目前位置: 首頁 > 公開課程 > 經營管理 > 主管訓練 > 跨部門溝通與衝突管理

跨部門溝通與衝突管理

課程設計採理論與親自練習的方式,讓學員藉由思考及親身體驗,提升學習成效。

  1、瞭解成功團隊架構及溝通的意義與目的。 2、瞭解溝通及傾聽的步驟與技巧,達成團隊良好互動關係。 3、瞭解團隊任務,建立團隊關係,使命必達。

提供機構:

聯合教育訓練中心

加入收藏
收件人email:
寄件人姓名:
寄件人email:
適合對象:高階主管 、中階主管 、專業人員 、技術人員

 壹、課程效益

1、   瞭解成功團隊架構及溝通的意義與目的。

2、   瞭解溝通及傾聽的步驟與技巧,達成團隊良好互動關係。

3、   瞭解團隊任務,建立團隊關係,使命必達。

貳、課程特色

1、 講師歷任不同階層職務,專員、企劃、幕僚、課長、經理、處長,也擔任不同職務類別,行銷、企劃、採購、總務、訓練、人資、營業、電銷、經營,結合豐富成功實務經驗,可以針對不同職務屬性,深入職務情境,引導有效提升團隊溝通的績效。

2、 運用美式互動教學法,運用互動教學,瞭解學員問題,明確訓練方向及成效。

3、 課程設計採理論與親自練習的方式,讓學員藉由思考及親身體驗,提升學習成效。

4、 藉由測驗、研討、發表的方式,講師給予適當回饋,並逐步確認學習成效。

參、課程大綱

 

項次

課程大綱

訓練重點

教學方法

團隊溝通目的

1、團隊溝通的目的?

2、認清溝通的迷失?

3、認知溝通的差異?

4、真誠溝通的重要理念

分組競賽

分組研討法

個案研究體驗法

講師回饋

訓練成果確認

溝通技巧

1、瞭解溝通的程序

2、溝通的三大目標

3、聆聽的層次測驗

4、有效聆聽的步驟

5、聽而不聞的病因

6、傾聽技巧演練及修正

分組研討法

測驗分析法

角色扮演法

講師回饋

訓練成果確認

衝突分析

1、衝突分析

2、衝突十大排行分析

3、關鍵衝突歸類

4、關鍵原因分析

 

分組研討法

角色扮演法

講師回饋

訓練成果確認

衝突管理

1、   衝突解決的程序

2、   解決方案研討

3、   預防機制

分組研討法

角色扮演法

講師回饋

訓練成果確認

 

 



報名截止日:2020/02/21

開課日:2020/02/21結束日:2020/02/21定價: $3,000

時數:6 (小時) 時段:10:00-17:00

地點:新竹 | 聯合教育訓練中心 | 新竹市光復路二段350號5樓(清華資訊大樓) [看地圖]

開課3

標記

經歷:

【現任】 ● 亞太教育訓練網 特約講師 ● 成功領導管理顧問有限公司 總經理 【學歷】 ● 中山大學 管理碩士班 創業管理傳播 ● 台灣大學 企業領袖班 電子商務經營管理 【獎項】 ● 獲中華人力資源學會最佳講師獎 ● 獲職訓局金技獎最佳教育訓練獎 ● 獲U...

>>詳細介紹

簡介

【關於聯合教育訓練中心】
本中心專承接學會與總會授權,專門負責「中華系統性創新學會;國際創新方法學會;亞卓國際顧問股份有限公司」規劃的培訓課程及認證服務,因應國內產業需求,定期舉辦培訓課程與專業認證服務,理論與實務並重,亦涵蓋最新的專業知識,確保從業人 ... more

*填寫報名表能讓開課單位更有效的處理您的資料,並優先處理您的需求!


三聯式 二聯式


(重新產生)