服務部門的過程品質評量管制與持續改善(台北班)
服務部門的過程品質評量管制與持續改善(台北班)
激烈競爭的時代，企業往往以品質打天下，以過程能力決勝敗，而服務業及服務部門則是特別重視品質及過程能力的行業或部門，本系列課程強調流程分析，流程管控與流程改善，藉以提升服務業及服務部門的過程能力及得到更好的服務結果。
誰來看過(2)
■ 課程效益
激烈競爭的時代，企業往往以品質打天下，以過程能力決勝敗，而服務業及服務部門則是特別重視品質及過程能力的行業或部門，本系列課程強調流程分析，流程管控與流程改善，藉以提升服務業及服務部門的過程能力及得到更好的服務結果。
有效的流程設計是服務品質的基礎，作業標準化可讓服務過程穩定，而品質保證則確保從服務開始到服務結束的全過程服務品質。
■ 課程大綱
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■ 訓練對象
1．服務業的各部，各級主管與職員
2．服務部門的各級主管與職員
■ 課程講師 陳在和
◎學 歷：國立台灣大學MBA
◎資格與證照：
1991中華民國品管工程師考試及格、
2005 中華民國可靠度工程師考試及格、
2006中華民國品質管理師考試及格
◎過去工作經歷：
1983-1995華展工業.華夏集團.冠軍磁磚.樺源紙器.華俊機械等生產部.品保部.管理部等班長.課長.經理.協理
1996-2003在中國上海華宏模具廠總經理
■ 課程日期
101年10月02日(四) 09:30-16:30(共6小時)
■ 上課地點
台北市館前路49號4樓 或 71號10樓(實際上課地點依課前通知為準!!)
■ 課程費用
原價4,500元（含稅、講義、中午餐盒）
• 開課前十日報名完成或兩人團報，享有優惠價NT 4,000/人
■ 報名諮詢
報名方式：
1.點選亞太教育訓練網下方之「我要報名」按鈕進而填寫報名資訊即可。
2.或電洽： 02-27363878
※注意事項※ 為確保您的上課權益，報名後若未收到任何回覆，請來電洽詢方完成報名
激烈競爭的時代，企業往往以品質打天下，以過程能力決勝敗，而服務業及服務部門則是特別重視品質及過程能力的行業或部門，本系列課程強調流程分析，流程管控與流程改善，藉以提升服務業及服務部門的過程能力及得到更好的服務結果。
有效的流程設計是服務品質的基礎，作業標準化可讓服務過程穩定，而品質保證則確保從服務開始到服務結束的全過程服務品質。
■ 課程大綱
■ 訓練對象
1．服務業的各部，各級主管與職員
2．服務部門的各級主管與職員
■ 課程講師 陳在和
◎學 歷：國立台灣大學MBA
◎資格與證照：
1991中華民國品管工程師考試及格、
2005 中華民國可靠度工程師考試及格、
2006中華民國品質管理師考試及格
◎過去工作經歷：
1983-1995華展工業.華夏集團.冠軍磁磚.樺源紙器.華俊機械等生產部.品保部.管理部等班長.課長.經理.協理
1996-2003在中國上海華宏模具廠總經理
■ 課程日期
101年10月02日(四) 09:30-16:30(共6小時)
■ 上課地點
台北市館前路49號4樓 或 71號10樓(實際上課地點依課前通知為準!!)
■ 課程費用
原價4,500元（含稅、講義、中午餐盒）
• 開課前十日報名完成或兩人團報，享有優惠價NT 4,000/人
■ 報名諮詢
報名方式：
1.點選亞太教育訓練網下方之「我要報名」按鈕進而填寫報名資訊即可。
2.或電洽：
※注意事項※ 為確保您的上課權益，報名後若未收到任何回覆，請來電洽詢方完成報名
簡介
產業學院緣起
依據行政院「挑戰2008：國家發展重點計畫」下之「國際創新研發基地」與「產業高值化」兩計畫，首重產業科技人才的效能。
•911216經科字第09103373120號函：經濟部將本院籌設工研院產業學院之工作，列為因應產業結構轉型，提 ... more
