2002-04-18 文章提供：<亞太培訓顧問>
顧客導向的服務時代,顧客滿意度有多高,企業的成長曲線將有多高,面對顧客需求愈來愈多元的情況,� 落實顧客服務,除訓練課程的加強外,企業仍需有高階經營者的支持,企業文化的塑造與制度的� 合,如此才能真正有效提昇顧客服務的品質與效益講義大綱一、企業在挑戰中存活的關鍵 二、經營與 ...
自1997年亞太教育訓練網成立開始，智谷集團致力協助企業人才培育發展，而旗下的「智谷顧問」更是企業內訓委外的� 夥伴!以提升企業人才培育發展與 ...
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2002-04-10 文章提供：<亞太培訓顧問>
對所有的公司而言，現在都是評估CRM策略的� 時機。目前CRM產品供應豐富、競爭激烈、高效而且確實能發揮作用。最重� 的是，剛開始使用，或重新使用CRM策略的公司，可以充份地從那些打先鋒者所學到的經驗中獲得很多經驗。 對所有的公司而言，現在都是評估CRM策略的� 時機。目 ...
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2002-03-26 文章提供：<亞太培訓顧問>
業務單位對企業而言，不僅是經營獲利的關鍵，更是企業達成永續經營目標的� 臣。面對變化詭譎的銷售市場，如何讓客戶與企業達成締結，回客率穩定成長，提昇業務團隊的素質與能力是企業追求成長刻不容緩的課題。業務訓練規劃成� 關鍵業務單位的工作時間與流程經常是異於其他行政內勤部門，因此， ...
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2002-01-25 文章提供：<亞太培訓顧問>
在團體中常碰到的問題是本位主義難以克服，團隊氣氛中如果充滿著相互批評、指責，將會使每天的上班像進入戰場、進入煉獄般的煎熬。在一次訓練活動中，有位主管分享他們公司如何處理團隊衝突的故事。 他說：『以往在我們主管會中，最常聽到的話是互相批評、互相攻擊，場面熱鬧。像〝因為生產部 ...
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2002-01-16 文章提供：<亞太培訓顧問>
內部講師素質的良與將影響企業訓練的成效與績效,因此在強化內部講師授課技巧的同時,健全內部講師管理與績效制度將提昇對講師的激勵因子,進而對內不講師的工作更有認同與成就感,吳雅玲老師以其全國電子與常青連鎖藥局的內部講師培訓經驗與一同大家分享內部講師應有的基本條件與認知精華摘� ...
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