顧客-企業內訓-亞太教育訓練網

"顧客" 內訓課程共 4 筆，顯示第 1-4 筆

1. 目標管理
- [依據企業需求，雙方共同訂定之]
- [亞太培訓顧問]
目標管理之主旨在於使組織的目標與個人的目標相結合，而藉著目標的達成以滿足個人的興趣與需要。本計劃所
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2. 優質服務接待禮儀與應對技巧
- [6小時]
- [亞太培訓顧問]
維持顧客對企業商品或服務的忠程度，除了商品本身品質的優劣，服務人員的態度與接待禮儀也將影響顧客繼續購買
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3. 化危機為轉機的顧客抱怨處理技巧
- [依據企業需求，雙方共同訂定之]
- [亞太培訓顧問]
根據調查顯示，不滿意服務的顧客只有4%會向企業表達抱怨，一位不滿意的顧客會告訴其他11個人，而爭取一位新顧客的成本是留住一位老顧客成本的5-6倍。這個訊息與數字背後透露著顧客滿意與忠誠度是企業競爭的重點，因為利潤來自於忠誠的顧客，在二十一世 ...
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4. 顧客異議處理
- [依據企業需求，雙方共同訂定之]
- [亞太培訓顧問]
根據調查顯示，不滿意服務的顧客只有4%會向企業表達抱怨，一位不滿意的顧客會告訴其他11個人，而爭取一
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