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門市服務乙級證照

發證單位:職訓局

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證照介紹
取得證照 政府資格

行政院勞委會中部辦公室有鑑於現代商業已趨向於連鎖化、大型化及資訊化,門市服務業發展也由單店經營到多店經營以致連鎖經營的層次,致使業界對服務業人力需求與日俱增,惟門市服務業為知識密集產業,人才需求量高,故為提升門市服務人員之專業形象及培養具前瞻性的服務人才

實務經驗 不拘
需要上課
考試方式 筆試、實務演練
考試語言 繁體中文
學歷限制
適合對象 專業管理者
(1) 取得丙級後+2年相關工作經驗(*是取得證照後的工作年資才算哦!)
(2) 取得丙級+高中以上畢業(高三亦可)
(3) 取得丙級+五專三(或二專或三專或技術學院以上亦可)
(4) 高中以上畢業+2年相關工作經驗
(5) 大專以上相關科系畢業
(6) 大專以上非相關科系畢業+1年相關工作經驗
(7) 6年相關工作經驗
乙級門市服務技術士之檢定如下:

ㄧ、所謂之門市服務,泛指以門市型態服務消費者之服務業業態,如:連鎖服務業,可分零售服務業、餐飲服務業與生活文教服務業,由於業態間行業實務差異性大,門市服務乙級技術士之檢定主要是以零售服務業門市管理人員為主,餐飲服務業與生活文教服務業門市管理人員為輔,予以店務營運中之各項指導與派任工作能力之檢定

二、門市服務乙級技術士之檢定標準,概以門市管理人員應具備之商業理論、門市與商品相關計畫、管理及經營技術及顧客服務……等,為主要檢定內容

三、檢定項目分為學科及術科兩項,採分別實施檢定,均應達標準方能授與乙級技術士資格。有關學科與術科之範圍,包括零售與門市管理、門市商品管理、門市銷售管理、門市人力資源管理、門市營運計畫與管理、門市商圈經營、門市顧客服務管理及門市危機處理等八項目
考試資訊
取得方式 可參考99年度簡章資訊

下載點:http://www.labor.gov.tw/management/sitemap_upload_file/G1_190827_.pdf
考試資格 (1) 取得丙級後+2年相關工作經驗(*是取得證照後的工作年資才算哦!)
(2) 取得丙級+高中以上畢業(高三亦可)
(3) 取得丙級+五專三(或二專或三專或技術學院以上亦可)
(4) 高中以上畢業+2年相關工作經驗
(5) 大專以上相關科系畢業
(6) 大專以上非相關科系畢業+1年相關工作經驗
(7) 6年相關工作經驗
考試日期 考試資訊以行政院勞委會中部辦公室網站公告為主
考試地點 考試資訊以行政院勞委會中部辦公室網站公告為主

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