問題解決三部曲:發掘問題、掌握問題、解決問題-公開課程-亞太教育訓練網

問題解決三部曲:發掘問題、掌握問題、解決問題

問題都還沒有釐清，就急著想解決方案，常是頭痛醫頭.....

　　研發、工程、企劃、行銷、業務及經營管理等相關工作者，通常遇到問題最常犯的錯誤就是：問題都還沒有釐清，就急著想解決方案，常是頭痛醫頭，腳痛醫腳，沒有重點。或者像Nokia未發現手機業者的遊戲規則改變，導致市值暴跌。

提供機構：

工業技術研究院(工研院產業學院)

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課程介紹

上課地址：工研院南部學習中心/高雄市前鎮區一心一路243號4F之一

上課時數：7

起迄日期：2017/01/12~2017/01/12

聯絡資訊：許憫華/073367833#15

報名截止日：2017/01/10

課程類別：人才培訓(課程)

研討會編號：2316100052

【課程簡介】
研發、工程、企劃、行銷、業務及經營管理等相關工作者，通常遇到問題最常犯的錯誤就是：問題都還沒有釐清，就急著想解決方案，常是頭痛醫頭，腳痛醫腳，沒有重點。或者像Nokia未發現手機業者的遊戲規則改變，導致市值暴跌。

【課程特色】
本課程將以提升學員發掘問題、掌握問題及解決問題的能力。課程進行間搭配實作演練、個案討論、案例解析與Q&A互動交流。

【適合對象】
有意提升問題解決能力之研發、工程、企劃、行銷、業務及經營管理等相關工作者。

【課程大綱】

課程大綱

一、楔子

（一）水平思考對於問題解決的重要性

（二）邏輯思考對於問題解決的重要性

二、發掘問題

（一）問題的定義

（二）發掘問題的技巧

（三）問題的類型

三、掌握問題－4P觀點

（一）目的軸（Purpose）

（二）空間軸（Perspective）

（三）立場軸（Position）

（四）時間軸（Period）

四、解決問題

（一）運用決策風格的技巧

（二）運用水平思考的技巧

（三）運用邏輯思考的技巧

（四）問題分析與解決的工具

1. 金字塔結構思考工具

2. 特性要因分析工具

3. 心智圖分析工具

【講師介紹- 工研院桂冠講師王國烜講師】
現任：工研院產業學院資深管理師兼經理

授課單位：
工研院、國家文官學院、勞委會職訓局、農委會、台達電、華邦電子、寶成工業、嘉晶電子、中衛中心、動科所、南臺科大、全家便利商店及新光三越等企業講師。

※※※※※※※※※※※【課程辦理資訊】※※※※※※※※※※※
●主辦單位：工研院產業學院南部學習中心

●舉辦地點：工研院南部學習中心/高雄市前鎮區一心一路243號4F之一

●舉辦日期：106/01/12(四) AM09:00~PM17:00 (7 hrs)

●課程費用：加入工研院產業學院會員(http://goo.gl/I64erU)未來有相關課程，可優先獲得通知及更多優惠！

課程費用	非會員	會員 (勤學點數)
課程原價，每人	$3,500	$3,200 (折300點)
早鳥及團報優惠價：開課十天前報名或同企業二人以上團報，享優惠價，每人	$3,000	$2,700 (折300點)

●報名方式：
1.請以正楷填妥報名表傳真至07-3367855
2.Email至itrikhs@itri.org.tw
3.至產業學習網(college.itri.org.tw)線上報名

●繳費方式：請收到上課及繳費通知後，於開課日二天前以銀行匯款、支票或線上報名時選擇信用卡線上繳費(發票開課當天即可拿到)。若需提早取得發票，請洽詢本學習中心。

●報名洽詢：(07)3367833#15許小姐；課程洽詢：(07)3367833#14曾先生

●注意事項：
1.為確保您的上課權益，報名後若未收到任何回覆，敬請來電洽詢方完成報名。
2.如本課程因人數或其他因素造成課程取消,本院將無息辦理退費,敬請見諒！
3.為尊重講師之智慧財產權益，恕無法提供課程講義電子檔。
4.為配合講師時間或臨時突發事件，主辦單位有調整日期或更換講師之權利。
5.因課前教材、講義及餐點之準備及需為您進行退款相關事宜，若您不克前來，請於開課三日前告知，以利行政作業進行並共同愛護資源。