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公開7大不值得信任的老闆類型

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亞太培訓顧問

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信任,是一切的根本。


在職場上,領導者必須透過實際的作為,才能真正贏得部屬的信賴。

在員工眼中,你是不是一位值得信任的主管?
 
在今年初換了新工作,部門主管對我很好,也常常稱讚我的表現。

然而,我最近發現,他有時會跟我說些我想聽的話,然後又去跟別人說些不是那麼肯定我的話。



身為部屬,我當然不想搞砸跟主管之間的工作關係,但是我不禁懷疑,到底該不該信任這樣的上司?

這是你的部屬心聲嗎?如果你是他的主管,你們的信任關係,顯然出了問題。


該不該信任自己的老闆,是許多部屬的疑問。

人們在為他們信任的人工作的時候,會付出最大的努力 !

但當他們不再信賴上司時,就會轉為消極被動,不再全力以赴,讓部門、組織成了最大輸家!

 

了解信任崩解的原因,為什麼會這樣?

職場顧問雷納提出了部屬為何不信任主管的七大理由:


1.你不信賴別人:

信任是雙向的,想要別人信賴你,你就應該信賴對方。

改正的方法,第一步,避免管太多、太細,給員工足夠的揮灑空間,相信他們的能力,放手讓他們去做。

當員工被你信任時,就會愈來愈有信心,也更加投入工作。

相反地,當你控制得太緊,管過了頭,他們就會退縮,覺得自己沒有價值、不受信賴,當然也愈來愈不信賴你。



2.你要求太多,卻沒有肯定員工的付出:

變動加快、競爭愈烈的年代,企業不斷要求員工「用更少、做更多」,還要他們勇於挑戰大膽的目標。

但是,當屬下真的做到時,你給了怎樣的回饋?

親自感謝他們的付出、肯定他們的工作對公司的意義?或只是用電子郵件送上一句不痛不癢的道謝?

想要別人信任你,就要讓對方知道你對他們的重視。



3.你表現得像豬頭:

雷納有次去拜訪客戶,親眼看見一家大型企業的全球行銷總監當眾發飆。

他的團隊都曉得他脾氣一來,就會搥桌大罵,口不擇言,每個屬下都可能被他點名,公開責罵。「我們都被他羞辱過,」一位成員事後透露。

如果你想讓團隊信任、尊敬你,就要留意自己對待屬下的方式。

例如,屬下沒有達成業績目標時,與其痛罵他,不如冷靜、清楚地面對問題,設法找出未達標準的原因,並了解團隊未來在哪些地方,可能需要你的協助。



4.你不肯承認錯誤:

人非聖賢,孰能無過。當上司犯錯的時候,該怎麼辦?你能否放下身段,謙虛地坦承錯誤?

你會不會告訴團隊「這件事我做了很糟的決策」或「現在來看,我當時的評估並不公平,應該向你們道歉」?

德國西門子公司執行長羅旭德在《紐約時報》專訪中坦言,「我天天都會犯錯,但願同樣的錯誤不會再出現。」

當你承認自己也會犯錯,你不僅展現了人性的一面,也等於接納了部屬犯錯的可能性。這麼做,有助於建立良性的溝通和互信,更能鼓勵員工追求創新,勇於冒險。



5.你刻意掩蓋真相:

你的員工都相信你會說實話,還是認定你八成會拐彎抹角、扭曲事實?

不管真相是公司財務出現危機,或是組織即將進行重整,你都不該「糊弄」員工。

刻意掩蓋或操縱真相,就是一種作假,屬下遲早會對你失去信賴。



6.你迴避面對人事與績效問題:

領導,就是要讓屬下曉得你對他們的評價。你是否經常逃避員工的績效問題?

例如,有些員工表現不佳,你當做沒看見,團隊的業績全靠A咖部屬來扛?

這種消極的做法,只會替你找來更多麻煩。你的團隊會充滿忿忿不平,明星員工不再那麼賣力,最後甚至可能跳槽而去。



7.你沒有以身作則,說到做到:

領導人都把信任掛在嘴上,然而,你是否能用實際的作為,建立部屬對你的信任?

例如,如果你明明喊出「員工第一」,卻吝於栽培員工,或不讓員工有更多表達意見、參與決策的機會,看在員工眼裡,他們還會信任你嗎?

很多領導人常犯的錯誤,是認為他們爬到了上司的職位,理應獲得屬下的信任。

「這是大錯特錯! ! 」  雷納指出「領導者唯有透過實際的作為,才能真正贏得他人的信賴。」



建立信任的五大要素


「信任是一切的根本。」領導學之父華倫.班尼斯在《領導,不需要頭銜》一書中強調。

信任不僅能幫忙領導人收服人心,也能使追隨者安心工作。而領導人該如何創造、維持信任?  班尼斯提出了四個要素:

    
1.堅定:無論遇到什麼反常的事情,領導人始終一以貫之,不會半途而廢,務必堅持到最後。即使必須有所改變,也要把理由溝通清楚。

2.一致:領導者言行一致,絕不會說一套做一套。

3.可靠:關鍵的時刻,領導者隨時都在。在重要關頭,他們已做好準備幫助員工。

4.誠信:領導者一定要兌現他們的諾言和約定。

日期:2013-06-21    出處:2011-11-01 天下雜誌 487期