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矯正式品質管理

提供機構:

海森驗證

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適合對象:經營者、高階主管、中階主管、基層主管、一般人員、兼職人員
適合部門:
實施方式:訓練課程
所需時間:6小時

客戶可以容許工廠不同的問題產生,但絕不容許同樣的問題一而再,再而三的發生,因為那代表品質管理制度是失效的。
在工廠內為何同樣的品質問題重複發生,那是因為"廁所蹲久了就不會臭”的惡習造成的,大家認為習以為常,沒人想徹底根絕問題。
集合全員之力,眾志成城,解決問題,所謂”品質”,不只是產品的品質,也包含”服務的品質”和”管理的品質”。

 【目標】

 


培養員工”零缺點”的精神,杜絕客訴或相類似品質問題

重複發生


 


培養員工科學化的精神,收集資料,分析,解決問題


 


培養員工正確心態—品質問題是管理者的問題,不要推給基層員工





【課程對象】

   品管單位員工及其他單位班組長以上員工


 


【課程大綱】

一、何謂”品質”
 

二、品質成本的觀念
 

三、目前品質問題發現管道:
 

       1.客戶投訴
 

       2.品質報表
 

       3.作業員日報表
 

       4.三現—走入現場,調查現物,發現現實 
 

四、矯正式品質管理之執行
 

      1.客戶投訴的問題是否重複發生
 

      2.各式報表顯示的問題 
 

      3.員工的基本動作(作業員的作業方式,檢驗員的檢查手法等)
 

      4.各式SOP ,SIP(作業標準及檢查基準)之適用性


 

五、解決問題的步驟:
 

     1.描述問題: 以最細微的單位表述問題發生的現象
 

     2.分析問題: 以統計圖表分析,歸納問題
 

     3.確定要因: 以統計圖表確定主要發生原因
 

     4.解決對策擬定及執行

     5.效果確認: 前後對比確認效果是否有效



     6.標準化,文件化



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海森驗證為TAF認可實驗室/為勞動部TTQS訓練機構版合格單位,並為經濟部中小企業處終身學習之協訓單位,相關課程可登錄終身學習護照時數。



報名方式:電洽03-3691130 分機13 花先生洽詢,謝謝!



簡介

TAF認可實驗室
TTQS訓練品質評核系統(訓練機構版)合格單位
提供產業相關教育訓練,透過產業交流活動,研發可靠度技術與發展驗證服務,協助產業增加產品價值與提升對客戶的服務效益,定位為產業與認證之間的橋樑,建構專業平台,以幫助產業取得競爭優勢的服務機構。 ... more


(重新產生)