公開7大不值得信任的老闆類型
誰來看過(1)
信任,是一切的根本。
在職場上,領導者必須透過實際的作為,才能真正贏得部屬的信賴。
在員工眼中,你是不是一位值得信任的主管?
在員工眼中,你是不是一位值得信任的主管?
在今年初換了新工作,部門主管對我很好,也常常稱讚我的表現。
然而,我最近發現,他有時會跟我說些我想聽的話, 然後又去跟別人說些不是那麼肯定我的話。
身為部屬,我當然不想搞砸跟主管之間的工作關係, 但是我不禁懷疑,到底該不該信任這樣的上司?
這是你的部屬心聲嗎?如果你是他的主管,你們的信任關係, 顯然出了問題。
該不該信任自己的老闆,是許多部屬的疑問。
人們在為他們信任的人工作的時候,會付出最大的努力 !
但當他們不再信賴上司時,就會轉為消極被動,不再全力以赴, 讓部門、組織成了最大輸家!
了解信任崩解的原因,為什麼會這樣?
職場顧問雷納提出了部屬為何不信任主管的七大理由:
1.你不信賴別人:
信任是雙向的,想要別人信賴你,你就應該信賴對方。
改正的方法,第一步,避免管太多、太細,給員工足夠的揮灑空間, 相信他們的能力,放手讓他們去做。
當員工被你信任時,就會愈來愈有信心,也更加投入工作。
相反地,當你控制得太緊,管過了頭,他們就會退縮, 覺得自己沒有價值、不受信賴,當然也愈來愈不信賴你。
2.你要求太多,卻沒有肯定員工的付出:
變動加快、競爭愈烈的年代,企業不斷要求員工「用更少、做更多」 ,還要他們勇於挑戰大膽的目標。
但是,當屬下真的做到時,你給了怎樣的回饋?
親自感謝他們的付出、肯定他們的工作對公司的意義? 或只是用電子郵件送上一句不痛不癢的道謝?
想要別人信任你,就要讓對方知道你對他們的重視。
3.你表現得像豬頭:
雷納有次去拜訪客戶, 親眼看見一家大型企業的全球行銷總監當眾發飆。
他的團隊都曉得他脾氣一來,就會搥桌大罵,口不擇言, 每個屬下都可能被他點名,公開責罵。「我們都被他羞辱過,」 一位成員事後透露。
如果你想讓團隊信任、尊敬你,就要留意自己對待屬下的方式。
例如,屬下沒有達成業績目標時,與其痛罵他,不如冷靜、 清楚地面對問題,設法找出未達標準的原因, 並了解團隊未來在哪些地方,可能需要你的協助。
4.你不肯承認錯誤:
人非聖賢,孰能無過。當上司犯錯的時候,該怎麼辦? 你能否放下身段,謙虛地坦承錯誤?
你會不會告訴團隊「這件事我做了很糟的決策」或「現在來看, 我當時的評估並不公平,應該向你們道歉」?
德國西門子公司執行長羅旭德在《紐約時報》專訪中坦言,「 我天天都會犯錯,但願同樣的錯誤不會再出現。」
當你承認自己也會犯錯,你不僅展現了人性的一面, 也等於接納了部屬犯錯的可能性。這麼做, 有助於建立良性的溝通和互信,更能鼓勵員工追求創新,勇於冒險。
5.你刻意掩蓋真相:
你的員工都相信你會說實話,還是認定你八成會拐彎抹角、 扭曲事實?
不管真相是公司財務出現危機,或是組織即將進行重整,你都不該「 糊弄」員工。
刻意掩蓋或操縱真相,就是一種作假,屬下遲早會對你失去信賴。
6.你迴避面對人事與績效問題:
領導,就是要讓屬下曉得你對他們的評價。 你是否經常逃避員工的績效問題?
例如,有些員工表現不佳,你當做沒看見, 團隊的業績全靠A咖部屬來扛?
這種消極的做法,只會替你找來更多麻煩。 你的團隊會充滿忿忿不平,明星員工不再那麼賣力, 最後甚至可能跳槽而去。
7.你沒有以身作則,說到做到:
領導人都把信任掛在嘴上,然而,你是否能用實際的作為, 建立部屬對你的信任?
例如,如果你明明喊出「員工第一」,卻吝於栽培員工, 或不讓員工有更多表達意見、參與決策的機會,看在員工眼裡, 他們還會信任你嗎?
很多領導人常犯的錯誤,是認為他們爬到了上司的職位, 理應獲得屬下的信任。
「這是大錯特錯! ! 」 雷納指出「領導者唯有透過實際的作為, 才能真正贏得他人的信賴。」
建立信任的五大要素
「信任是一切的根本。」領導學之父華倫.班尼斯在《領導, 不需要頭銜》一書中強調。
信任不僅能幫忙領導人收服人心,也能使追隨者安心工作。 而領導人該如何創造、維持信任? 班尼斯提出了四個要素:
1.堅定:無論遇到什麼反常的事情,領導人始終一以貫之, 不會半途而廢,務必堅持到最後。即使必須有所改變, 也要把理由溝通清楚。
2.一致:領導者言行一致,絕不會說一套做一套。
3.可靠:關鍵的時刻,領導者隨時都在。在重要關頭, 他們已做好準備幫助員工。
4.誠信:領導者一定要兌現他們的諾言和約定。
日期:2013-06-21 出處:2011-11-01 天下雜誌 487期