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站內搜尋 - 找內訓

"顧客" 內訓課程共 3 筆,顯示第 1-3 筆
  1. 1. 目標管理 目標管理之主旨在於使組織的目標與個人的目標相結合,而藉著目標的達成以滿足個人的興趣與需要。 本計劃所
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  2. 2. 優質服務接待禮儀與應對技巧 維持顧客對企業商品或服務的忠程度,除了商品本身品質的優劣,服務人員的態度與接待禮儀也將影響顧客繼續購買
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  3. 3. 化危機為轉機的顧客抱怨處理技巧 根據調查顯示,不滿意服務的顧客只有4%會向企業表達抱怨,一位不滿意的顧客會告訴其他11個人,而爭取一位新顧客的成本是留住一位老顧客成本的5-6倍。這個訊息與數字背後透露著顧客滿意與忠誠度是企業競爭的重點,因為利潤來自於忠誠的顧客,在二十一世 ...
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