有效「績效面談」技巧實務班
適合對象：
適合部門：
實施方式：
所需時間：6小時
您是否已經準備好要進行績效考核作業？您的部屬或員工是否曾經說出以下「金句」？
「老闆，我真的已經盡力了」…
「這部分應該不屬於我的職責範圍」…
「主管，為什麼你總是把棘手的任務交給我？」…
「沒辦法，我接手時就是這個狀態，我也很無奈」…
「我認為我的表現不比他差，為什麼？！」…
「關於專案延遲，其他部門也有連帶責任」…
面對以上「金句」，您知道該 如何回應嗎？
績效面談時，您會怎麼面對這些「疑難雜症」？
本課程幫助您快速掌握績效面談的關鍵性、效益性、發展性。讓您即學即用，成功與部屬好好談一場「關鍵且務實」的績效面談！
【課程大綱】
一、績效面談的意義
1.什麼是績效面談？
2.真的有必要進行績效面談嗎？
3.績效面談的目的
4.主管進行績效面談常犯的錯誤有哪些？
二、主管在績效面談上所面對的挑戰
1.員工工作很認真但績效不佳，該如何處理？
2.員工為何不願意拼？
3.員工的貢獻與績效評估結果，應如何連結到績效面談與未來目標？
4.如何與表現嚴重不佳的部屬進行績效面談？
三、在進行績效面談之前
1.績效管理、績效考核與績效面談
2.績效面談的運用時機
3.績效面談前的準備
四、有效面談架構
1.Balanced feedback：給予員工具體回饋，進行有建設性及發展性的績效面談
2.績效回饋面談流程
3.如何面對工作態度佳，但未達預期結果的員工
五、績效面談的提問技巧
1.如何正確「問對的問題」？如何發展出面談詢問的問題架構與內容，並進行實務演練。
2.透過「行為事例」發展問題、詢問並蒐集資料。
六、績效面談的回應技巧
1.如何輕鬆且有效的與部屬溝通嚴肅的績效議題？
2.先處理情緒，再處理事情！提高你的人際互動技巧與能力：
(a)正確的傾聽
(b)理解同理部屬心情的重要性：情緒管理ABC。
3.績效面談的三種回應技巧。
4.實務演練：察覺個人過往的溝通習慣與盲點。
七、個案演練
透過實際的績效面談流程演練，瞭解、掌握並修正以往進行績效面談之優缺點。
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簡介
中華民國職工福利發展協會簡介：
政府在民國三十二年一月二十六日頒布施行職工福利金條例，目的是透過事業單位及受僱員工共同提撥職工福利金，開辦必要的福利措施，以鼓舞員工工作士氣，強化勞資合作關係。企業基於和諧的勞資關係中創造職工福利，不但可以達到招攬優秀人才 ... more
