招募/績效/離汰面談技巧－主管必修溝通學
課程段落實際演練 加深相關技巧
員工是公司無形資產，每個人對於職涯有不同規劃。有新人進來，有舊員工離開，是公司營運的正常日常，但就是因為人員流動，所以做好招募面談，找到適合的新員工，是管理者可以免除後續煩惱的重要職能。如果沒有好的績效面談技巧，問不對問題，聽不見員工的心聲，您認為的優秀員工也會有變質的一天。當發現有員工可能已經不再適任原職務，如何引導並做好離職面談，才能好去好散，真的是主管必修的學問。三大面談技巧，透過札實的7小時說明與演練，協助主管面對招募、績效及離汰面談時，能夠有效掌握其中技巧，讓團隊一起向上。
一、新人招募面談技巧
1.企業文化融合度
*思考：我們需要甚麼樣人才?
2.工作職掌(JD)如何運用
*思考：找出先備條件 KSA(專業/技能/特質)
3.面談步驟分析:
step1.招募管道分析
step2.邀約方法
step3.面談技巧
step4.選才評分機制
step5.試用
step6.關懷上手
4.新人試用與留汰
▲ 實戰演練: 設計結構性面談表
二、員工績效考核面談技巧
1.確認事實(現況):目標績效評估與指導
*思考：目標與行為實績差異
2.問題解決式(對事):教練型對話四手法
A)提問 B)傾聽 C)辨識 D)反應
3.改變模式(對人):因人而異
A)確認事實 B)同理情緒 C)觀點論證 D)轉換不正確期待 E)掌握渴望驅使動機
4.啟動面談四個步驟
step1.準備
step2.自評
step3.主管評
step4.行動承諾
5.常見四種觀點衝突
▲ 實戰演練: 績效面談角色扮演
三、員工離職及解雇面談技巧
1.請人容易送神難?
A)請出勞動法令 B)如何做PIP(績效改善方案)
2.面談步驟:
step1. 取之以信: 公司立場與態度/個人後續影響問題關心
step2. 說之以理: 理由說明, 因人而異對話,預期反彈對治方法
step3. 動之以情: 同理心運用, 聆聽關鍵問題, 尊重面子
step4. 數之以法: 資遣配套作法/解雇
3.後續處理作業與關懷具體行動
◆授予證明：講座期滿，缺席未達1/3者由本院頒發「招募/績效/離汰面談技巧－主管必修溝通學」結業證明。
報名截止日：2024/09/09
開課日：2024/09/10結束日：2024/09/10定價： $3,800
時數：7 (小時) 時段：(週二)9:00-17:00
地點：台北 | 中華工商研究院 | 台北市中華路一段74號6樓 [看地圖]
