何飛鵬30年磨出一堂課：偷學
學習一定要有老師，老師只有兩種，一是書，一是人，兩者互為表裡，交互運用。
離開了體制學校，學習進入自學與偷學，人人都可能成為學習對象，只是沒有老師之名，他們也沒有教學的責任、義務，學習要靠每一個人自己想盡辦法完成，學習的成果落差極大，也影響每一個人的成就。
每個人都擁有經驗，這些經驗通常未經文字化表述，都是每個人身上的「隱性知識」，不說出來，別人無從知悉，也無法學習。跟人學，就是要學習這些獨家理解的隱性知識。
自學的對象中，最容易接近的是同事，工作中同事之間互為老師，互相啟發，但傑出者通常擁有最多智慧，學習的對象首選傑出同事。
老闆與主管是另一個必然的老師，他們本身就具有教導的責任，只是學習者如果能主動積極鎖定老闆為學習對象，將會得到更大的學習空間。外在的專家是各種專業領域老師，每一個人都要按照自己的需要，去尋找各種專家學習，要把專家變成自己的智庫，最好能隨時請益學習。
還有許多知名人士，像是大企業家、大教授等各種名家，這些人也都可以學習，雖未必能親炙，但從各種轉述的報導，也可以得到啟發，不可忽略。
老闆是最重要的老師
老闆不只是發薪水給我們工作的人，他也是我們最可親近的老師。
主管不只是每天管理我們、分派工作的人，他也有責任教會我們。
我許多能力是從老闆身上學到，這老闆包括直接主管，也包括真正的大老闆。
當記者時，主管召集人教我寫新聞，採訪主任教我策劃處理新聞；剛畢業時賣保險，主管教我銷售技巧，後來公司賣給李嘉誠，我從李嘉誠身上學到如何經營管理公司，也學會用人與氣度。（儘管這些老闆也都給我帶來一些困擾，我也不盡全然喜歡他們。）
老闆與我們長相左右，隨時都有老闆，我們一切都關乎老闆，如果要找一位老師，老闆是最合適的人選，也擁有最多工作相關的專業。
我永遠注意老闆的一舉一動，盡可能學習他的專業、能力、知識。如果他的為人處世值得尊敬，我也會學習。
不要只把老闆當作發薪水的人，也不要把老闆當作會找麻煩的討厭鬼，從他身上學習才是聰明的思考，因為老闆是老師，不要刻意躲著他，離老闆近一點，才有機會多學一些本事。
不要認為接近老闆是逢迎，要學習迎合老師是應該的；也不要討厭老闆，就算他不講理，可能也罵過你，但是誰沒被老師罵過呢？我們不能因被罵而討厭老師；更不能認為老闆是敵人，也許他和你的立場不一樣，利益也有衝突，但了解敵人的想法，學會敵人的本事，是打敗敵人最好的方法。
不論老闆做了什麼，只要你沒決定離開公司，就要看老闆的優點，欣賞他的專業，努力學習，仔細觀察，從老闆身上學到本事。
而主管是另一種老闆，雖然他可能只是大工頭，但是在專業上，他絕對有其能力，因此就工作上的專業，他也是最好的學習對象；從主管身上學專業天經地義。
主管本身就具有訓練功能，他必須教會所有團隊成員，才能順利完成任務，但不可因主管有教導之責，我們就被動接受，而是應該主動的請益、提問，讓主管留下深刻的印象，讓自己成為組織中成長快速的人。
老闆和主管都是職場學習的關鍵人物。
後記：
1. 我的經驗是，敢和我親近的員工常是學習快速的人，也可能是未來最有潛力的主管。
2. 老闆的道德水準未必高尚，但工作能力一定很好。
向資深員工及傑出同事學習
資深員工如果沒有升上主管，通常代表失敗，也很可能在組織中被忽視，可是他們身上有許多寶貴的經驗。
而傑出工作者能力出眾，更應多接近學習。
服役時，我是少尉政戰預官，什麼都不懂的我，卻是全連的二把手，連長不在時，我就是最高指揮官。不過，我經常在處理事情時，會面臨不知如何是好的窘境。
那時有兩位老兵給我很大的幫助，一位是行政士官長，一位是汽車維修士官長，他們一生都在軍中，對所有的狀況都瞭如指掌。
剛到軍中時，我不太抽菸，所以我的香菸配給都給了這兩位士官長。另一方面，由於他們年紀大，當我父親都有餘，我發自內心的尊敬他們，因此我官階雖高，但與他們相處融洽，他們也常私下提醒，讓我少犯許多錯。
在我短暫的保險工作生涯時，我特別喜歡接近那些傑出的銷售人員，因為我很好奇他們如何完成不可思議的業績。我只是多一些禮貌、多一些請教，他們就感到窩心，讓我在短暫的時間中，就得窺銷售工作者一些不為人知的奧祕。
