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培訓下一個國際領隊∼北京行~~賀新春∼

賀新春∼冬戀北京∼紫禁城、頤和園、萬里長城、京城戲雪、五★鉑爾曼五日【含稅】

  自93年8月專業領隊人員改為國家考試並放寬資格以來,數以萬計之社會各方優秀人才均前來報考,投入領隊帶團工作的行列。對旅遊產業來說不但注入了新血,也提升了領隊服務的品質與要求,對旅遊業來說也是一個很重要的發展。 然而在經過辛苦考試及職前受訓,拿到執照後,許多領隊新鮮人雖擁有服務熱誠及專業知識,卻苦於沒有帶團實務經驗或旅遊業界資歷,而被拒於門外、不得而入。有鑑於此,海森特地在過年期間籌劃『培訓下一個領隊之實務課程:新手領隊培訓』,經審慎篩選後推薦資深領隊隨團授課服務,教導帶團實務技巧,在放長假旅遊過程中也有額外的收穫。期望透過此研習之實務學習操作,能夠讓新手領隊從中獲益,就此展開領隊帶團的工作

提供機構:

海森驗證

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適合對象:專業人員 、一般職員 、職場新鮮人 、轉職者 、創業
新手領隊快速上手之捷徑~~實務培訓內容
壹. 訓練對象: 現已考取領隊證照或是來日想躋身旅遊業的人士,不論您是否已具備了領隊實務經驗或對相關議題有興趣者。特別是,目前已備有領隊執業證且渴望能夠上線帶團,偏又無法在旅行社覓得領隊職務者,竭誠歡迎您報名參加。

貳. 訓練目標:經由實地演練親自操作, 使學員了解領隊實務進行過程中之 KNOW HOW, 及 KNOW WHY; 進而透過同期同學及海森之關係, 對爾後執行業務, 與發展帶團機會有所助益.

參. 實地模擬:(從學員中抽籤, 現場模擬領隊說明)

帶團講師為資深合格領隊

課程大綱:
章節標題
1. 尋團出遊(牛頭如何揪團出遊)
2. 帶團流程(從接團到回國結團)
3. 帶團甘苦談(例如奧客或惡導遊)
4. 突發事件的應對(危機處理)
5. 結論(互動式討論)
一.出團前:
1.請研讀本次訓練題項手冊(會與說明會資料袋同時交付)
2.抽籤選取題目
3.將欲了解的問題提出(將由行程過程中一一解答)
 
二.報到:
1. 說明機場各有關單位或設施之位置或用途.
2.說明領隊與送機人員交接應注意事項.
3 說明領隊如何點名召集團員. 是否分組.
4. 說明辦理C.I.Q.流程, 與行李扥運等事宜.
5. NO SHOW 人員如何處理.
6. 模擬領隊向團員宣佈證照核對, 登機手續流程, 候機位置時間, 座位問題等.
 
三.候機室:
1.說明座位不相鄰,處理方式.
2.說明登機次序.
3.說明如有轉機時, 應如何處理.
 
四.在機上:(如會干擾其他旅客則從略)
1. 說明領隊如何協助團員座位問題. 2.說明領隊機上可服務事項.
2. 說明 E/D CARD 填寫方式.
 
五.入境:
1. 說明領隊如何召集團員.
2模擬領隊向團員宣佈證照準備, 入境手續與通關流程, 提領行李位置, 集合問題等.
 
六.行李轉檯:
1. 說明領隊如何召集團員.
2. 說明領隊如何處理行李遺失。
3 模擬領隊向團員宣佈入境流程, 大廳集合,換錢問題等.
 
七.上巴士:
1. 模擬領隊拿麥克風致歡迎詞。
 
八.在餐廳:
1.說明如何關心旅客用餐. (如何安排位子)
 
九.遷入飯店:
1. 模擬領隊宣佈房號, 館內相關設施, 用餐集合等事宜.
 
十.行程中:
1.說明導遊、領隊於行進間,或購物時配合方式。
2~進購物戰技巧
 
十一.離境:
1.說明小費收取之技巧.
2. 模擬領隊致感謝詞、講解回國入境過程。
 
十二.返台:
1.說明領隊於行李轉檯應有之處理方式.

研習費用
6000元/人 五天(行程中授課)
團費
二人房 NT$ 20,900/人,請於12/13前報名
【行程規定】
•本行程最低出團人數為10人以上();將派遣資深合格領隊隨行服務與授課
•若有特殊餐食者,最少請於出發前二天(不含假日)告知承辨人員,為您處理。
•本行程酒店住宿皆為21室,大陸地區有部份四.五星級酒店房間內無法採用加床方式住宿,若有貴賓指定要用加床方式住宿,遇到上述情況尚請諒解。
•上述行程及餐食將視情況而前後有所變動,但行程景點絕不減少,敬請諒察。
•本行程為團體優惠行程恕無法接受脫隊要求,若行程中脫隊每位每天需補收差價USD30
•本優惠行程僅適用本國人(中華民國國民)參團有效;非本國籍人士參團每人須補收非優惠售價差,每位USD100
 
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珍珠、絲綢、茶葉
備註
10人(含)以上開班成團,最多一團為20人,海外研習,機會難得,名額有限,請盡速報名!或電洽03-3691130 begin_of_the_skype_highlighting              03-3691130      end_of_the_skype_highlighting wendy
如學員自願放棄行程,本公司不退任何費用

詳細行程請參考附檔,有任何問題歡迎隨時提問,感謝您!


簡介

TAF認可實驗室
TTQS訓練品質評核系統(訓練機構版)合格單位
提供產業相關教育訓練,透過產業交流活動,研發可靠度技術與發展驗證服務,協助產業增加產品價值與提升對客戶的服務效益,定位為產業與認證之間的橋樑,建構專業平台,以幫助產業取得競爭優勢的服務機構。 ... more

*請務必將下列資料填妥,資料送出後,開課單位將會主動與您聯繫。

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