目前位置: 首頁 > 公開課程 > 創新研發 > 創新管理 > 創新整合應用服務實戰班.

創新整合應用服務實戰班.

創新不只是提出新的產品、服務、技術或營運模式,還需要整合到原本的業務和企業中!

  創新不只是提出新的產品、服務、技術或營運模式,還需要整合到原本的業務和企業中! 在整合過程結合內外部資源、上下游工作、跨部門運作、新技術應用、新舊系統融合…等,充分調和創新與現有的作法。

加入收藏
收件人email:
寄件人姓名:
寄件人email:
課程代碼 2323020034
創新整合應用服務實戰班
課程型態/ 混成(實體+線上同步)
上課地址/ 工研院產業學院 台北學習中心,實際上課地點,請依上課通知為準!
時數/ 35小時
起迄日期/ 2023/11/07~2023/12/12
聯絡資訊/ 謝芷欣 02-23701111#312
報名截止日/ 2023/10/31

----------------------------------

課程規劃表

 

課程主題

課程內容

時數

日期

單元一:市場顧客獲取力

l  瞭解市場情報與顧客需求蒐集、分析與解讀方法。

l  發掘未被滿足顧客需求和尚未服務顧客群。

l  界定顧客需求及痛點,指出數位轉型機會。

7

11/07

(二)

單元二:解決方案創造力

l  依據組織目標、顧客需求及市場機會提出系統化解決方案。

l  選用新科技做為產品和服務進化的推力。

l  運用科技蒐集數據創造個人化內容與體驗。

7

11/14

(二)

單元三:服務流程重塑力

l  站在流程使用者立場檢視現行流程。

l  選用數位科技優化流程與使用者體驗。

l  重新繪製流程說明前後差異及效益。

7

11/21

(二)

單元四:商業模式再造力

l  理解商業模式構成要素,掌握服務存在的核 心價值。

l  瞭解商業模式創新案例背後數位轉型的驅動因素與思維脈絡。

l  解讀公司現行商業模式運作的關係與作法,指出調整與改變的機會。

7

12/5

(二)

單元五:跨域合作溝通力

l  體認參與創新轉型關係人的心態與恐懼。

l  提出創新轉型的正當理由及溝通訴求點。

l  創造對話和參與機會,促進關係人共同行動。

7

12/12

(二)

1:本課程為系列課程,可報名全系列,也可報名各單元課程。


標題的icon

課程簡介

創新不只是提出新的產品、服務、技術或營運模式,還需要整合到原本的業務和企業中在整合過程結合內外部資源、上下游工作、跨部門運作、新技術應用、新舊系統融合…等,充分調和創新與現有的作法。

創新整合需要大量的跨部門合作與跨專業知識匯聚,工作複雜度考驗著創新推動專案人員的能力。參與人員除了發揮原有專業能力之外,需要掌握新技術的「硬知識」,如雲端運算、AI、數據分析、自動化等;還需要創新整合的「軟實力」,要能夠與其他專業人員合作創建創新專案、建立目標、取得支持認可及推動執行。

創新整合的軟實力包含以下五個能力:

  1. 市場顧客獲取力:能蒐集市場情報與顧客需求,發掘未被滿足的顧客需求和尚未服務的顧客群,界定市場機會。

  2. 解決方案創造力:能選用數位科技做為產品和服務進化的推力,提出合適解決方案,藉此強化顧客體驗,或改善營運效能,或使供應鏈更加緊密,甚至建構生態系統。

  3. 服務流程重塑力:能站在流程使用者立場檢視現行流程,運用新科技重塑流程,提升流程運作、工作支援及營運決策效能。

  4. 商業模式再造力:能從組織能力及累積的資產,提出新產品或新服務模式,創造新的獲利來源與價值。

  5. 跨域合作溝通力:能和不同專業人員合作,共同建立目標與行動方案面對轉型過程的模糊不確定,並化解其他員工的抗拒和恐懼。


 
標題的icon

課程目標與特色

本系列課程共有5個單元,學習重點放在創新整合能力,可以分開報名,或報名全系列課程,為您原有的專業長才如虎添翼,儲備創新價值的軟實力。

 

  1. 理論、實作與豐富實務案例:課程內容除了理論知識與結合工作應用的實作之外,融合豐富的創新轉型實務案例,有效學習企業案例背後創新轉型的驅動因素與思維脈絡。。
  2. 提供推動創新轉型的管理文件:課程藉由講師授課、同儕討論及案例研討,並提供可回到工作應用的管理表單、提案文件格式及操作文件,公司內部使用的文件格式,以便推動創新轉型。

 
標題的icon

適合對象

推動創新專案負責人及團隊成員。從事以下工作者,需要參與此課程的原因:

  1. 營運主管及創新專案負責人:建立一套專案團隊共同規劃的方法和語言,讓跨部門、跨專業成員建立共同願景、目標,並能順暢合作與溝通。
  2. 資訊人員:選用科技與修改系統程式前,能有總體概念,瞭解需要調整的原因和作法,以便和需求部門有效溝通,加速轉型。
  3. 生產與物流管理人員:擴大思考客戶、生產及供應鏈的運作模式,重新檢視現有運作方法與流程,提出應用科技,提升營運效能的構想。
  4. 行銷業務人員:落實設身處地站在客戶及使用者角度思考需求,提出創新的服務接觸點和提供方式,贏得客戶支持。

 
 

