企業對員工的愛情

企業向員工傳遞的資訊，要像艾德萊對女人傳遞出來的資訊：我在意你們所做的事、所説的話；你們都聰慧無比，值得聆聽。

　　據説這是法國企業界的一句名言：“愛你的員工吧，他會百倍地愛你的企業。”法國人沒有説是哪一種愛：像祖國熱愛人民一樣愛，像父母疼愛子女一樣愛，還是像男人戀愛女人一樣愛？如果浪漫的法國人指的是像男人對女人一樣愛的話，我要説的是：企業愛員工，只有愛是不夠的，還要喜歡。

　　其實，男人愛女人也一樣，只有愛是不夠的，還要喜歡。

 
愛女人還不夠

　　大家都知道，1960年當選美國總統（1963年被刺殺）的甘迺迪是個情聖。甘迺迪是民主 黨的，在他之前，民主 黨推選的總統候選人是老牌政治家史蒂文森‧艾德萊（Stevenson　Adlai）。有人讚嘆過，艾德萊是僅次於丘吉爾的政治演説高手。遺憾的是，艾德萊1952年和1956年兩次都在大選中輸給了共和黨的艾森豪威爾。

　　艾德萊也是個情聖，而且居然比甘迺迪更受女人歡迎，讓甘迺迪左思右想也想不通。在被刺殺前三個星期，甘迺迪終於忍不住問艾德萊（時任美國駐聯合國大使）的副手克萊頓‧弗裏奇（Clayton　Fritchey）。甘迺迪説，他不明白艾德萊對女人的吸引力何在，就連自己的妻子都很喜歡、仰慕他；而自己跟女人在一起，確實比不上艾德萊那麼遊刃有餘。

　　甘迺迪問弗裏奇：“你覺得是什麼原因？我也許不是這裡最英俊的男士，但是上帝作證，艾德萊是個半禿頭，大肚子，衣著毫無品位。他到底有什麼東西是我沒有的？”

　　弗裏奇説：“總統先生，我很高興終於有一次，你問了一個我心中有數，能夠真實、準確地回答的問題。你們兩個人都愛女人，但是艾德萊還喜歡她們，而女人知道其中分別。當他跟她們説話時，她們都能被他傳遞的一種資訊打動。他傳遞的資訊是她們都聰慧無比，值得聆聽。他在意她們所説的話、所做的事，這一點可真是動人心扉。”

　　甘迺迪説：“噢，也許你是對的。但是，我不認為我能夠做到那一步。”

　　愛跟喜歡有什麼區別？沒有喜歡的愛是什麼愛？

沒有喜歡的愛

　　美國著名心理學家羅伯特‧斯頓伯格（Robert　Sternberg）是研究愛情的權威學者，他認為：愛情有三個成分：親暱、激情和承諾。只有親暱，那就是喜歡。只有激情，那是迷戀。只有承諾，那是空洞之愛。親暱加激情，是浪漫之愛。親暱加承諾，是夥伴之愛。激情加承諾，是虛幻之愛。三者都有，才是完美的愛情。

　　根據斯頓伯格的理論，沒有喜歡的愛，也就是不包含親昵成分的三種愛，分別是迷戀、空洞之愛和虛幻之愛。甘迺迪對女人的愛，應該是激情主導的迷戀。如果加入喜歡，才是親昵加激情的浪漫之愛。具體説起來，甘迺迪缺了什麼？或者説，艾德萊到底有什麼東西是甘迺迪沒有的？

　　斯頓伯格指出，作為喜歡的成分，親昵至少包含10個基本要素：渴望促進對方的幸福；跟對方在一起時感到幸福；尊重對方；在艱難時刻能夠依靠對方；跟對方相互理解；與對方分享自我和自己的佔有物；從對方接受感情上的支援；給對方以感情上的支援；跟對方親切溝通；珍重對方。

　　艾德萊的高明之處就在這10點當中：“在意她們所説的話、所做的事”是尊重對方、給對方以感情上的支援、跟對方親切溝通，“他傳遞的資訊是她們都聰慧無比，值得聆聽”是從對方接受感情上的支援、跟對方親密溝通、珍重對方。

　　跟不含親昵成分的那三種愛相比，喜歡太難。所以，甘迺迪才會知難而退。

 
愛員工還不夠

 　　企業是怎麼愛員工的呢？跟甘迺迪愛女人是激情主導的迷戀不同，企業愛員工往往是承諾主導的空洞之愛。

　　比如説，有家公司鼓勵員工長期服務，因此每當有員工入職兩週年的時候，會送上一個花籃“示愛”。這個“儀式”通常這樣舉行：人力資源部裏職務最低的小姑娘，拿著一個花籃走過去，嘻嘻哈哈地跟其他人打了招呼，放到了那個員工的辦公桌上。如果那個員工在，就説句“滿兩年的禮物”之類的話。如果那個員工不在，就放到辦公桌上就走了。

　　同樣這家公司，還給員工送生日禮物。以前也是人力資源部職務最低的那位小姑娘給你送過來，現在員工越來越多了，人力資源部忙不過來了，過生日的員工需要自己到人力資源部去，説：“今天我過生日，來領一份禮物。”

　　這家公司對員工的愛缺乏，變成了只有承諾的空洞之愛。如果把親昵中的尊重對方、珍重對方、親切溝通等要素加進去，不僅愛，還要喜歡，變成親昵加承諾的夥伴之愛，這家公司可以怎麼做？

　　服務剛好滿兩週年的員工不會很多，正因為不會很多，這家公司才覺得有發出這樣的“愛情宣言”的必要。

　　也因為不是很多，就算每週有一、兩個，這家公司的總經理，或者人力資源部的部門經理，應該可以親自出面。如果覺得留住老員工很重要，就必須親自出面。

　　這兩個人中的一個，最好兩個人一起，可以親自拿著花籃，而且叫上這個員工的直接主管，一起走到這個員工的辦公位前，説些很正式的鼓勵的話，比如“我代表公司，感謝你兩年來對公司的貢獻”；和很具體的讚揚的話，比如“你最近半年的銷售業績增加了34%，很不錯，繼續努力”；以及很隨和的關心的話，比如“你家住在哪啊，上班遠不遠，要花多長時間”；還有很真誠地傾聽的話，比如“你對公司最新開展的那個項目有什麼建議嗎”。

　　企業要向員工傳遞的資訊，就是艾德萊對女人傳遞出來的資訊：企業在意他們所做的事、所説的話，認為他們都聰慧無比，值得聆聽。

　　企業該怎麼喜歡員工？把親暱的10點要素中的“對方”都換成“員工”，然後照著做就行了。不過就像甘迺迪發現的那樣，愛簡單，喜歡很難。但是，如果你想要你的員工喜歡你，對你産生親昵加承諾的夥伴之愛，那麼你就要喜歡你的員工。