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承上啟下的溝通與領導

針對不同職務屬性,深入職務情境,引導有效提升團隊溝通的績效。

  1、瞭解主管應有的職責與角色,輔佐上司達成任務, 2、瞭解企業主管溝通關鍵模式,學會基本溝通,說與聽的技巧。 3、瞭解溝通的意義與目的,並找到溝通的問題。 4、瞭解溝通表達及同理心傾聽的步驟與技巧,達成溝通目的。 5、瞭解人格特質及角色,發展良好人際關係,實務運用在團隊溝通上。

提供機構:

聯合教育訓練中心

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適合對象:高階主管 、中階主管 、專業人員 、技術人員
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http://www.ssi.org.tw 


課程效益

1、   瞭解主管應有的職責與角色,輔佐上司達成任務,

2、   瞭解企業主管溝通關鍵模式,學會基本溝通,說與聽的技巧。

3、   瞭解溝通的意義與目的,並找到溝通的問題

4、   瞭解溝通表達同理心傾聽的步驟與技巧,達成溝通目的。

5、   瞭解人格特質及角色,發展良好人際關係,實務運用在團隊溝通上。

 

課程特色

1、 實戰講師歷任不同階層職務,專員、企劃、幕僚、課長、經理、處長,也擔任不同職務類別,行銷、企劃、採購、總務、訓練、人資、營業、電銷、經營,結合豐富成功實務經驗,可以針對不同職務屬性,深入職務情境,引導有效提升團隊溝通的績效。

2、 美式互動教學激勵主動學習,瞭解學員問題,明確訓練方向及成效。

3、 教練式教學,讓學員藉由思考及親身體驗,提升學習成效。

4、 顧問式教學,講師給予適當回饋,並逐步確認學習成效。

 

課程大綱

 

 

項次

課程大綱

訓練重點

時數

教學方法

主管向上管理溝通職能

1、企業組織架構運作模式

2、主管應有的溝通職責

3、輔佐上司十大工作要項

4、與上司溝通重點

1.5

分組競賽

分組研討法

個案研究體驗法

講師回饋

訓練成果確認

建立高績效團隊的信任

1、團隊溝通的三大目的?

2、分組檢討溝通的問題

3、找到溝通的迷失?

4、認知溝通的差異與障礙

1.5

分組競賽

分組研討法

個案研究體驗法

講師回饋

訓練成果確認

主管向下溝通運作

1.        表達,溝通,協調的定義

2.        瞭解溝通的程序

3.        同理心表達的三層次實做

4.        同理心傾聽技巧演練及修正

5.        讓人如沐春風的肢體語言

 

 

1.5

分組研討法

角色扮演法

講師回饋

訓練成果確認

提升績效

1、有績效溝通的五個方位

2、贏得公司及主管的信任角度

3、信任部屬的溝通

4、用客戶滿意的角度

5、跨部門合作的角度

6、五個溝通步驟,提升績效

1.5

分組研討法

測驗分析法

角色扮演法

講師回饋

訓練成果確認

 
 


報名截止日:2019/10/22

開課日:2019/10/22結束日:2019/10/22定價: $2,000

時數:6 (小時) 時段:10:00~17:00

地點:新竹 | 聯合教育訓練中心 | 新竹市光復路二段350號5樓(清華資訊大樓) [看地圖]

簡介

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