標題的icon

講師簡介

賴講師

  • 學歷:交通大學傳播研究所碩士

  • 現職:工研院產業學院特聘講師

  • 經歷:工研院產業學院教學設計專案經理、奧美行銷顧問公司行銷經理、中時電子報行銷經理、經濟部智慧物流業商業模式競賽、台北設計獎、工研院創意競賽講師與輔導顧問、經濟部、勞動部、農委會地方產業發展計畫輔導顧問,受邀至科技、金融、飯店、流通及交通等領域數十家企業,提供創新相關能力培訓及輔導。

  • 證照:美國ATD 「學習效果評估」 與「人員績效改進」認證、WIAL Action Learning 行動學習教練培訓證書

  • 專長主題:創意、創新與創造價值、服務流程改善與優化、領導力培訓、跨單位合作與溝通、職能建置與應用輔導、教育訓練規劃與評量設計、講師培訓。


 
標題的icon

單元一:市場顧客獲取力(7小時)

課程主題

內容

授課方式

創新的契機與價值

l  創新的契機

l  創新的價值

l  討論:任職公司的創新契機

講授

分組討論

市場與顧客需求發掘

l  市場情報與顧客需求的蒐集、分析及解讀方法

l  發掘未被滿足顧客需求和尚未服務顧客群

l  界定顧客需求及痛點

l  專題實作:顧客需求分析

講授

案例研討

專題實作

解決方案構想

l  依據顧客需求及痛點提出解決方案構想

l  提出應用的科技/技術選項

l  溝通構想取得理解與支持

l  專題實作:解決方案構想提出

講授

案例研討

專題實作

1:因應天候或不可抗力因素,主辦單位保有調整議程之權利。

單元二:解決方案創造力(7小時)


單元三:服務流程重塑力(7小時)


單元四:服務流程重塑力(7小時)


單元五:跨域溝通合作力(7小時)

 

課程主題

內容

授課方式

環境轉變人的適應與挑戰

l  環境轉變,人的回應與適應模式

l  認識自己的適應風格、優勢和挑戰

l  識別並理解同事的適應風格與類型

l   案例研討

講授

小組討論

案例研討

對話溝通與利益訴求

l  提出創新轉型的正當理由

l  找出溝通對象的需求與溝通訴求點

l  調整溝通方式以適應環境轉變需要

l  示範演練:找出溝通對象的需求與溝通訴求點

講授

小組討論

示範演練

溝通挑戰案例研討

l  創新轉型溝通挑戰案例研討

l  分析合作挑戰採取合宜解決方法

l  溝通技巧:傾聽、換位思考、自我覺察、提問

l  創造對話和參與機會促進關係人行動

案例研討

反思應用

1:因應天候或不可抗力因素,主辦單位保有調整議程之權利。


價格

方案

報名方案

費用

說明

全系列

原價(含稅、午餐、講義)

31,500/

實體台北授課/

線上Webex直播

課前21日報名(早鳥優惠)

28,400/

3人以上團體報名(同公司3人以上)

26,800/

各單元

原價(含稅、午餐、講義)

6,300/

課前21日報名(早鳥優惠)

5,700/

3人以上團體報名(同公司3人以上)

5,400/

1:報名各方案可選擇

2:線上授課,線上授課會提前寄送課程講義,安排課前測試,於課程當天同步直播,本同步數位課程無補課機制。

開課資訊

【主辦單位】:財團法人福琳工商發展基金會、工業技術研究院 產業學院

【上課日期】:2023年11月7日、11月14日、11月21日、12月5日、12月12日,09:00~17:00 ;每天7小時,共計35小時。

【上課地點】:工研院 產業學院 台北學習中心+Webex線上直播  (實際上課教室請依據上課通知函為準!)  

【招生人數】:本班預計20人為原則,依報名及繳費完成之順序額滿為止。(預計10人即開課)

【課程費用】:課程學費、講義(實體供5日午餐、線上供國內郵寄服務)

【培訓證書】:參加本課程之學員,研習期滿,出席率超過80%()以上,即可獲得工研院頒發的培訓證書。

【報名方式】:線上報名

【課程洽詢】:02-2370-1111#312 謝小姐、陳小姐

【繳費方式】:確定開班再付款,報名時選擇信用卡線上繳費或ATM轉帳

【退費標準】:請於開課前三日以傳真或email告知主辦單位,並電話確認申請退費事宜。若未於期限內申請退費,則不得於任何因素要求退費,惟可轉讓與其他人參訓。


標題的icon

貼心提醒

  1. 為確保您的上課權益,報名後若未收到任何回覆,敬請來電洽詢方完成報名。
  2. 為配合講師時間或臨時突發事件,主辦單位有調整日期或更換講師之權利。
  3. 報名時請註明欲開立發票完整抬頭,以利開立收據;未註明者,一律開立個人抬頭,恕不接受更換發票之要求,課程開始當天不得以任何因素要求退費。
  4. 為尊重講師之智慧財產權,恕無法提供課程講義電子檔。

 
標題的icon

附件



簡介


產業學院緣起
  依據行政院「挑戰2008:國家發展重點計畫」下之「國際創新研發基地」與「產業高值化」兩計畫,首重產業科技人才的效能。

•911216經科字第09103373120號函:經濟部將本院籌設工研院產業學院之工作,列為因應產業結構轉型,提 ... more

*請務必將下列資料填妥,資料送出後,開課單位將會主動與您聯繫。

我想知道本課程的企業包班內訓     


(重新產生)