企業應具備品質意識、問題意識、危機意識、改善意識，尋求自身工作的改善方法，
在管理上應用統計技術的方法和觀念，在全員努力之下來滿足顧客要求和社會要求。
在QC活動中所採用的統計方法，即我們常講的【QC七大手法】。
品管七大手法是七種極有用的管理工具，其廣泛應用在製造、服務、商業流程的管理中。
本次課程將通過實例演練讓學員掌握其用法，

並能實際用於持續改進和産品、服務品質的提高。
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●課程目標：學習真正的Know-How而不只是Know-What
■從理論到實務，深入淺出符合實務運用的學習要求。
■了解『企業常用的QC七大手法』的差異及使用重點項目
■課程訓練注重實務說明及實例演練，加強學習效果
●課程特色：
■各統計手法的資料收集
■提供『企業常用的QC七大手法』要求與重點。
■圖表的繪製與分析
■Minitab/Excel案例分析
■透過概念、原理、與生動的案例講解使上課學員能有效運用統計圖法。
●課程大綱：
一、QC七大手法基礎概念
二、數據與圖表之使用
三、品管新七大手法概述
◆品管新七大手法的來源
◆品管新、舊七大手法淺說
◆品管新七大手法的特點與差異
四、常用品管七大手法原理與應用解說與討論
◆特性要因圖 -腦力激盪分析因果關係
◆柏拉圖-找出重要的關鍵問題與因素
◆散佈圖-分析因果的相關性
◆直方圖-數據分配與製程能力分析
◆管制圖-鑑別製程數據波動的來源
◆層別法-明確數據屬性以利各項分析運用
◆關聯圖法-理清複雜因素間的關係
◆系統圖法-系統地尋求實現目標的手段
◆ PDPC法-預測設計中可能出現的障礙和結果
◆矩陣圖法-多角度考察存在的問題
六、分享與討論－Q&A
七、課後測驗