【職場大補帖系列】強化傾聽的力量
誰來看過(2)
適合對象：經營者、高階主管、中階主管、基層主管、一般人員、兼職人員
適合部門：教育訓練、人資、業務、客服、行銷、生產、企劃、經營管理、採購、行政總務、幕僚、財務、品管、研發、資訊、法務、稅務、稽核
實施方式：訓練課程
所需時間：依據企業需求，雙方共同訂定之
現今擅長溝通就是一種競爭力，但若是只依靠拼命的「會說」，只會讓客戶接受的成效有限。其實每個客戶需求都是一本書，是要用聽的！多數人以為有耳朵就會聽，但用心聽、用腦子聽，和只用「耳朵」聽，其實差別很大，如何從中聽出與判斷出關鍵資訊。
適合對象：一般企業員工、部門主管、簡報使用者、提案人員及業務銷售人員
建議時數：7-14小時
•瞭解傾聽的重要性與過程
•學習有效傾聽的技巧與溝通話語
•學習提升傾聽效能的原則
•瞭解語意障礙、敏感字眼對傾聽效能的影響
一、傾聽的重要性
二、傾聽的力量∼傾聽力=溝通力
三、溝通模式及回應模式-體驗溝通
四、傾聽的原則及過程
五、增加傾聽效能的5個原則
六、傾聽4過程-E.A.R.S.耳朵理論
七、跨越傾聽的障礙
八、有效傾聽的三種技巧:專注-鼓勵-跟進
1.請填寫下列「課程規劃需求單」
2.歡迎電洽企業內訓諮詢專線：(02)2736-3878，分機136 黃小姐
-職場大補帖系列-
這是個不一樣的年代，新一代的工作環境，與全球的聯結緊密而快速變動，要如何在這樣的環境下勝出？
職場人必須有深厚的實力與真本事，而單靠工作歷練也是不足的，還須要不斷的自我投資持續學習，
豐富擴大自身的知識與技能，來創造更高的附加價值，使自己成為企業不可或缺的優質人才。
針對「一般同仁」在職場上，所需專業工作技巧與核心必備能力，
智谷顧問 整合訂出以下「四大構面」，化為「十六項能力指標」，規劃完整且全方位能力提昇的系列培訓，
協助企業在培育組織員工時，可依循此學習地圖，採漸進的養成模式，在工作執行上能更加得心應手！
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簡介
自1997年亞太教育訓練網成立開始，智谷集團致力協助企業人才培育發展，而旗下的「智谷顧問」更是企業內訓委外的好夥伴!以提升企業人才培育發展與組織績效為使命，並以「企業需求」為出發點，提供整合性完整培訓解決方案。每年至少服務300家以上企業客戶，主要以科技製造、 ... more
