跨團隊與向上溝通技巧
-有效提升橫向與縱向的協調力
 預期效益  掌握有效溝通與表達原則，並善用提問提升溝通成效  透過學習有效溝通，讓跨團隊溝通協作能更順暢  運用向上溝通原則與思維，來提升與主管溝通成效  遇到向上溝通難題，如何降低溝通阻礙來取得共識  建議對象  想提升和團隊有效溝通的基/中層主管  想增進跨部門溝通協作的團隊主管和成員  想提升向上溝通技能的職場工作者
一、跨團隊溝通重點要素
1.有效溝通與表達的原則
(1)溝通協調的職能行為內涵
(2)溝通常見的問題與原因
(3)有效溝通的原則與技巧
(4)如何清楚表達提升溝通
(5)溝通協調的情境思考
2.善用提問提升溝通成效
(1)善用提問來提升溝通
(2)在溝通時有效提問技巧與原則
(3)避免溝通時的不良提問
3.跨團隊的溝通協作
(1)提升團隊合作來帶動溝通
(2)有效團隊運作的溝通機制
(3)讓團隊會議進行有效溝通
(4)如何解決跨團隊溝通衝突
二、向上溝通注意事項
1.向上溝通的原則
(1)向上溝通的重要原則
(2)如何與不同類型的主管來溝通
2.透過良好向上溝通，提升工作成果
(1)向上溝通的重要之道
(2)善用向上溝通情境之思考與應對
3.遇到向上溝通難題，該如何處理？
(1)向上溝通的引導技巧
(2)遇到向上溝通難題之思考與應對
4.向上溝通的重要思維:當責
(1)何謂當責的思維與行動
(2)如何透過當責來提升溝通
●授予證明：講座期滿，缺席未達1/3，由本院依班名頒給結業證明。
