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國際領隊培訓實務~~親自操作海外領隊實務研習團

超值好康~~親自操作海外領隊實務研習團

  【桂林】是世界著名的風景遊覽城市,亦是大陸重點觀光城市,這裡的山、平地拔起、千姿百態;灕江的水、蜿蜒曲折、清澈如鏡;山多有洞、洞幽景奇、瑰麗壯觀,洞中怪石、鬼斧神工、琳琅滿目,於是形成了【山青、水秀、洞奇、石美】的桂林四絕,故有【桂林山水甲天下】之美稱。 此行程特色為身在旅遊行程之中親身體驗學習,讓您有更深刻的印象,使您以後帶團更加順利。

提供機構:

海森驗證

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帶團領隊為合格資深領隊
壹. 訓練對象: 現已考取領隊證照或是來日想躋身旅遊業的人士,不論您是否已具備了領隊實務經驗或對相關議題有興趣者。特別是,目前已備有領隊執業證且渴望能夠上線帶團,偏又無法在旅行社覓得領隊職務者,竭誠歡迎您報名參加。
 
貳. 訓練目標:經由實地演練親自操作, 使學員了解領隊實務進行過程中之 KNOW HOW, 及 KNOW WHY; 進而透過同期同學及海森之關係, 對爾後執行業務, 與發展帶團機會有所助益.
參. 實地模擬:(從學員中抽籤, 現場模擬領隊說明)
帶團講師為資深合格領隊
課程大綱
章節
標題
1.
揪團出遊(新科領隊如何揪團出遊)
2.
帶團流程(接團→回國結團)
3.
帶團甘苦談(例如奧客或惡導遊)
4.
突發事件的應對(危機處理)
5.
結論(互動式討論)
一.出團前:
1.請研讀本次訓練題項手冊(會與說明會資料袋同時交付)
2.抽籤選取題目
3.將欲了解的問題提出(將由行程過程中一一解答)

二.報到:
1. 機場報到櫃台(集合→說明會及注意事項)
2. 說明機場各有關單位或設施之位置或用途.
3. 說明領隊與送機人員交接應注意事項.
4 說明領隊如何點名召集團員. 是否分組.
5. 說明辦理C.I.Q.流程, 與行李扥運等事宜.
6. NO SHOW 人員如何處理.
7. 模擬領隊向團員宣佈證照核對, 登機手續流程, 候機位置時間, 座位問題等.

三.候機室:
1.說明座位不相鄰,處理方式.
2.說明登機次序.
3.說明如有轉機時, 應如何處理.

四.在機上:(如會干擾其他旅客則從略)
1. 說明領隊如何協助團員座位問題. 2.說明領隊機上可服務事項.
2. 說明 E/D CARD 填寫方式.

五.入境:
1. 說明領隊如何召集團員.
2模擬領隊向團員宣佈證照準備, 入境手續與通關流程, 提領行李位置, 集合問題等.

六.行李轉檯:
1. 說明領隊如何召集團員.
2. 說明領隊如何處理行李遺失。
3 模擬領隊向團員宣佈入境流程, 大廳集合,換錢問題等.

七.上巴士:
1. 模擬領隊拿麥克風致歡迎詞。

八.在餐廳:
1.說明如何關心旅客用餐. (如何安排位子)

九.遷入飯店:
1. 模擬領隊宣佈房號, 館內相關設施, 用餐集合等事宜.

十.行程中:
1.說明導遊、領隊於行進間,或購物時配合方式。
2~進購物戰技巧

十一.離境:
1.說明小費收取之技巧.
2. 模擬領隊致感謝詞、講解回國入境過程。

十二.返台:
1.. 說明領隊於行李轉檯應有之處理方式.

 
飯店介紹
▲陽朔:四星新西街大酒店 http://www.nwshotel.com/
陽朔縣新西街大酒店坐落於縣城中心廣場,面朝景色秀麗的陽朔公園,是按國際四星級標準建造的國際度假大酒店。 酒店內部裝飾古典豪華,擁有總統套房一間、豪華商務套房及豪華夫妻間、豪華標準間等160間;中、西餐廳;設備配套完善、高檔的KTV、桑拿浴足康樂中心、大型室內停車場、商務中心、大小會議室等各項設施,可以滿足各界人士的不同需求。酒店內部裝飾古典豪華,擁有總統套房一間、豪華商務套房及豪華夫妻間、豪華標準間等160間;中、西餐廳;設備配套完善、高檔的KTV、桑拿浴足康樂中心、大型室內停車場、商務中心、大小會議室等各項設施,可以滿足各界人士的不同需求。
▲桂林:五星帝苑酒店 http://www.glroyalgarden.com/jianjie.htm
桂林帝苑酒店是一家集商務,會議 ,旅游於一體的國際五星級豪華酒店。座落於桂林漓江之濱,與風景秀麗的伏波山、疊彩山隔江相望 ,臨江傍水,足不出戶即可把漓江美景盡收眼底. 距機場 32公裡,火車站3公裡。酒店設施齊備,服務一流,是國內外旅客舉行商務活動和休閒旅游的首選場所。店內現有豪華客房 333間,有豪華套間、標准套間、大床間、江景房、標准間等多種房型,可接待各類旅游團體和商務散客,同時也具備接待長住客的相關設施。酒店旅游部特推出多條旅游路線供客人選擇,還有卡拉OK、網球場、游泳池、健身房等數種休閒娛樂服務提供。
▲龍勝:準五星華美國際大酒店 http://www.guilinhuameihotel.com/
龍勝華美國際大酒店座落于桂林龍勝各族自治縣北岸經濟開發區。交通便利,前臨景色迷人的桑江,整個龍勝縣城盡收眼底,與龍勝縣汽車站僅100米,是按國際五星級酒店標準設計建造的國際度假大酒店。酒店環境優美、裝飾古典豪華,擁有199間優雅舒適、新穎別致、設施齊全的高檔客房及相應的配套設施。本酒店為迎合中外各屆人士不同需要而提供周全的星級服務。下榻本酒店是閣下到龍勝旅遊度假、商務洽談、休閒娛樂的最佳選擇。

海森驗證股份有限公司
課程洽詢請洽: 劉小姐 wendy
桃園縣八德市永興街89號
TEL: 03-3691130  FAX: 03-3691172
Email:wendy@heisenlab.com.tw
2012121421出發,
研習費用
23,900/(不含簽證費及司領導遊小費)單間差5000/
已含
景點首次門票,房費(21)9个正餐費、桂林段車費 161
正餐
81湯含基本酒水(酒店及遊船上用餐除外)每桌人數不低於9人,否則餐廳會酌情減少菜樣
贈送
一天一瓶礦泉水、水晶印章、西瓜霜礼品。
購物
珍珠、茶葉、絲綢、靖江王陵博物館(景中店),不上攝影
自費
晚上船遊四湖RMB200/夢幻灕江秀RMB 180/;遇龙河漂流RMB100/人;全身按摩1小时(不含小费)RMB100/
備註
15人以上開班成團,最多一團為20人,海外研習,機會難得,名額有限,請盡速報名!或電洽03-3691130 wendy
如學員自願放棄行程,本公司不退任何費用
 


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TAF認可實驗室
TTQS訓練品質評核系統(訓練機構版)合格單位
提供產業相關教育訓練,透過產業交流活動,研發可靠度技術與發展驗證服務,協助產業增加產品價值與提升對客戶的服務效益,定位為產業與認證之間的橋樑,建構專業平台,以幫助產業取得競爭優勢的服務機構。 ... more

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