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全方位職場溝通技巧

破除跨世代溝通障礙,提升工作績

  企業跨世代溝通,如何破除【跨世代障礙】,為共同目標而努力?需要瞭解【主管特質】及溝通技巧,做好主管得力助手;瞭解部屬特質及個性,【知人善任】,做好溝通,避免溝通障礙,提升部屬成就與價值。 ※課程目的: 1.對上溝通,輔佐主管,成為主管得力助手。 2.瞭解主管特質,做好應有的禮儀及溝通應對技巧。 3.跨部門溝通,知人識人,用人之長,團隊合作。 4.瞭解跨部門溝通的方法,提升團隊工作績效。

提供機構:

中華工商研究院

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一、 向上溝通目的  
●「輔佐主管,完成任務」
1、團隊分組,建立共識
2、跨世代溝通的主要障礙研討?
3、向上溝通的目的?
4、對主管應有的禮儀
5、對主管溝通應有的認知
6、跨世代集團輔佐主管案例研討-「贏得信任十大做法」
 
二、 主管的七大類型
● 瞭解主管,「不踩地雷」
1、強勢型主管溝通分析
2、人際型主管溝通分析
3、教練型主管溝通分析
4、中庸型主管溝通分析
5、官僚型主管溝通分析
6、教父型主管溝通分析
7、放任型主管溝通分析
 
三、 跨世代溝通的五大類型
●「知人識人,用人之長」
1、瞭解溝通對象的五大類型
2、獨立型研究分析
3、人際型研究分析
4、合作型研究分析
5、思考型研究分析
6、保守型研究分析
 
四、 跨部門溝通的處理模式
●「做對事,管對重點」
1、跨部門溝通的主要障礙
2、跨部門溝通的五種有效模式
  (1)堅持管理
  (2)解決問題
  (3)妥協方案
  (4)接納意見
  (5)潔身自愛
3、學習重點與心得


開課4

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經歷:

【現職】 百大名師學院 院長/創辦人 成功領導管理學院 院長 【經歷】 管理雜誌 500大名師 行政院職訓局勞委會/中小企業協會輔導委員 美商UBSTAPLES營業直銷處長(電話行銷/網路行銷/B2B銷售) UB優美集團 人力資源部長/家具事業部 營業經理

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