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透過提問引導技巧強化溝通與解決職場問題

從聆聽思考中找出關鍵答案

  在職場工作中,如何更有效來學習,關鍵在於如何善用提問及引導。透過有效提問,問出更多有用的結果,除了提問之外,要能有效教導部屬,不是直接將答案講出來,而是需要透過引導的方式,訓練部屬更系統化來思考,推論不同方案的結果。 具備良好的提問與引導技巧,在對上(承上)與主管的溝通,以及對下(啟下)與部屬的溝通,都會有所助益,對於每位職場工作者要,要能在工作中有更好的發揮,扮演好承上啟下的角色,會是重要的關鍵。 本課程會透過結合不同的情境與個案,連結職場工作中實務情境,讓學員體會如何運用瀑布式展開來思考,除了能提升職場溝通,並解決職場上不同管理問題。

提供機構:

中華工商研究院

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vip.asia-learning.com/cicr/article/detail/277219000


預期效益

1.    學習提問及引導技巧,提升問題解決能力

2.    運用提問與引導技巧,提升部屬培育能力

3.    運用提問與引導技巧,提升向上溝通能力

4.    連結個案討論方式,運用於職場工作情境

課程內容
 

一、提問和引導技巧的內涵與應用

1.學習提問和引導,可能運用情境

2.引導提問與一般提問有何不同

3.如何避免不良提問?

4.引導提問的重點原則

5.如何引導,讓回答更具體且聚焦

 

二、透過個案學習提問和引導技巧

1.個案討論和個案教導的學習收穫

2.透過個案討論能培養的能力

3.運用瀑布式展開來學習引導技巧

 

三、運用提問與引導,承上啟下溝通

1.承上啟下的應用(一):向上溝通

2.承上啟下的應用(二):部屬培育

3.承上啟下的應用(三):會議進行

4.承上啟下的應用(四):績效面談

 

四、運用提問與引導,解決管理問題

1.職場管理工作,實際運用的十個管理情境

2.如果透過提問及引導,讓部屬願意當責

3.如何透過提問及引導,找到更適合人才

4.如何透過提問及引導,領導新世代部屬

 

五、個案討論:懲處與獎酬決策執行

1.當發生無明文規範的不良行為,如何懲處?

2.當發生符合規範但不合理獎勵,如何決策?

 

 

授予證明:講座期滿,缺席未達1/3者由本院頒發「透過提問引導技巧強化溝通與解決職場問題」結業證明。



報名截止日:2022/07/07

開課日:2022/07/08結束日:2022/07/08定價: $3,000

時數:6 (小時) 時段:(週五)9:30-16:30

地點:台北 | 中華工商研究院 | 台北市中華路一段74號6樓 [看地圖]

*填寫報名表能讓開課單位更有效的處理您的資料,並優先處理您的需求!


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