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資策會「智慧零售:虛實整合、全通路行銷與大數據」

透過實務的案例,利用現有的網路資源,透過大數據掌握全通路行銷關鍵下一步。

  隨著網路和實體通路的區別逐漸被打破,在O2O(Online to Offline & Offline to Online)虛實整合行銷模式下,消費者能隨時隨地直接透過行動裝置更輕鬆快速地完成購物。根據創市際2015 Q3的調查顯示,消費者在行動商務的成長量遠超過電子商務與實體通路,如要搶奪市場商機,就必須做到虛實合一全方位滿足消費者需求,才能創造銷售佳績。 隨著大數據時代的來臨,消費者在網路及社群上累積的使用者行為及口碑進而被量化!。針對社群和大數據的關係,未來所有產業的行銷關鍵不只在於「社群」,更在於精準的「內容」與網友溝通!網路行銷通路上的人際溝通等社群力將會是傳統行銷模式最大的挑戰。

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◆ 課程緣起

隨著網路和實體通路的區別逐漸被打破,在O2O(Online to Offline & Offline to Online)虛實整合行銷模式下,消費者能隨時隨地直接透過行動裝置更輕鬆快速地完成購物。根據創市際2015 Q3的調查顯示,消費者在行動商務的成長量遠超過電子商務與實體通路,如要搶奪市場商機,就必須做到虛實合一全方位滿足消費者需求,才能創造銷售佳績。

隨著大數據時代的來臨,消費者在網路及社群上累積的使用者行為及口碑進而被量化!痞客邦營運長周守珍認為,「社群行銷不是只有投遞廣告和導購而已,社群行銷結合大數據,藉由實際網路行為,進行海量資料及雲端語意分析技術,以內容分析及使用者行為分析,來量化理解社群口碑影響力,才能更聰明的操作網路行銷活動,進而更精準的找到潛在消費者」。針對社群和大數據的關係,未來所有產業的行銷關鍵不只在於「社群」,更在於精準的「內容」與網友溝通!網路行銷通路上的人際溝通等社群力將會是傳統行銷模式最大的挑戰。

有鑑於此資策會特舉辦「智慧零售:虛實整合、全通路行銷與大數據一日講堂」,引領學員利用物聯網及O2O虛實整合行銷模式增加消費者體驗,善用網路及社群行銷,打破以往固守線上或線下的籓籬,以提供消費者多元整合服務。透過實務的案例利用現有的網路資源,透過大數據掌握全通路行銷關鍵下一步。

 ◆ 課程特色
採多元互動式授課,課程中將結合講師講授、經驗分享、實戰案例分析研討、創意思考、小組討論等多種培訓方式搭配,以增進學習的成效。

 ◆ 課程目標

本課程將學習O2O、全通路行銷基本概念與了解世界O2O狀況,並進行O2O、全通路行銷模擬實作討論!

 ◆ 適合對象
對O2O有興趣的人
 ◆ 課程講師
研發創新講師Richard裴有恆

昱創企管顧問公司總經理、美國南加州大學電腦工程碩士,現為專業物聯網講師(Google查詢排行第一名),及臉書物聯網第一大社團「安全監控兩三事」管理員,和第二大社團「i 聯網」(智慧、創新、個性化的萬物聯網)創辦人。裴老師擅長講授Fintech/物聯網及各類創新系列課程(例如新產品開發、研發專案管理、服務創新、流程改善與創新、商業模式創新…etc),具有18年在3C產業及文創產業做產品創新、商業模式創新及流程改善的經驗,為業界少數實務與理論兼具的講師。裴老師歷經神達電、仁寶、台灣大哥大等手機通訊、物聯網產品研發、車聯網系統開發十多年的豐富經驗,於2001年開始接觸物聯網,長期觀察物聯網與互聯網產業,並發表物聯網技術與趨勢文章,亦為「改變世界的力量:臺灣物聯網大商機」暢銷書作者。

 ◆ 課程內容
   

課程主題

課程內容

O2O基礎

• 什麼是O2O

小組討論:O2O為什麼對公司重要

O2O

• 全通路零售時代來臨

• 以消費者為中心的互聯網思維

• 打造全通路,提供無縫一致性的全流程體驗

• O2O傳統電商的轉移問題與傳統商店的慣性問題

全通路行銷

• 傳統行銷的困境

• 全通路行銷

• 網路行銷

• 社群行銷

小組討論

公司要轉行虛實整合全通路,怎麼轉?

什麼是大數據

• 大數據定義

• 大數據跟傳統資料探勘的不同

• 為什麼現在大數據這麼紅?

• 大數據的資料價值

• 大數據的應用

1. POS

2. Internet

3. Open Data

4. 物聯網

大數據在互聯網的應用

• 大數據在互聯網上的作用

1. 個人習慣

2. 群體偏好

3. 預測行為推薦產品

• 網頁大數據工具GA的使用

• 大數據與應用的實例

1. 啤酒與尿布的故事

2. 柯P如何利用大數據打贏市長選戰

3. 魔球的大數據

4. 大企業們如何利用大數據強化自己的競爭力

小組討論

怎麼利用大數據完成虛實整合與全通路行銷

課程 *課程執行單位保留調整課程內容、日程與講師之權利*



簡介

資策會數位教育研究所成立於1979年,全所員工上百人,為全國第一家通過ISO9000認
證之教育訓練機構,TTQS評核為「標竿訓練機構」,連續多年獲選為「MIS Best
Choice教育訓練機構」,為國內各產業培育資通訊技術、管理與應用之專業人才。此
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