課程預期產出

本課程的學習，至少可以獲致以下具體效益

一、        超短時間的投資(迷你MBA課程)，超多效益的回饋

二、        協助學員掌握有效落實管理工作所需要具備的正確觀念和態度

三、        協助學員清楚認識「管理的本質」和「管理的內涵」，進而掌握管理者的努力方向。

四、        協助學員扮演好主管的角色，而非以往單純的業務員或是後勤人員的角色而已，並培養相關的管理特質

五、        協助學員成為一位稱職的領導者，能夠激勵部屬激發潛能，並且能夠掌握指導部屬的步驟和方法

六、        協助學員掌握提昇管理績效的流程和步驟，以及具體的關鍵重點

七、        協助學員能夠善用「管理循環」，透過密集的實作演練，學習如何做好工作的規劃、控制與改善

八、        提供各種「工具性的資源」，協助學員檢核自己管理能力的優缺點，並且確認改善的重點

九、        透過密集的互動與回饋，解答學員的困惑，強化學員落實管理工作的意願和信心，終將成為一位優秀的主管

十、        個別行動計劃與宣言發表(學習績效檢核)

預計開課時間

預計課程單元名稱

時數

 預定師資

【管理基礎篇】

一、管理的概述∼掌握高績效管理的全方位認知【3hr】

·何謂「管理」？

·剖析「有效管理」的精義

·從各種角度解析管理的意義、功能、價值

·如何強化自己的管理技巧

·如何促使被管理者能夠自願合作與努力

·如何設定有效管理的目標

二、「他山之石，可以為錯」∼避免管理者經常會犯的錯誤【3hr】

·現況的瞭解

·自我表現的檢核與確認

·問題的剖析與因應策略的挑戰

·掌握正確的處理對策

·彩繪成功管理者的畫像

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陳頂立

【工作管理篇】

g第二天

三、掌握管理循環，進入工作管理的殿堂【2hr】

·管理循環大挑戰(模擬管理任務之競賽活動)

·為何獲勝？∼成功關鍵與管理關連的剖析

·為何面對失敗？∼關鍵障礙的反省與因應

·掌握PDCA管理循環的精髓

·解析「管理循環」和「管理績效」密不可分的關聯

四、善用「PDCA管理循環」，落實工作管理【4hr】

·如何進行周詳的工作計劃，提升工作績效(實作演練)

·如何善用人力資源，使部門績效極大化(案例研討)

·如何進行適當的控制，使工作計劃得以落實(案例研討)

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陳頂立

【工作改善篇】

g第三天

四、善用「PDCA管理循環」，落實工作管理【1hr】

·問題意識的養成：適時檢核(C:Check)計畫執行時的偏差

·問題解決：即時採取行動，控制(C:Control)計畫的偏差

·強化提升因應環境變化(C:Change)的改變能力

·善用進階的「標準化」行動(Action)，落實經驗傳承

五、強化問題解決能力，提昇管理績效【5hr】

·如何善用「優先管理」的原理，使自己立於不敗之地

·如何掌握問題解決的流程

·如何掌握問題解決的時機

·如何分析問題：原因剖析與因應對策的研擬(實作演練)

·如何掌握問題對策的分析與評估、取捨的四大步驟

·如何掌握成功解決問題的六大標竿

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陳頂立

六、做好部屬的培育【4.5hr】

·如何建立培育部屬的正確認知

·如何善用「授權」，使自己更輕鬆、部屬更成長

·如何善用「培育部屬之梯」，落實部屬培育(實做演練)

·如何做好「工作指導」，激發部屬的潛能(案例研討)

·如何經由「工作輔導」，強化部屬解決問題的能力與態度

【人際溝通篇】

七、溝通模式與溝通障礙的剖析【1.5hr】

·認識人際溝通與組織人際關係的重要性

·認識有效的溝通模式與溝通品質的確認

·溝通障礙的剖析

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陳頂立

八、掌握「有效溝通」的八大關鍵【3.0hr】

·如何做好自我的溝通

·如何察覺他人的感受

·如何充分運用「同理心」去同理他人的想法

·如何做到對事不對人

·如何運用正向思考，表達自己的看法

·如何有效傾聽對方∼掌握「積極傾聽」的評量指標

·如何掌握EQ，避免產生敵對的互動情境

·如何以「I am O.K.，You are O.K.」的心態進行溝通

【領導團隊篇】

九、強化「團隊共識」，提升團隊績效【1hr】

·團隊運作的剖析

·認識團隊共識的重要性(活動)

·何謂「團隊共識」(Team Consensus)

·如何掌握促進團隊共識的構成要件

·進一步確認團隊共識的關鍵構面

十、「他山之石、可以為錯」∼「三個和尚」的反思【2hr】

·活動：團隊建立之影帶觀賞

·關鍵問題的討論與解析

·心得分享

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陳頂立

十一、促進團隊溝通與做好衝突管理【1hr】

·認識「周哈里窗」

·如何善用「周哈里窗」促進自我溝通

·如何善用「周哈里窗」解決團隊衝突

十二、進入領導團隊的殿堂【1.5hr】

·何謂高績效的「領導」

·管理學大師Bennis 談有效領導的精髓

·掌握傑出領導者的五項特質

·如何「帶兵帶心」，激勵部屬

十三、領導實境模擬：「“鬱卒”的主管」【2.5hr】

·解析主管為何無法有效帶領導團隊(案例研討)

·掌握卓越領導的四大核心關鍵(活動)

·領導力強度檢測與省思(活動)

·彩繪高績效團隊的藍圖

十四、與成功有約：成為一位卓越的管理者【1hr】

·實務Q & A

·小組學習心得整理與分享

·個別行動計劃研擬與宣言發表(學習績效檢核)

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陳頂立