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顧客類型分析與應對技巧

提供機構:

亞太培訓顧問

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適合對象:一般人員
適合部門:業務、客服
實施方式:訓練課程
所需時間:依據企業需求,雙方共同訂定之

每種顧客類型都不同,要如何才會每種顧客都滿意呢?先了解顧客類型,在因應不同類型學習應對技巧,兵來將檔,水來土淹!讓您在不同類型顧客中都可以呼風喚雨!!

課程效益

1.提昇了解顧客心理及購買動機分析能力。
2.有效提昇顧客購買意願。
3.強化不同顧客的應對技巧實務。

訓練特色

1.透過觀念教導,讓學員能夠建立銷售循環的流程,強化競爭意識。
2.透過個案演練,讓學員能夠於日常工作中運用課程中所教授的方法或技巧以提高績效。
3.透過訓練前、中、後的一貫化服務,充份掌握課程需求、訓練品質與學習成效,確保訓練課程活動執行效益。
4.透過直屬主管擔任訓練觀察員,達成上下管理階層對公司訓練目標的共識,真正落實訓練目的。
5.具實務經驗之專業講師,透過其豐富的教學經驗有效引導部門同仁學習,以確保訓練目的達成。

課程內容

1.顧客購買心理分析
2.洞悉顧客的購買動機
3.掌握消費者的購買需求
4.不同類型顧客的應對技巧
5.如何塑造消費者購買意願
6.創造雙贏的互動關係

聯繫方式

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2.歡迎電洽企業內訓諮詢專線:(02)2736-3878,分機136 黃小姐



簡介

自1997年亞太教育訓練網成立開始,智谷集團致力協助企業人才培育發展,而旗下的「智谷顧問」更是企業內訓委外的好夥伴!以提升企業人才培育發展與組織績效為使命,並以「企業需求」為出發點,提供整合性完整培訓解決方案。每年至少服務300家以上企業客戶,主要以科技製造、 ... more


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