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資策會「門市銷售技巧」(台北)

掌握各類客戶,以專業銷售技巧締結成交,8/17前報名享優惠!

  資策會將於2012年8月25日開辦「門市銷售技巧」,本課程以門市銷售之態度與技巧為主,觀念與知識為輔,透過精密設計的實戰模擬,系統化的演練與修正,將成功門市銷售所需之態度與技巧內化成自己的習慣領域,俾能在需要時直覺反應,成為自身的銷售本能,無形中大幅提昇自己的銷售能力。透過本課程您將發現,門市銷售技巧學習有方法,銷售能力大幅提升不是夢!

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適合對象:大型企業負責人 、中小企業負責人 、高階主管 、中階主管 、專業人員 、技術人員 、一般職員 、職場新鮮人 、二度就業者 、轉職者 、創業

一、門市銷售成功的核心基礎

.門市銷售高手的基本信念與條件

.有效溝通的影響因素

.門市銷售的溝通方法與原則

.兩大銷售關鍵因素

.最高銷售法則

二、門市銷售核心技巧之運用與演練(Ⅰ)

.門市銷售的八大流程

.核心技巧一:如何接近顧客

。接近顧客的時機

。常用的接近技巧

。接近時注意要點

.核心技巧二:如何引導與掌握顧客需求,洞悉顧客購買動機

。溝通互動的技巧

。如何獲取資訊

。如何引導與確認需求

.核心技巧三:如何滿足顧客需求,塑造強烈購買意願

。如何將隱藏性需求化為確切性需要

。如何以FABE模式正確地做產品說明

三、門市銷售核心技巧之運用與演練(Ⅱ)

.核心技巧四:如何處理客戶異議

。關於客戶異議的基本觀念

。客戶異議的處理原則

。處理客戶異議的核心技巧

。十大異議類型的處理原則與技巧

.核心技巧五:如何有效締結成交

。成交信號的種類與型式

。嘗試成交的原則與技巧

。提議締結成交的14大技巧

四、門市銷售的話術規劃

.理性訴求與感性訴求的結合運用

.正面訴求與反面訴求的差異與應用

.矩陣式與象限圖話術規劃法

.目標客戶話術規劃練習

五、客戶服務與客戶抱怨處理

.客戶服務:

。客戶服務的核心觀念

 。客戶服務的關鍵技巧

 。維繫永續客戶關係的原則與方法

.客戶抱怨處理:

。透析客戶抱怨

 。客戶抱怨的處理原則

 。客戶抱怨的處理流程

 

*課程執行單位保留調整課程內容、日程與講師之權利

 

補充說明:

1.本課程原價 NT$4,500元,費用含課程、講義及餐點。

2.優惠方案:凡於817前完成報名與繳費之學員,可享特惠價NT$3,600(含稅)

3.團報優惠:三人團報可打95折、五人團報可打9折優惠。
4.
詳細課程及報名網址:http://www.iiiedu.org.tw/ites/RS.htm


簡介

資策會數位教育研究所成立於1979年,全所員工上百人,為全國第一家通過ISO9000認
證之教育訓練機構,TTQS評核為「標竿訓練機構」,連續多年獲選為「MIS Best
Choice教育訓練機構」,為國內各產業培育資通訊技術、管理與應用之專業人才。此
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*請務必將下列資料填妥,資料送出後,開課單位將會主動與您聯繫。

我想知道本課程的企業包班內訓     


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