沒錢也能激勵員工

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有錢能使鬼推磨，公司當然想要激勵員工拿出最大的生產力，但是如果預算不足，沒錢也能使員工推磨嗎？
今日管理雜誌（Management Today）訪問了幾位專家與創業者，提出公司沒錢也能激勵員工的幾個做法：

■溝通。
主管要開口跟員工談錢的事情總是很尷尬，但是主管不要以為避而不談（例如，又到了討論加薪議題的時候），員工就會忘記。企管顧問史派爾（Carole Spiers）表示，如果公司現在沒有餘力幫員工加薪，可能員工自己老早感覺到公司的情況，心裡有數今年加薪的可能性不大。

■選擇避而不談，不如主管跟員工實話實說。
告訴員工：「公司可能暫時沒有能力幫你加薪，但是願意以其他方式補償你，不知道你有沒有什麼想法？」不花錢的補償方式包括，員工的職銜升級、增加年休天數、因為員工住得遠，上班時間延後一小時等。

■問大家的意見。
不花錢就能激勵員工的方法，高階主管可能自己想破頭都想不出來，不如就問最知道答案的人：員工自己。幾年前，英國一家保險公司詢問客服中心的員工：公司怎麼做能讓他們工作時快樂一點？結果員工的答案包括，午休時間延長為兩小時。整天在電話上淘淘不絕的他們，比一般員工更需要時間讓喉嚨休息一下，下午才能再繼續奮戰。

像這樣很簡單的建議，員工很受用，但是高階主管因為沒有親身體會，所以不太可能想得出來。選擇午休時間從原來的一小時延長為兩小時的員工，下班時間跟著順延一小時。公司不用花錢，就得到了下午工作更有勁的客服中心員工。

■了解員工。
主管平常多了解員工的生活狀況中，是否有會影響到工作的問題。一家有機食品公司創辦人傑非（Jeremy Jaffe）舉例，有一次，他發現有一位員工家裡沒有人可以幫她照顧小孩，因此公司改變她的值班時間，讓她能在小孩下課時準時接送。

傑非解釋，公司這麼做的原因不只是對員工好，也是對公司好。一來，一位員工離職對公司來說，是很大的成本支出，因為公司還得花時間跟金錢訓練另外一個人。二來，公司提供解決員工問題的方法，員工少了牽掛，自然能在工作上多用點力（試想沒人照顧小孩的那位員工，在小孩下課之後，她自己下班之前的那段時間，在辦公室中想必是坐立難安，只希望能趕快下班）。

■小動作，大效果。
公司允許員工自由裝點自己的辦公空間、員工生日當天放假一天、如果員工的配偶今天病得不輕，准許員工留在家裡，透過電話與電腦工作。公司有什麼資源就用什麼資源，小動作所能產生的激勵效果，有時並不小。

日期：2013-08-30 出處：EMBA雜誌第323期（2013年7月出版）

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