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施奕全
施奕全 公開課程講師
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【現任】
台灣優勢客服科技(股)公司 服務顧問處 訓練講師
台灣優勢客服學院  顧問講師
台北城市科技大學 兼任講師
國際禮賓親善協會 教學中心長
國際引導者協會台灣分會 核心成員
【曾任】
和碩聯合科技股份有限公司 專案經理
偉盟軟體系統股份有限公司 輔導顧問
上海世博-台灣館
台北花博會

具有8年以上服務、資訊業管理及訓練經驗,尤在服務互動與電話行銷領域有著豐富實績,近年投入於關鍵服務互動、面對面銷售與電話行銷之輔導與訓練。

授課手法喜以實際案例輔以邏輯推理驗證來豐富課程結構,引導學員深入課程內容,以達成穿針引線、貫徹學習之效果,深受學員愛戴。

服務觀念心法、服務應對藝術、絕佳服務方法、銷售技巧指南、客訴抱怨處理停看聽、服務情境互動技術、電銷技巧、話術架構分析、客戶情緒管理、理財面面觀、電話服務禮儀、感動服務、團隊焦點討論、團隊共創工作坊、團隊深度會談等。

航 空 業:威航(V -air)、虎航(Tiger-air)。
資 訊 業:三星電子、和碩電子、偉盟軟體、叡揚科技。
汽 車 業:VW 汽車、Ford汽車、Luxgen汽車、Mazda汽車。
學 校: 台灣科技大學、暨南大學、高雄大學、文化大學、銘傳大學、明志大學。
政府機構:新北市、社會局、環保局、悠遊卡、上海世博、台北花博。
其 他: 中國工商銀行、富邦、順豐速運、博西家電、摩曼頓、亞培、屈臣氏。

地區 開課日期 課程名稱 - 開課班別 時數 報名費
台北 2017/12/20 化危機為契機 - 客訴處理停看聽 - 化危機為契機_客訴處理停看聽 6 3600
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