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【職場大補帖系列】強化傾聽的力量

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亞太培訓顧問

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適合對象:經營者、高階主管、中階主管、基層主管、一般人員、兼職人員
適合部門:教育訓練、人資、業務、客服、行銷、生產、企劃、經營管理、採購、行政總務、幕僚、財務、品管、研發、資訊、法務、稅務、稽核
實施方式:訓練課程
所需時間:依據企業需求,雙方共同訂定之

現今擅長溝通就是一種競爭力,但若是只依靠拼命的「會說」,只會讓客戶接受的成效有限。其實每個客戶需求都是一本書,是要用聽的!多數人以為有耳朵就會聽,但用心聽、用腦子聽,和只用「耳朵」聽,其實差別很大,如何從中聽出與判斷出關鍵資訊。


 
適合對象一般企業員工、部門主管、簡報使用者、提案人員及業務銷售人員
建議時數7-14小時


 
瞭解傾聽的重要性與過程

學習有效傾聽的技巧與溝通話語

學習提升傾聽效能的原則

瞭解語意障礙、敏感字眼對傾聽效能的影響




 
一、傾聽的重要性

二、傾聽的力量∼傾聽力=溝通力

三、溝通模式及回應模式-體驗溝通

四、傾聽的原則及過程

五、增加傾聽效能的5個原則

六、傾聽4過程-E.A.R.S.耳朵理論

七、跨越傾聽的障礙

八、有效傾聽的三種技巧:專注-鼓勵-跟進


1.請填寫下列「課程規劃需求單」 
2.
歡迎電洽企業內訓諮詢專線:(02)2736-3878,分機136 黃小姐

 
 




-職場大補帖系列-

這是個不一樣的年代,新一代的工作環境,與全球的聯結緊密而快速變動,要如何在這樣的環境下勝出?

職場人必須有深厚的實力與真本事,而單靠工作歷練也是不足的,還須要不斷的自我投資持續學習,

豐富擴大自身的知識與技能,來創造更高的附加價值,使自己成為企業不可或缺的優質人才。

 

針對「一般同仁」在職場上,所需專業工作技巧與核心必備能力,

智谷顧問 整合訂出以下「四大構面」,化為「十六項能力指標」,規劃完整且全方位能力提昇的系列培訓,

協助企業在培育組織員工時,可依循此學習地圖,採漸進的養成模式,在工作執行上能更加得心應手!




簡介

自1997年亞太教育訓練網成立開始,智谷集團致力協助企業人才培育發展,而旗下的「智谷顧問」更是企業內訓委外的好夥伴!以提升企業人才培育發展與組織績效為使命,並以「企業需求」為出發點,提供整合性完整培訓解決方案。每年至少服務300家以上企業客戶,主要以科技製造、 ... more


(重新產生)