CRM客戶服務
		
		"CRM客戶服務" 課程共 3 筆,顯示第 1-3 筆
		
			
				- 
					1. 全方位客訴與抱怨處理技巧 (115年1月課程(1/16))
					
						
							- [台北]
- [2026/01/16]
- 
									[$3,500]
								
- 
										[講師介紹]
										- 
											- 
													- 
														|  |  - 
														| 
																
																	| 全方位客訴與抱怨處理技巧 |  
																	| 講師:黃永猛 |  
																	| 教學特色:
一、體驗式教學DVD影片觀摩、現場表格教導、小組交叉演練
二、非學者教學、第一線實戰經驗豐富,大量運用圖表教學,可直接運用在工作中 |  |  - 
														|  |  
 
 
 
 顧客越來越難搞,為了提升顧客滿意度,企業無不費盡腦汁與心思。不過,客訴還是層出不窮,尤其是面對難纏客訴更是燙手,本課程由令人頭痛的客訴開始,漸進說明客訴對應的基本做法,與面對惡質客訴如何在3分鐘內讓令人討厭的澳客閉嘴的有效應對技巧與漂亮的話 ...
						收藏 
- 
					2. 客戶服務專業訓練【提升客戶滿意×客訴處理及預防】 (115年1月(1/22))
					
						
							- [台北]
- [2026/01/22]
- 
									[$3,500]
								
- 
										[講師介紹]
										- 
											- 
													- 
														|  |  - 
														| 
																
																	| 客戶服務專業訓練【提升客戶滿意×客訴處理及預防】 |  
																	| 講師:王人國 |  
																	|  |  |  - 
														|  |  
 
 
 
 ※課程效益:
1、瞭解真誠感動服務步驟,促進良好顧客關係。
2、瞭解服務心態,聲調,用語,達成客戶滿意。
3、瞭解客戶抱怨的心理,解決客戶問題,預防勝於治療管理。
						收藏 
- 
					3. 創造顧客滿意的服務行銷 (115年04月課程 (4/28))
					
						
							- [台北]
- [2026/04/28]
- 
									[$3,500]
								
- 
							
 ◆ 課程效益:
提升顧客服務滿意度:有效應用「服務行銷 7P」,改善顧客服務體驗
強化顧客關係管理:管理每一次顧客接觸點,從而提高顧客忠誠度與品牌形象
改善客訴處理流程:掌握應對顧客抱怨的正面技巧,將危機轉化為商機
促進內部溝通與整 ...
						收藏