資深工作者及傑出頂尖工作者，是職場中最佳的學習對象。
資深工作者雖未必能力很強，但一定非常理解組織的生態，對老闆、主管的個性瞭如指掌，知道什麼時候該做什麼事，什麼狀況該說什麼話，拿捏精準。
他們也對組織中的潛規則十分清楚，什麼事規定不可做，但其實做了無妨；什麼事規定可做，但卻千萬別做……，從資深工作者身上，可以找到聰明的行事之道。
至於傑出的工作者，則是組織中的天之驕子，他們會受到主管的重視，也有較大的自主空間，而有效的工作智慧，都隱藏在這些傑出的工作者身上。
和傑出工作者學習有效率的工作「Know How」，從資深員工身上則了解組織的生態，這兩者都是最好的學習對象。
這兩種人的相處之道不太一樣，對資深工作者要嘴甜、姿態要低、要尊重，必要時要施些小惠。資深工作者因年歲大，難免不積極，可是卻有極佳的存活之道，新進人員只要態度好，並不難與其接近。
可是傑出同事就不太一樣，他們通常自視甚高，如果不能讓他們感覺你潛力很大，他們不見得願意交往。
所以面對傑出同事，要表現出積極態度，也要展現適當的工作能力，再加上誠懇及尊重，他們會覺得你是同類人，而願與你接近。
傑出同事會有許多獨門工作方法，他們不見得會公開，但接近就可以了解，就有機會偷學，透過觀察、溝通、不經意的詢問，就有可能拼湊出他們的私房訣竅。
資深員工及傑出同事，是職場中除了老闆及主管之外，另一種可以學習的對象。
後記：
如果自己也是傑出工作者，其他傑出工作者可能是我們的競爭對手，要如何相處呢？最好的態度還是把他們當作交流學習的對象，對升遷抱著坦然的態度。
尋找專家及達人
要成就過人的專業，一定要向最頂尖的專家達人學習，而且最好是向全業界最好的專家學習；如何找到專家、接近專家，就有很大的學問。
每一個行業、每一種工作、每一種專業職能，都存在著專家與達人，這些人可能沒有跟你在同一個工作的組織中，但卻往往是最佳的學習對象。
要和這些組織外的專家、達人學習，要有耐性，要有方法，要鎖定長期追蹤。
學習的第一步是人肉搜尋，並仔細觀察。先上網搜集，把他們公開的訊息徹底了解，仔細閱讀已公開的「Know How」，並長期追蹤、更新。
同時也要透過實體世界的人際關係，了解誰認識他？他有什麼朋友？以做為下一步接近時的介紹協力者。
第二步則是接近，尋找專家可能公開出現的場合：酒舍、座談會、演講會，然後要像追星一樣，場場必到。
碰到面之後，一定要讓他留下印象，提問發言是最好的方法，借用發言過程，彰顯你的特殊性。如果能私下聊上幾句最理想，這時不但可以換名片，還能直接請教問題，當然還要嘗試留下日後聯繫的方法。
如果找不到公開接近的方法，就要設法安排私下的會面，最好的方法是找人幫忙介紹，先在自己的朋友圈中蒐尋是否有人認識這位專家，如果沒有，還要擴大蒐尋範圍。
就像許多年輕人想請教我問題，輾轉找了許多人介紹，他們的想像力及耐性，令我折服，也通常會與他們見面。
第三步則是建立請教的管道，用電子郵件往來是最佳的方式。現代人名片上通常有電子郵件帳號，而用電子郵件請教問題是最安全的打擾，因為接到陌生的郵件是常態，可回可不回。第一次發送電郵，最好禮貌而周到的表達仰慕之意，然後問一個容易簡單回答的問題，這是重要關鍵，因為問題太複雜，又是陌生來信，通常不會有回音，但如果問題簡單明瞭，對方可能就會回答。
不論有無回音，要有耐性繼續請教，通常皇天不負苦心人，不斷敲門的結果，都會有好報。
可以這樣學習請教的外部專家達人，最好不只一位，還要在各種不同領域，各有對象，讓自己學習的範圍擴大，如果能構成一個個人的顧問圈，最是理想。
與外部專家交往，要從陌生開始，因此方法要細膩，才有可成。
後記：
1. 我常接到陌生的電郵，通常只是看看就算了，但有一種電郵我通常會回，就是年輕人的請益或詢問，前提是問題不能複雜，而且要有趣。
2. 觀察名人、了解名人是非常好的學習方法，有時候只是一句話，但一生受用。
向對手學習──偷學
觀察、記錄並模仿對手的成功方法，稱為「偷學」；要試圖解答自己輸在哪裡，絕不能再輸第二次。
