培訓下一個國際領隊∼北京行~~賀新春∼
賀新春∼冬戀北京∼紫禁城、頤和園、萬里長城、京城戲雪、五★鉑爾曼五日【含稅】
自93年8月專業領隊人員改為國家考試並放寬資格以來，數以萬計之社會各方優秀人才均前來報考，投入領隊帶團工作的行列。對旅遊產業來說不但注入了新血，也提升了領隊服務的品質與要求，對旅遊業來說也是一個很重要的發展。 然而在經過辛苦考試及職前受訓，拿到執照後，許多領隊新鮮人雖擁有服務熱誠及專業知識，卻苦於沒有帶團實務經驗或旅遊業界資歷，而被拒於門外、不得而入。有鑑於此，海森特地在過年期間籌劃『培訓下一個領隊之實務課程：新手領隊培訓』，經審慎篩選後推薦資深領隊隨團授課服務，教導帶團實務技巧，在放長假旅遊過程中也有額外的收穫。期望透過此研習之實務學習操作，能夠讓新手領隊從中獲益，就此展開領隊帶團的工作
誰來看過(1)
適合對象：專業人員 、一般職員 、職場新鮮人 、轉職者 、創業
新手領隊快速上手之捷徑~~實務培訓內容
壹. 訓練對象: 現已考取領隊證照或是來日想躋身旅遊業的人士，不論您是否已具備了領隊實務經驗或對相關議題有興趣者。特別是，目前已備有領隊執業證且渴望能夠上線帶團，偏又無法在旅行社覓得領隊職務者，竭誠歡迎您報名參加。
貳. 訓練目標:經由實地演練親自操作, 使學員了解領隊實務進行過程中之 KNOW HOW, 及 KNOW WHY; 進而透過同期同學及海森之關係, 對爾後執行業務, 與發展帶團機會有所助益.
參. 實地模擬:(從學員中抽籤, 現場模擬領隊說明)
帶團講師為資深合格領隊
課程大綱：
貳. 訓練目標:經由實地演練親自操作, 使學員了解領隊實務進行過程中之 KNOW HOW, 及 KNOW WHY; 進而透過同期同學及海森之關係, 對爾後執行業務, 與發展帶團機會有所助益.
參. 實地模擬:(從學員中抽籤, 現場模擬領隊說明)
帶團講師為資深合格領隊
課程大綱：
章節標題
1. 尋團出遊(牛頭如何揪團出遊)
2. 帶團流程(從接團到回國結團)
3. 帶團甘苦談(例如奧客或惡導遊)
4. 突發事件的應對(危機處理)
5. 結論(互動式討論)
一.出團前：
1.請研讀本次訓練題項手冊(會與說明會資料袋同時交付)
2.抽籤選取題目
3.將欲了解的問題提出(將由行程過程中一一解答)
二.報到：
1. 說明機場各有關單位或設施之位置或用途.
2.說明領隊與送機人員交接應注意事項.
3 說明領隊如何點名召集團員. 是否分組.
4. 說明辦理C.I.Q.流程, 與行李扥運等事宜.
5. NO SHOW 人員如何處理.
6. 模擬領隊向團員宣佈證照核對, 登機手續流程, 候機位置時間, 座位問題等.
三.候機室：
1.說明座位不相鄰，處理方式.
2.說明登機次序.
3.說明如有轉機時, 應如何處理.
四.在機上：(如會干擾其他旅客則從略)
1. 說明領隊如何協助團員座位問題. 2.說明領隊機上可服務事項.
2. 說明 E/D CARD 填寫方式.
五.入境：
1. 說明領隊如何召集團員.
2模擬領隊向團員宣佈證照準備, 入境手續與通關流程, 提領行李位置, 集合問題等.
六.行李轉檯:
1. 說明領隊如何召集團員.
2. 說明領隊如何處理行李遺失。
3 模擬領隊向團員宣佈入境流程, 大廳集合,換錢問題等.
七.上巴士：
1. 模擬領隊拿麥克風致歡迎詞。
八.在餐廳：
1.說明如何關心旅客用餐. (如何安排位子)
九.遷入飯店：
1. 模擬領隊宣佈房號, 館內相關設施, 用餐集合等事宜.
十.行程中：
1.說明導遊、領隊於行進間,或購物時配合方式。
2~進購物戰技巧
十一.離境：
1.說明小費收取之技巧.
2. 模擬領隊致感謝詞、講解回國入境過程。
十二.返台：
1.說明領隊於行李轉檯應有之處理方式.
詳細行程請參考附檔，有任何問題歡迎隨時提問，感謝您！
1.說明領隊於行李轉檯應有之處理方式.
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研習費用
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6000元/人 五天(行程中授課)
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團費
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二人房 NT$ 20,900/人，請於12/13前報名
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【行程規定】
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•本行程最低出團人數為10人以上(含)；將派遣資深合格領隊隨行服務與授課。
•若有特殊餐食者，最少請於出發前二天（不含假日）告知承辨人員，為您處理。
•本行程酒店住宿皆為2人1室，大陸地區有部份四.五星級酒店房間內無法採用加床方式住宿，若有貴賓指定要用加床方式住宿，遇到上述情況尚請諒解。
•上述行程及餐食將視情況而前後有所變動，但行程景點絕不減少，敬請諒察。
•本行程為團體優惠行程恕無法接受脫隊要求，若行程中脫隊每位每天需補收差價USD30。
•本優惠行程僅適用本國人(中華民國國民)參團有效；非本國籍人士參團每人須補收非優惠售價差，每位USD100。
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購物
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珍珠、絲綢、茶葉
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備註
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10人(含)以上開班成團，最多一團為20人，海外研習，機會難得，名額有限，請盡速報名！或電洽03-3691130 begin_of_the_skype_highlighting 03-3691130 end_of_the_skype_highlighting wendy
如學員自願放棄行程，本公司不退任何費用
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詳細行程請參考附檔，有任何問題歡迎隨時提問，感謝您！
簡介
提供產業相關教育訓練，透過產業交流活動，研發可靠度技術與發展驗證服務，協助產業增加產品價值與提升對客戶的服務效益，定位為產業與認證之間的橋樑，建構專業平台，以幫助產業取得競爭優勢的服務機構。
在知識經濟時代中，人才培訓已成為各產業升級發展之基礎工作，據 ... more
