服務力系列課程~問題解決破關力
學習如何正確迅速的定義及分析問題，提升學員系統化問題分析及解決的能力......
提供機構：
適合對象：高階主管 、中階主管 、專業人員 、技術人員
服務力系列課程~問題解決破關力(S-10)
服務品質系列
SERVICE QUALITY SYSTEM
研討會/講座目的
本課程期望能透問題分析與解決的思考模式模組(如下五大模組)，學習如何正確迅速的定義及分析問題，提升學員系統化問題分析及解決的能力，同時也啟發創新思維，據此擬定與選擇有效且合適的對策，以確保問題能根本有效的被解決，達到理性管理的目標。發掘及分析問題的
排序發生原因的重要性
排序解決方案的構思及重要性
解決方案的行動計劃及執行
掌握計劃進度及行動計畫修訂
課程大綱
- 邏輯思考力的運用
- 問題分析工具介紹與應用
- 運用創新思維產出對策
- 個案分享研討
- 現場互動實作
特色效益
- 課程所學非純理論之講述，經由個案研討(Work Shop)分享及實際操作實用的服務工具，學員課後可立 即 將其應用在工作場域或生活中。
- 由課程提升邏輯思考應具備的基本原理，並強化表達與溝通，以有效從改善到創新，達成問題解決能力。
- 課程全程主要以中文講解，採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。
•參加全程課程者授予「上課證明」。
| 天數 | 費用 | 教材 | 每班最高 招生人數 |
| ----------- | ----------- | ----------- | ----------- |
| 2天 | 定價:NTD 10000(含稅) 網路優惠價:NTD 9500(含稅) |
原廠教材 | 20人 |
| 講師介紹 |
| 請見各場次講師，SGS 保有講師變更的權利 |
| 報名方式 |
| 請於 開課一週前 填妥報名表後 傳真至各區的SGS管理學院或網路報名：http://twap.sgs.com/trainsys/ 台北區(02)2299-3279轉1241-1243.1225.1248.1256.1265. 新竹區(03)667-3955 台中區(04)2359-2377 轉3207. 3209-3212. 高雄區(07)3012121 轉2221. 2223. 2241. 開課前三個工作天內取消或延課者，須酌收10%管理費用支出 |
| 班別代碼 | 上課縣市 | 上課日期／時段 | 報名截止日期 | 講師 |
|---|---|---|---|---|
| OTHTPI8032 | 五股(SGS訓練教室) | 2018-02-01 2018-02-02 09:00~16:00 |
2018/01/23 | 蕭壬惠 |
| OTHTPI8033 | 五股(SGS訓練教室) | 2018-05-03 2018-05-04 09:00~16:00 |
2018/04/27 | 林秋雯 |
| OTHTPI8034 | 五股(SGS訓練教室) | 2018-08-27 2018-08-28 09:00~16:00 |
2018/08/20 | 蕭壬惠 |