另一個教導我很多的是競爭對手，媒體的競爭非常尖銳，每天翻開報紙就決勝負，我不是漏對手新聞，就是被對手漏新聞。當時我的對手多數是老記者，剛開始我毫無還手之力，常常被他們漏新聞，而每一次被打敗，就助長了我的學習。
我會仔細分析他們寫的新聞，判斷新聞來源，試圖解答「我輸在哪裡？」當然，我也會把那一則新聞的來龍去脈徹底弄清楚。在我認為，都是同樣的新聞，同樣的來源，絕不能再輸第二次，我會針對這些地方立即補強或補救。
由於是對手，我從他們身上的學習完全屬於「偷學」，只能偷偷觀察他們的一舉一動、他們的採訪方式、他們的人際網絡、他們的專長。當然對手也會刻意隱藏，盡可能不透露出任何的蛛絲馬跡，因此這種「偷學」的訓練非常嚴格，我經常要推陳出新，才能知道他們如何做。這種「於是假裝不在意」，但卻暗中仔細記錄觀察的「偷學」方法，讓我一生受用無窮。
沒有效果的學習－－菜籃族知識分子
每個人都重視學習，但真正得到好處的人並不多，知識豐富卻不會活用，就像用茶壺裝餃子，倒不出來，也吃不到。
更多的人學到了，卻不相信，留在嘴巴說說而不做，只是言行不一，自我欺騙。
一對朋友夫婦，兩人都是台大經濟系的高材生，都在知名企業工作，也都在做股票投資，但結果是虧損的多。社交場合中，他們最常談的是股票，最常問的問題是：哪一支股票會漲？有什麼內線消息？
我看在眼中，感慨萬千：為何兩位高級知識分子，投資行為卻像市井小民、菜籃族一般？大學教育讓他們擁有一個不錯的工作，但似乎沒有在行為上留下痕跡。
事實上，社會中充斥著這種人：長期學習、努力學習，卻沒有改變、沒有效果，行為依然故我，困境依舊存在！
長春藤名校畢業的MBA，在實際經營公司時自以為是，獨斷獨行且不肯授託，導致團隊分崩離析、績效不彰，過了蜜月期，只好黯然離職。
一個虔誠的教徒，耶穌佛祖不離口，謝謝感恩不離嘴，奉獻捐輸不落人，只是回到紅塵，依舊心狠手辣、奸詐狡猾、背信棄義，有錢我最大，得意不饒人。
「菜籃族知識分子」、「名校經營白痴」、「虔誠的惡棍」，他們都有一個共同的問題，就是重視學習、努力學習，但是學習無用，行為沒有因而改變。
人為何要學習？因為要提升自我、改變能力、改變行為。得到知識技能只是過程，並非目的，行為改變，結果改變，才是學習的最後目的。
維基百科對學習的定義是：學習是透過教授或體驗，獲得知識、技術、態度或價值的過程，從而導致可量度的穩定的行為變化。
很明顯的，學習的最終目的是改變行為。學習不只是要獲得知識和技能，更重要的是要把這些知識和技能，使用在相關的行為上。經濟系的高材生，理論上擁有必要的股票投資專業知識，但如果只是找內線、聽明牌，就是行為沒改變，那學習何用？
MBA的高材生亦復如此，或許可以找個託辭：理論與實務有落差；但有了理論，應很容易自我校準調整，如果無法調整，應是學習無效。
學習不只在知識技術上，也在態度、心性、價值觀上，「虔誠的惡棍」顯然是「說」與「做」的巨大落差，在神前承諾要行善、在神前努力修養心性，這都是學習，可是學習之後的價值觀改變、心性純化及性靈的提升，就需要真實的改變行為，並且需要持續而穩定的改變。
這就是學習的盲點：重視外在的知識技能，忽略內在的態度、價值與心性；強調學習內容的獲得，而忘記學習之後的應用與改變。
我們應當重新認識學習－－要學習，也要實踐；透過學習來提升自我、改變行為，也改變世界。
後記：
1. 冷靜觀察生活周遭，一定不乏「菜籃族知識分子」，也不乏「名校管理白痴」，至於「虔誠的惡棍」，其中許多是勇於捐輸的生意人，他們的行為反而較像是買贖罪券。
2. 行為未改變的學習，可能並沒有把知識、價值觀和態度，內化為自己的信仰，雖眼到、口到、耳到、手到，但心未到，腦未到也。
書籍資料
書名：自慢6：自學偷學筆記－學習改變我的一生
作者：何飛鵬
出版日期：2013/09/28
出版社：商周出版
日期：2013-12-02 出處：精選自《自慢6：自學偷學筆記－學習改變我的一生》
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