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服務力系列課程~問題解決破關力

學習如何正確迅速的定義及分析問題,提升學員系統化問題分析及解決的能力......

  【服務力系列課程~問題解決破關力(S-10)】本課程期望能透問題分析與解決的思考模式模組(如下五大模組),學習如何正確迅速的定義及分析問題,提升學員系統化問題分析及解決的能力,同時也啟發創新思維,據此擬定與選擇有效且合適的對策,以確保問題能根本有效的被解決,達到理性管理的目標。

提供機構:

台灣檢驗科技(SGS)

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適合對象:高階主管 、中階主管 、專業人員 、技術人員

服務力系列課程~問題解決破關力(S-10)

服務品質系列
服務品質系列
SERVICE QUALITY SYSTEM
研討會/講座目的
本課程期望能透問題分析與解決的思考模式模組(如下五大模組),學習如何正確迅速的定義及分析問題,提升學員系統化問題分析及解決的能力,同時也啟發創新思維,據此擬定與選擇有效且合適的對策,以確保問題能根本有效的被解決,達到理性管理的目標。

發掘及分析問題的 
排序發生原因的重要性
排序解決方案的構思及重要性
解決方案的行動計劃及執行 
掌握計劃進度及行動計畫修訂
課程大綱
  • 邏輯思考力的運用
  • 問題分析工具介紹與應用
  • 運用創新思維產出對策
  • 個案分享研討
  • 現場互動實作
特色效益
  • 課程所學非純理論之講述,經由個案研討(Work Shop)分享及實際操作實用的服務工具,學員課後可立 即 將其應用在工作場域或生活中。
  • 由課程提升邏輯思考應具備的基本原理,並強化表達與溝通,以有效從改善到創新,達成問題解決能力。
  • 課程全程主要以中文講解,採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。

•參加全程課程者授予「上課證明」。

天數 費用 教材 每班最高
招生人數
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2天 定價:NTD 10000(含稅)
網路優惠價:NTD 9500(含稅)
原廠教材  20人


講師介紹
請見各場次講師,SGS 保有講師變更的權利
報名方式
請於 開課一週前 填妥報名表後 傳真至各區的SGS管理學院或網路報名:http://twap.sgs.com/trainsys/

台北區(02)2299-3279轉1241-1243.1225.1248.1256.1265.
新竹區(03)667-3955
台中區(04)2359-2377 轉3207. 3209-3212. 
高雄區(07)3012121 轉2221. 2223. 2241.

開課前三個工作天內取消或延課者,須酌收10%管理費用支出
開課當日取消或延課者,須酌收20%管理費用支出

 


班別代碼 上課縣市 上課日期/時段 報名截止日期 講師
OTHTPI8032 五股(SGS訓練教室) 2018-02-01
2018-02-02
09:00~16:00
2018/01/23 蕭壬惠
 
OTHTPI8033 五股(SGS訓練教室) 2018-05-03
2018-05-04
09:00~16:00
2018/04/27 林秋雯
 
OTHTPI8034 五股(SGS訓練教室) 2018-08-27
2018-08-28
09:00~16:00
2018/08/20 蕭壬惠
 


開課4

標記

經歷:

學歷:Takming University of science and Technology Graduate Institute of Business Management in Service Industry 經歷: 台灣檢驗科技 專案主任 德明財經科大 業界講師 德明財經科大 連鎖加盟...

>>詳細介紹

開課4

標記

經歷:

經歷:SGS台灣檢驗科技國際驗證服務部 專案主任/萊爾富國際(股)公司專案襄理/中國科技大學資深業界講師/行政院職訓局TTQS評委及流通服務業講師 資格:ISO9000 Leader Auditor/SGS Qualicert 服務驗證課程專業講師暨評審專員CSO企業服務長/TTQS(國家訓練品質系...

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簡介

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