顧客服務滿意全方位訓練
誰來看過(2)
適合對象：基層主管、一般人員、兼職人員
適合部門：業務、客服
實施方式：訓練課程
所需時間：依據企業需求，雙方共同訂定之
顧客服務一向是服務產業最重視的教育訓練，而顧客服務做的好，跟業績有著直接的影響，想要提升業績及長期的客情，就要先從顧客服務著手，顧客服務不僅僅是單純的接待禮儀，而是要將顧客接觸的各環節做到面面俱到，才能將服務做的透徹，而智谷網絡規劃的一系列服務課程與豐沛的師資，更是您規劃顧客服務系列訓練的不二選擇！！
課程內容
入門班
A-1 服務人員的職責與角色
A-2 服務形象與儀態塑造
A-3 優質服務接待禮儀與應對技巧
基礎班
B-1 服務業的情緒管理
B-2 消費心理分析與顧客類型應對
B-3 顧客抱怨處理技巧
進階班
C-1 自我激勵，樂在服務
C-2 從顧客服務談業績深耕
C-3 顧客關係管理
C-4 顧客導向之關鍵門市銷售
店長培訓
D-1 店長／主管職責與角色
D-2 服務訓練OJT與部屬培育
D-3 帶人帶心的魅力領導
D-4 有效激勵部屬之技巧
E -內部講師培訓
聯繫方式
1.請填寫下列「課程規劃需求單」
2.歡迎電洽企業內訓諮詢專線：(02)2736-3878，分機136 黃小姐
簡介
自1997年亞太教育訓練網成立開始，智谷集團致力協助企業人才培育發展，而旗下的「智谷顧問」更是企業內訓委外的好夥伴!以提升企業人才培育發展與組織績效為使命，並以「企業需求」為出發點，提供整合性完整培訓解決方案。每年至少服務300家以上企業客戶，主要以科技製造、 ... more
