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"溝通技巧" 課程共 1 筆,顯示第 1-1 筆
  1. 1. 顧客抱怨溝通技巧 (報名已截止1219(中華職工))
    • [台北]
    • [2016/12/19]
    • [免費]
    日本「經營之神」,松下幸之助提到,利用顧客抱怨創造契機。顧客的抱怨是很嚴重的警告,但誠心誠意去處理顧客抱怨的事,往往又是創造另一個機會的開始。有研究發現,提出抱怨的顧客,若問題獲得圓滿解決,其忠誠度會比從來沒遇到問題的顧客要來得高。因此,顧 ...
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