目前位置: 首頁 > 公開課程 > 行銷業務 > 門市服務 > (B2) 服務體驗-面對面服務管理實務認證班

(B2) 服務體驗-面對面服務管理實務認證班

創造更有溫度的客戶體驗很難嗎? 讓最專業的門市專家傳授經營技巧 

  面對面服務很難嗎? 未來客服工作的日常是提供更有溫度的客戶互動與關懷,因此走出電話中心到實體門市面對客戶是不可逆的趨勢。 服務與銷售是一體兩面,要做好客戶體驗,就得做好人事物的管理,讓專家教您最完整的面對面客戶服務管理實務。

加入收藏
收件人email:
寄件人姓名:
寄件人email:
適合對象:一般職員 、職場新鮮人
  

課程簡介

課程特色專業的面對面服務與銷售的專家,手把手教授如何成為明星店長。

O2O的大趨勢下,未來的客服工作慢慢會與AI共舞。想像未來客服工作的日常是提供更有溫度的客戶互動與關懷,因此走出電話中心到實體門市面對客戶是不可逆的趨勢。本課程為服務會員需求,新邀請的兩岸門市專家為客服協會策畫的新課程。

課程大綱

-      了解店長職責物的管理

-      人事管理上下左右及自我管理

-      業績管理業績規劃業績執行業績危機

-      物料管理商品管理備品管理

-      認證考試

適合對象

-      對門市工作有熱誠的人員(含電話中心、門市與部門新鮮人)

-      公司新招募的一線人員 、儲備主管

-      對培養第二專長,創造斜槓規畫有興趣者

-      領班、/線班組(建立公司服務SOP規範)

本課程提供結訓證書與認證證書(須通過考試 



報名截止日:2020/04/22

開課日:2020/04/23結束日:2020/04/24定價: $10,900

時數:14 (小時) 時段:2020/04/23~24(五) 09:00-17:00

地點:台北 | 近南京東路捷運站 | 以上課通知為主 [看地圖]

報名截止日:2020/04/22

開課日:2020/04/23結束日:2020/04/24定價: $9,900

時數:14 (小時) 時段:2020/04/23-24 09:00-17:00

地點:台北 | 近南京東路捷運站 | 以上課通知為主 [看地圖]

報名截止日:2020/04/22

開課日:2020/04/23結束日:2020/04/24定價: $16,000

時數:14 (小時) 時段:2020/04/23~24(五) 09:00-17:00

地點:台北 | 近南京東路捷運站 | 以上課通知為主 [看地圖]

報名截止日:2020/04/22

開課日:2020/04/23結束日:2020/04/24定價: 請來電洽詢

時數:14 (小時) 時段:2020/04/23~24(五) 09:00-17:00

地點:台北 | 近南京東路捷運站 | 以上課通知為主 [看地圖]

開課3

標記

經歷:

●現任 澄逸行銷有限公司執行長 炫日芬生活香氛品牌創辦人 ●學歷 亞東技術學院織品服裝設計 山野美容藝術短期大學 實踐設計管理學院

>>詳細介紹

開課2

標記

經歷:

● 台灣客服協會簽約講師 ● 仙黛爾法國精品內衣業務及教育訓練總監 ●雅詩蘭黛英國劍橋大學管理學分美商雅詩蘭黛、倩碧資深業務教育訓練經理 ●法國迪奧化妝品訓育總監 ●法國香奈兒化妝品公關暨廣告經理 ●寶僑家品SK-II 大中華區首席化妝品顧問 ●屈臣氏人事暨訓練經理 ●美國麥當勞漢堡大...

>>詳細介紹

簡介

是各行各業客服人相聚,學習成長的團體 ... more

*填寫報名表能讓開課單位更有效的處理您的資料,並優先處理您的需求!


三聯式 二聯式


(重新產生)