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經營管理

"經營管理"課程共 114 筆,顯示第 1-10 筆
  1. 1. 非財務人員應懂得30個財務常識 財務報表是企業的成績單,但財務課程對很多人卻是又愛又恨,是企業經營及創業路上必修的學分,經營者及中高階主管只 懂財會常識,可以幫助公司發現問題、預防問題,進而提升獲利。 此課程針對經營者及中高階主管常碰到的疑問做全方位整理,跟著會計師 ...
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  2. 2. 高績效顧客關係管理 顧客關係管理,主 編輯企業經營的成敗經驗,提供客戶滿意服務的核心價值及實務做法,藉由實務案例研討,輔以架構及程序的學習,達到實學實用的效益;本課程協助企業專業經理人,快 達到知行合一的目的,提升企業經營管理效益,增進企業永續經營實績。
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  3. 3. (J4)翻轉情緒服務為上之雙贏談判術 面對消費市場的快 變化,在現今講究服務至上的社會環境中,貼心創新的服務尤其重 。如何將「危機」變「轉機」,靠的便是溝通談判技巧!掌握溝通協商的核心,進一步達到客戶與公司雙贏的境界,就是本堂課程的重 關鍵。 透過「設計式」的探尋技巧,掌握談 ...
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  4. 4. (J3)攻心為上之主管心法卓越管理術 「 的管理,對於一家公司非常重 ,就像水對魚的意義一樣。」(孫良/前 騰訊soso總經理) 「把你打敗的往往不是你的敵人或對手,而是這個趨勢的結構,而我們就在這個結構中。」 讓管理者不僅能激勵下屬,亦能有效激勵自我,將是本次課程規劃的 ...
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  5. 5. 說故事的簡報力 故事,是簡報的靈魂。簡報是一種化繁為簡的藝術,故事,讓聽者輕鬆走入情境的畫面,促動「視、聽、觸、嗅、味」五感神經。讓聽者得以在文 、數據和圖表的理性訴求中,得到感性情懷的抒發,達到溝通說服的目的。公眾簡報就是一場精彩絕倫的 說秀。TED 平 ...
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  6. 6. 當責與共好的執行力 當責是:執行任務並交出成果;“當責”比 ” 責”追求更進一步的自主感、責任感與成就感。 落實當責能經營自己、領導組織、加值社會。 當責的態度會不斷自問:我還能多做些什麼以提升/超越目前處境,而贏取我所爭求的成果? 至於共 指的是: ...
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  7. 7. 跨世代領導與溝通技巧 新世代員工逐漸成為職場工作主力,不同世代對於工作,有著 多 異。傳統的溝通與管理方法已不足使用,面對洶湧而來的職場新主流,企業該如何管理新世代人才?如何有效溝通?如何提高他們的工作成果?學習不同世代的管理與溝通技巧,是現今職場工作者的必修課 ...
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  8. 8. 門市服務禮儀與接待應對技巧 台灣全面邁向以服務主導的經濟時代,「禮儀」已愈來愈重 ,禮儀的展現是維繫公司內部和外部客戶良 溝通的第一步,除了具備專業能力,服務應對禮儀與溝通力更是維持企業形象不可或缺的 素!如何透過肢體、言語的溝通與互動,以及專業合宜的服裝儀容,贏得顧 ...
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  9. 9. 高績效主管必備的核心管理力 這是一個競爭多,環境快 變化的時代,團隊必須能隨時應變,持續成長,才能迎接挑戰! 主管是帶領團隊達成組織任務的重 角色,自身思維的轉換,向下對部屬的工作指導與溝通,向上對主管的回報與 合,都是身為管理者的你,必須學會的管理技能。 ...
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  10. 10. 承上啟下的溝通與領導 該如何做 承上啟下,往往是主管最頭痛的問題。 在上司與部屬之間如同夾心餅乾:獲得上司的賞識,卻失去部屬的 感;得到部屬的擁戴,卻被上司緊迫 人。如何承上啟下,達成目標使命,確保管理效益達標,避免自己成為在茫茫沙漠中背 重任 單行走的駱 ...
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