基本做法,與面對惡質客訴如何在3分鐘內讓令人討厭的澳客閉嘴的有效應對技巧與漂亮的話 ...
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  2. 2. 服務力系列課程~服務業6S之應用 (0304-0305(台北班))
    • [台北]
    • [2019/03/04]
    • [$9,500]
    與其說6S是管理方法,不如它說是一種「生活習慣」,6S不只是應用在製造業的工廠,而是處處在我們的日常生活中上演著,故而6S亦可應用在服務業現場。6S的魅力在於可「提升形象、提高效率、減少浪費、簡化流程、保障品質、保障安全及完善管理等,因此藉 ...
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  3. 3. 客戶稽核準備與Q&A演練 (0329(易騰))
    • [新竹]
    • [2019/03/29]
    • [$1,500]
    客戶稽核是協助客戶瞭解,您的企業能否提供符合所需產品及執行客戶製程技術和管理要求的能力,讓您的企業產品在客戶端更具品質信心。本課程讓您在面對客戶稽核時,有效安排事前作業流程準備、稽核過程中的技巧對應 ...
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  4. 4. 活用Excel~常用功能與商業管理實務班 (0403(中華職工))
    • [台北]
    • [2019/04/03]
    • [$3,000]
    Excel是Office辦公室軟體中非常實務的應用工具,無論是統計分析、圖表製作或表單製作,操作方面簡單且能有效提升工作效率。 本課程將由常用功能開始教導說明,課程中將讓學員了解辦公室技能中應該具備的Excel功能外,且學習如何建立一 ...
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  5. 5. 創造顧客滿意的服務行銷 (108年07月課程 (7/4))
    • [台北]
    • [2019/07/04]
    • [$3,200]
    預期效益 1.創造共存共榮價值的顧客關係管理 2.制高點思維:把客訴、抱怨的危機變轉機,轉機成商機 3.從正面的角度思考抱怨的價值,並掌握客戶心態開始 4.建立客戶導向,以客為尊的服務認知,強化對顧客異議處理 ...
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