感心的服務技巧
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適合對象：
適合部門：
實施方式：
所需時間：3~6小時
感心的服務技巧~
課程大綱
1. 服務大趨勢
2. 服務的省思
3. 我的顧客在哪裡？
4. 我的顧客要的到底是什麼？
· 掌握服務成功因素
· 服務關鍵時刻
5. 2如何展現專業的服務
· 服務品質要素
· 專業的穿著展現專業形象
· 雙贏互勝的有效溝通
· 顧客心理學-服務技巧
簡介
自1997年亞太教育訓練網成立開始，智谷集團致力協助企業人才培育發展，而旗下的「智谷顧問」更是企業內訓委外的好夥伴!以提升企業人才培育發展與組織績效為使命，並以「企業需求」為出發點，提供整合性完整培訓解決方案。每年至少服務300家以上企業客戶，主要以科技製造、 ... more
