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領導魅力系列_互動溝通

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適合對象:經營者、高階主管、中階主管、基層主管、一般人員
適合部門:教育訓練、人資、業務、客服、行銷、經營管理
實施方式:訓練課程
所需時間:可依各企業客制化

從領導者角色出發,思考自己的目標與責任,運用有效的溝通技巧以促進團隊互動,了解輔導模型,並能運用該模型與部屬展開對話。

 





































類別



主題



內容



備註



互動溝通



輔導部屬



輔導的定義


輔導的挑戰


發展對話


問題的類型與層次-2 天版


角色演練



1~2



影響力



影響力的定義


影響策略


不同溝通類型溝通重點


實例演練



1



談判技巧



談判定義


步驟


談判的準備


談判策略


實例演練



1



衝突管理



認識衝突


衝突的成因


衝突處理偏好


衝突處理模式



1



基礎溝通技巧



溝通流程


聆聽與回應


溝通風格



1




簡介

緣起
人才的良窳是企業可否轉型成功與繼續生存的關鍵因素,過去我們看到職場很多優秀人才的出走,企業與組織在探討這個議題上總認為是薪資太低,或缺乏競爭力所造成,根據調查,2012年台灣千大企業CEO表示,除了面對市場外力的干擾因素,「沒有新的成長動能」及「找不到 ... more


(重新產生)