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有效「績效面談」技巧實務班

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所需時間:6小時

您是否已經準備好要進行績效考核作業?您的部屬或員工是否曾經說出以下「金句」?

「老闆,我真的已經盡力了」…
「這部分應該不屬於我的職責範圍」…
「主管,為什麼你總是把棘手的任務交給我?」…
「沒辦法,我接手時就是這個狀態,我也很無奈」…
「我認為我的表現不比他差,為什麼?!」…
「關於專案延遲,其他部門也有連帶責任」…

面對以上「金句」,您知道該 如何回應嗎?
績效面談時,您會怎麼面對這些「疑難雜症」?

本課程幫助您快速掌握績效面談的關鍵性、效益性、發展性。讓您即學即用,成功與部屬好好談一場「關鍵且務實」的績效面談!

【課程大綱】

一、績效面談的意義
1.什麼是績效面談?
2.真的有必要進行績效面談嗎?
3.績效面談的目的
4.主管進行績效面談常犯的錯誤有哪些?

二、主管在績效面談上所面對的挑戰
1.員工工作很認真但績效不佳,該如何處理?
2.員工為何不願意拼?
3.員工的貢獻與績效評估結果,應如何連結到績效面談與未來目標?
4.如何與表現嚴重不佳的部屬進行績效面談?

三、在進行績效面談之前
1.績效管理、績效考核與績效面談
2.績效面談的運用時機
3.績效面談前的準備

四、有效面談架構
1.Balanced feedback:給予員工具體回饋,進行有建設性及發展性的績效面談
2.績效回饋面談流程
3.如何面對工作態度佳,但未達預期結果的員工

五、績效面談的提問技巧
1.如何正確「問對的問題」?如何發展出面談詢問的問題架構與內容,並進行實務演練。
2.透過「行為事例」發展問題、詢問並蒐集資料。

六、績效面談的回應技巧
1.如何輕鬆且有效的與部屬溝通嚴肅的績效議題?
2.先處理情緒,再處理事情!提高你的人際互動技巧與能力:
(a)正確的傾聽
(b)理解同理部屬心情的重要性:情緒管理ABC。
3.績效面談的三種回應技巧。
4.實務演練:察覺個人過往的溝通習慣與盲點。

七、個案演練
透過實際的績效面談流程演練,瞭解、掌握並修正以往進行績效面談之優缺點。
 
 【聯絡方式】
1.請填寫下列「課程規劃需求單」
2.歡迎電洽企業內訓諮詢專線:(02)2389-5966#11李小姐



簡介

中華民國職工福利發展協會簡介:

政府在民國三十二年一月二十六日頒布施行職工福利金條例,目的是透過事業單位及受僱員工共同提撥職工福利金,開辦必要的福利措施,以鼓舞員工工作士氣,強化勞資合作關係。企業基於和諧的勞資關係中創造職工福利,不但可以達到招攬優秀人才 ... more


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