CRM客戶服務
- 地區
不拘
- 開課日
不拘
- 費用
2001-5000元
"CRM客戶服務" 課程共 6 筆,顯示第 1-6 筆
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1. 全方位客訴與抱怨處理技巧 (113年05月課程 (5/7))
- [台北]
- [2024/05/07]
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[$3,500]
[講師介紹]
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全方位客訴與抱怨處理技巧 |
講師:黃永猛 |
教學特色:
一、體驗式教學DVD影片觀摩、現場表格教導、小組交叉演練
二、非學者教學、第一線實戰經驗豐富,大量運用圖表教學,可直接運用在工作中 |
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顧客越來越難搞,為了提升顧客滿意度,企業無不費盡腦汁與心思。不過,客訴還是層出不窮,尤其是面對難纏客訴更是燙手,本課程由令人頭痛的客訴開始,漸進說明客訴對應的基本做法,與面對惡質客訴如何在3分鐘內讓令人討厭的澳客閉嘴的有效應對技巧與漂亮的話 ...
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2. 客戶服務專業訓練【提升客戶滿意×客訴處理及預防】 (113年05月(05/14))
- [台北]
- [2024/05/14]
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[$3,200]
[講師介紹]
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客戶服務專業訓練【提升客戶滿意×客訴處理及預防】 |
講師:王人國 |
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※課程效益:
1、瞭解真誠感動服務步驟,促進良好顧客關係。
2、瞭解服務心態,聲調,用語,達成客戶滿意。
3、瞭解客戶抱怨的心理,解決客戶問題,預防勝於治療管理。
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3. 銷售服務與談判對話-創造年度高績效 (113年08月課程 (8/28))
- [台北]
- [2024/08/28]
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[$3,800]
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課程協助您,了解目標對象需求、解析商品核心價值、激發顧客動機,將商品大賣,為您的事業,提供競爭力與前進動力。
本課程由淺入深,結合銷售業務性質、服務業的實戰設計。課程中從流程規劃、商品效益、品牌經營、顧客深耕的案列分析。帶領你從此得知,如 ...
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4. 以人為本的服務創新策略-- (113年09月課程 (9/5))
- [台北]
- [2024/09/05]
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[$3,500]
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¢ 課程效益
1.「以人本為中心」的服務創新融合永續策略,帶給顧客共好的價值
2.從顧客體驗的路徑中,組合你的服務創新基因
3.建立差異化的競爭優勢,開創獨屬於自身產業的服務模式
4.培養服務體驗的設計思維 ...
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5. 客戶資料分析與顧客關係管理策略 (113年9月(9/13))
- [台北]
- [2024/09/13]
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[$3,200]
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【顧客滿意】是企業追求的目標。沒有顧客,就沒有企業!
本課程規劃顧客分析必要資訊,顧客分級,顧客關係分類的實用做法,透過分析,思考顧客關係管理策略,以及如何提升顧客滿意度,增加顧客購買率。
講師,提供上市公司實用做法,適合B2B,連鎖店 ...
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6. 創造顧客滿意的服務行銷 (113年11月課程 (11/20))
- [台北]
- [2024/11/20]
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[$3,500]
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預期效益
1.創造共存共榮價值的顧客關係管理
2.制高點思維:把客訴、抱怨的危機變轉機,轉機成商機
3.從正面的角度思考抱怨的價值,並掌握客戶心態開始
4.建立客戶導向,以客為尊的服務認知,強化對顧客異議處理
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